●預(yù)計(jì)2010年全球國際服務(wù)外包市場規(guī)模將超過6000億美元

●在金融危機(jī)沖擊下，越來越多的跨國公司和金融機(jī)構(gòu)為降低成本，將把更多的業(yè)務(wù)外包給低成本國家和地區(qū)

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月12日訊 (記者瞿長福)日前，國務(wù)院批準(zhǔn)北京、天津、上海、重慶等20個城市為中國服務(wù)外包示范城市。根據(jù)國務(wù)院批復(fù)，在這20個示范城市將實(shí)行一系列鼓勵和支持措施，以加快我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

商務(wù)部副部長馬秀紅認(rèn)為，這一舉措充分體現(xiàn)了國家對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度重視，對積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，實(shí)現(xiàn)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”以及“保穩(wěn)定、重民生、促就業(yè)”具有重要意義。

服務(wù)外包是一塊巨大蛋糕

2008年，由于國際金融危機(jī)的影響，我國外貿(mào)出口遭遇很大壓力，不少出口企業(yè)訂單減少、效益下滑。但也有一些企業(yè)卻在加快發(fā)展，經(jīng)營額快速增長，表現(xiàn)出逆勢擴(kuò)張的強(qiáng)勁勢頭。這其中，包括了服務(wù)外包企業(yè)。

江蘇潤和軟件公司是南京市乃至江蘇省服務(wù)外包的龍頭企業(yè)，自1998年成立，這家公司就一直做海外市場的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)。2007年，潤和軟件成功收購了日本一家公司；2008年，潤和軟件將業(yè)務(wù)拓展到美國和歐洲市場。就在不少人以為國際金融危機(jī)將使公司業(yè)務(wù)量減少的時候，來自美國的訂單數(shù)量不僅沒有減少，反而比以前更多了。潤和軟件副總裁馬玉峰說：“這些客戶為了應(yīng)對國際金融危機(jī)的影響，就要降低成本，進(jìn)行裁員減薪，但裁員之后它的工作還要做，這些工作由誰來做？就可以采取外包的形式交給我們公司來實(shí)現(xiàn)?！?

潤和軟件的經(jīng)歷告訴我們，即使在國際金融危機(jī)的沖擊下，企業(yè)也能“危中求機(jī)”。而“危中求機(jī)”關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)，根據(jù)市場發(fā)展調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。商務(wù)部副部長馬秀紅介紹，當(dāng)前，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方興未艾，預(yù)計(jì)2010年全球國際服務(wù)外包市場規(guī)模將超過6000億美元，全球財(cái)富1000強(qiáng)中95%的企業(yè)已經(jīng)制定業(yè)務(wù)外包計(jì)劃。在國際金融危機(jī)的沖擊下，越來越多的跨國公司和金融機(jī)構(gòu)為降低成本，將把更多的業(yè)務(wù)外包給低成本國家和地區(qū)。

有關(guān)資料顯示，2008年，全球離岸服務(wù)外包的市場規(guī)模達(dá)到4650億美元，未來5年至10年，全球服務(wù)外包市場將以30%至40%的速度遞增。

服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步發(fā)展，給我國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、引進(jìn)外包人才、擴(kuò)大市場份額帶來了機(jī)遇。盡管我國服務(wù)外包業(yè)還存在行業(yè)過于分散、國內(nèi)發(fā)包需求不足和缺乏人才等障礙，但服務(wù)外包業(yè)務(wù)仍然明顯增長。

江蘇無錫以超前的眼光走在我國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展前列。2008年，全市外包業(yè)務(wù)遍及63個國家和地區(qū)，有17家世界服務(wù)外包百強(qiáng)和國內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)企業(yè)落戶。全市500多家服務(wù)外包企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及軟件開發(fā)外包、產(chǎn)品及技術(shù)設(shè)計(jì)外包、影視動漫創(chuàng)意外包等多個重點(diǎn)領(lǐng)域，從業(yè)人員超過3.7萬人。去年，全市接包合同簽約金額9.41億美元，接包合同執(zhí)行金額7.39億美元。

快速發(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對無錫經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的拉動作用逐漸顯現(xiàn)。2008年，無錫服務(wù)外包企業(yè)納稅超過3億元。

在山東，服務(wù)外包業(yè)已經(jīng)顯現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。以濟(jì)南、青島為中心，全省服務(wù)外包省會城市聚集區(qū)和沿海城市聚集帶區(qū)域布局初步形成。目前全省服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到246家，出口超過100萬美元的企業(yè)有24家。

因地制宜加快發(fā)展

顯然，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會的重要途徑。按照商務(wù)部等有關(guān)部門的規(guī)劃目標(biāo)，未來5年內(nèi)我國將建成一批產(chǎn)業(yè)聚集并具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地，促進(jìn)200家著名跨國公司將服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，培育2000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，培訓(xùn)120萬承接服務(wù)外包所需實(shí)用人才，新增100萬大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要多方面做出巨大努力。服務(wù)外包業(yè)屬于專業(yè)技能密集型產(chǎn)業(yè)，由于服務(wù)外包特別是軟件服務(wù)外包對其他材料需求很少，能夠有效應(yīng)對原材料、能源、資源等生產(chǎn)要素的大幅度漲價。因此，當(dāng)前要從財(cái)政、稅收、工時制度、人才培訓(xùn)、融資、電信服務(wù)等方面加大政策支持力度。

而對于服務(wù)外包企業(yè)，專家建議，有實(shí)力的企業(yè)要多參加各種形式的外包大會、論壇和境外展覽，主動接觸國際客戶；與行業(yè)協(xié)會合作，承辦行業(yè)峰會或者論壇，吸引全球產(chǎn)業(yè)界的目光；已經(jīng)承接國外制造的企業(yè)，要積極向服務(wù)領(lǐng)域延伸；以中國對外資吸引的整體優(yōu)勢為依托，吸引全球領(lǐng)先的外包服務(wù)企業(yè)以合資或戰(zhàn)略合作等多種形式，將目前在全球其他地區(qū)開展的外包服務(wù)轉(zhuǎn)移到中國；實(shí)施“借船出海”戰(zhàn)略，起步時可作為外包企業(yè)的協(xié)力企業(yè)，內(nèi)包他們的工作，積累經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績，最終直接走向國際市場。

背景鏈接

服務(wù)外包業(yè)是隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)。為了效益最大化，很多企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營中的某些環(huán)節(jié)主要是非核心業(yè)務(wù)交給更專業(yè)或者成本更低的企業(yè)來做，自己集中精力做最重要和最擅長的事。目前服務(wù)外包廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、人力資源管理、金融、會計(jì)、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等眾多領(lǐng)域。

按照接包者的地理位置，服務(wù)外包可以分為境內(nèi)的在岸外包和境外的離岸外包兩種。在全球范圍內(nèi)，服務(wù)外包中有70%至80%為離岸外包，也被稱為國際服務(wù)外包。

服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中相對高端的產(chǎn)業(yè)，具有低污染、低能耗、高附加值等優(yōu)勢，在增加財(cái)政收入、提高外資質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)、擴(kuò)大社會就業(yè)等方面具有重要作用。