客戶的流失會給公司造成很大的損失，尤其是優質客戶的流失。所謂優質客戶，也就是我們通俗意義上的大客戶，他們的一個大單，可以相當與很多個小單。那么，怎樣不讓我們的這些優質客戶流失呢?以下我們來了解一下。

　　1、高質量的服務

　　質量的高低關系到企業利潤、成本、銷售額。每個企業都在積極尋求用什么樣高質量的服務才能留住企業優質客戶。一般而言，制造類企業的主要精力都放在營銷管理和技術研發上，但隨著產品技術的日趨同質化，服務也越來越成為影響市場份額的關鍵因素。因此，為客戶提供服務最基本的就是要考慮到客戶的感受和期望，從他們對服務和產品的評價轉換到服務的質量上。找準了基本點，張雄開始與客服部一起設計一種衡量標準，以對服務質量做個有效的考核。

　　2、高質量的產品

　　產品質量是企業為客戶提供有利保障的關鍵武器。沒有好的質量依托，企業長足發展就是個很遙遠的問題。肯德基的服務是一流的，但依然出現了蘇丹紅事件，而讓對手有機可乘，致使客戶群體部分流失;康泰克息斯敏等藥物也是在質量上出現問題而不能在市場上銷。

　　3、與客戶即時互通

　　在管理上最重要的是與客戶溝通，提供知識信息，讓企業的服務或營銷人員控制協調好客戶關系，傳達好客戶的要求、意見。多給客戶提出一些在管理上的缺陷，和你對客戶所在市場的見解，讓客戶接受你的思維。這就需要企業員工要有較高的職業素養，和對市場的敏感，以及豐富管理技巧。當然，要注意不能忽視人際角色、信息角色和決策角色不能干預客戶更多的事情，除和客戶正常的業務以外，不要摻雜其他內容，否則會影響客情關系。

　　4、執行力高效快捷

　　要想留住客戶群體，良好的策略與執行力缺一不可。許多企業雖能為客戶提供好的策略，卻因缺少執行力而失敗。在多數情況下，企業與競爭對手的差別就在于雙方的執行能力。如果對手比你做得更好，那么他就會在各方面領先。成功的企業，20%靠策略，60%靠企業各級管理者的執行力!作為管理者，重塑執行力的觀念有助于制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業是否有足夠的條件來執行。

　　以上就是今天小編給大家介紹的留住優質客戶的幾個點，相信這些內容對大家有很大的幫助。