不要將所有的雞蛋放進同一個籃子里。”這本來是針對投資者的這句名言，印度的IT外包巨頭們正在品嘗這句話中的滋味——他們60%的收入來源于美國市場；不幸的是，其中絕大多數來自于金融領域。

　　隨著國際金融危機的爆發，印度IT外包巨頭們眼睜睜地看著裝著所有雞蛋的籃子向地面摔去。

　　上帝幫助那些幫助自己的人。”這句西方的名言換作中文，即為智者自救”。自救的方式之一，就是必須要打攻堅戰，拿起錘子，敲碎日本、歐洲大陸市場的外包抵抗主義”外殼。

　　雖然地處地球的兩端，但對于印度IT外包巨頭而言，歐洲大陸市場和日本市場有共同的特點。首先，對于印度工程師而言，這兩個市場都存在著巨大的語言障礙，不像與美國公司那樣可以用英語進行無障礙溝通；其二，這兩個市場的勞動力政策缺少靈活性，做事效率比較緩慢，但日本和歐洲一些國家，做事又喜歡追求完美；其三，這兩個市場的公司對于美國公司的行事方式都抱有一點懷疑——看一看MBA在歐洲和日本不甚受歡迎即可見一斑，外包同樣如此。

　　然而，嚴峻的現實逼迫著塔塔、Infosys、Wipro不得不敲開這兩枚堅果。

　　根據IT服務咨詢公司ECG(Everest Consulting Group)近期發布的數據，北美第二季度外包交易量環比僅增長了6%，全球環比增長為10%。其中，來自金融領域的業務增長為25%，主要是來自于歐洲的訂單。2008年，歐洲簽署的合同數量達到了新高，然而由于經濟衰退的原因，合同金額降低了50%。

　　在9月4日英國倫敦舉行的G20財長、央行行長會議上，德法澳三國由于經濟復蘇較快，與英美兩國在經濟刺激計劃的退出戰略上出現了分歧。其實，無論是從經濟復蘇角度，還是從對外包的開放態度上來看，德國都有可能成為印度外包業的另一個增長點。根據德國信息管理、通訊和新媒體協會(BITKOM)的信息，2008年德國的IT和業務流程外包額增長7.4%，2009年有望增長7.2%，達到140.8億歐元，約為210億美元。

　　在日本，情況看起來有些樂觀。根據外國媒體的報道，5年前，Wipro、Infosys等印度公司在日本只有很小的團隊駐扎，現在卻有數千人的隊伍為日本外包市場服務。截止到3月底的財年中，Wipro來自日本的收入增長了15%，達到1.15億美元。日本正在逐漸步入老齡化社會，產生的工程師數量不足，因此不得不將目光轉向離岸外包市場。

　　然而，印度公司卻不得不面對著公司文化上的巨大差異。7月份，亞洲EA(Enterprise Application)論壇日本方面的負責人田口佳孝到北京與中國部分軟件企業舉行座談。在談及到離岸外包市場時，田口佳孝說，日本公司做事情非常細致，在離岸外包方面，他們希望能夠實時得到項目的進展情況，并隨時能夠參與其中。而印度外包公司將業務承攬下來之后，其目標是按照合同要求完成項目，并不希望客戶方隨時介入。因此，由于中日公司在文化上相通，中國反而成為印度公司強有力的競爭者。

　　要抓住日本客戶，唯一的方法就是有效溝通。為此，印度IT外包公司對工程師進行兩道培訓——日語培訓和公司文化培訓，他們同時也把日本的雇員召回到印度去感知整個外包業務流程。

　　歐洲的情況比日本要好一些，然而印度公司也必須要做大量的本地化”工作。歐洲公司過去傾向于使用像IBM、EDS、埃森哲等公司提供的IT服務，但是印度公司像蠶一樣逐步侵蝕他們的領地。塔塔咨詢服務公司正在歐洲發起一項本地化攻勢，目標是用歐洲所在國的語言來提供IT服務——在德國杜塞爾多夫建立服務中心向德國客戶提供德語服務，在盧森堡和摩洛哥建立服務中心向法國客戶提供法語服務。

　　目前，在印度離岸外包的三大巨頭中，來自歐洲大陸市場的收入占塔塔公司全球收入的30%，Infosys是30%，Wipro則是25%左右。