金秋時(shí)節(jié)，第一線安萊公司傳來(lái)喜訊，2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)公布了一年一度的“2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮”的獲獎(jiǎng)企業(yè)名單。經(jīng)過(guò)評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)、電話(huà)撥測(cè)、入戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，第一線安萊公司最終獲得《2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)》獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)悉，2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)于9月25日白天在上海年代最久的飯店之一，有三十年代“遠(yuǎn)東第一高樓”之稱(chēng)國(guó)際飯店舉行高峰論壇，其后將在位于上海市中心人民廣場(chǎng)的上海大劇院舉行盛大的頒獎(jiǎng)典禮與晚宴。
本次評(píng)選由中國(guó)全國(guó)性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)--中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，信產(chǎn)部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)，代表中國(guó)唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)最高規(guī)格行業(yè)評(píng)選活動(dòng)，為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)。評(píng)選組織委員會(huì)通過(guò)提名和報(bào)名，針對(duì)來(lái)自金融、保險(xiǎn)、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費(fèi)品、家電等行業(yè)的近300家報(bào)名參加年度評(píng)選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話(huà)撥測(cè)，對(duì)最后入圍的84家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審決出的最終獲獎(jiǎng)得主。這些榮譽(yù)將授予那些在過(guò)去的一年中，在呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及個(gè)人，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)工作所做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
據(jù)悉本次年度最佳聯(lián)絡(luò)中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)主要通過(guò)對(duì)企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度、聯(lián)絡(luò)中心員工滿(mǎn)意度、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行六維評(píng)審。在眾多的參評(píng)企業(yè)中, 第一線安萊公司脫穎而出一舉通過(guò)了初審與復(fù)審，并接受了由包括中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生在內(nèi)的專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)。評(píng)審專(zhuān)家從聯(lián)絡(luò)中心的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓(xùn)體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺(tái)、績(jī)效等多方面對(duì)第一線安萊公司聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行了深入而詳盡的評(píng)審，并對(duì)服務(wù)水平給了充分的肯定與認(rèn)可。
第一線安萊有限公司（www.anlai.com / callcenter.anlai.com）是由香港皇家超級(jí)品牌第一線與北京安萊信息通信技術(shù)有限公司攜手創(chuàng)立。公司擁有十多年從事IT&T, CRM及電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)三年呼入及呼出項(xiàng)目KPI管理經(jīng)驗(yàn),擁有不同行業(yè)的最佳實(shí)踐。與各大電信運(yùn)營(yíng)商和電信管理部門(mén)都建立了良好的合作關(guān)系,并擁有自建骨干網(wǎng)。其800 830 1816熱線服務(wù)中心擁有支持國(guó)、粵、英等多種語(yǔ)言服務(wù)人員300多名，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供7 x 24 x 365全天候的服務(wù)臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的服務(wù)。
