11月22日記者報道：日前，中國中央電視臺中國新聞報道了由國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)主辦，呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院(CCMU)協辦的2010中國最佳聯絡中心及CRM評選”頒獎典禮及4PS聯絡中心國際標準發布儀式。
在本次評選中，經過評選委員會初評、復評及現場測評考察，電訊盈科專業客服喜獲2010中國最佳聯絡中心外包獎（呼入服務）”。9月26日, 電訊盈科專業客服管理層參加了2010中國最佳聯絡中心及CRM頒獎典禮”并領取證書與獎牌。
據悉，電訊盈科有限公司（電訊盈科）是HKT集團控股有限公司(HKT) 的控股公司，而HKT 則是香港首屈一指的電訊商，也是世界級資訊及通訊科技公司。電訊盈科亦持有盈科大衍地產發展有限公司的大部分股權以及包括全資附屬公司UK Broadband Limited 的海外投資。該集團在全球各地聘用逾16,300 名員工。其總部設在香港，業務據點遍及歐洲、中東、非洲、美洲、內地以至亞洲其他國家和地區。HKT 創立于2008 年；電訊盈科集團借著重組將集團的電訊服務、媒體及資訊科技服務方案業務重整至該公司旗下，以此提升集團的營運效?。
PCCW/HKT率先為香港帶來「四網合一」的新體驗，提供一系列跨越固網、寬頻互聯網、電視及流動通訊四個平臺的創新媒體內容及服務。此外，該集團在致力滿足本地及國際商界的先進需要之余，亦為網絡商提供領先的技術服務，并且承辦公營及私營機構的大規模外判資訊科技項目。
電訊盈科專業客服經營亞洲同業之中最具規模的客戶聯絡中心業務，承辦各種外判客戶聯絡中心服務，經驗豐富，在業界處于領導地位。我們設有多個聯絡中心，分別設于香港、北京、上海、廣州、深圳、馬尼拉、巴拿馬及美國。
本次2010中國最佳聯絡中心及CRM評選作為接軌全球最佳聯絡中心評選標準，是真正意義上的中國聯絡中心奧斯卡”獎,吸引了來自保險行業、制藥營養品行業、汽車行業、通信行業、電子商務行業、IT行業、在線旅游行業等行業347家企業參加。評選委員會根據4PS聯絡中心國際標準體系，從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行評測，經過對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面的深入對比，諾基亞、飛利浦、惠普、DHL、歐萊雅、思科、攜程、一汽大眾、吉利汽車、湖南移動、山東移動、香港電訊盈科、輝瑞營養品等公司客戶聯絡中心也同期榮獲2010年中國最佳聯絡中心獎”。
