中國服務外包發展呈現快速增長的勢頭，據商務部統計，截至2009年9月底，全國服務外包企業共計8060家，從業人員142.1萬人，累計承接服務外包 合同執行金額140.4億美元，其中國際（離岸）服務外包合同執行金額109億美元。2009年1-9月，全國新增服務外包企業3287家，新增從業人 58.5萬人，其中新增大學畢業生（含大專）從業人員39.8萬人，承接國際服務外包合同簽約金額126.9億美元，同比增長了212%,實際執行合同金 額73.4億美元，同比增長了170.2%.在國際金融危機影響的背景下，中國服務外包產業依然取得了相當不錯的成績。
中國服務”品牌知名度提高，發達國家向中國產業轉移速度不斷加快
中國繼續加大力度發展服務外包產業，國家和各地政府積極出臺相關支持優惠政策；知識產業保護力度加強；交通、電信和網絡基礎設施快速增長；企業自身素質、 服務質量、信譽與品牌影響力不斷提升。雖然中國服務外包的市場規模還較小，但中國服務”的快速發展已為世界所矚目。歐美、日韓等國家和地區對中國的服務 外包業務比重不斷增大，眾多企業相繼在中國以設立辦事處、子公司、合資等形式擴展業務。
外商獨資和民營企業為服務外包承接主體，多數企業規模偏小
2008年，中國服務外包企業中，非國有資本較為活躍，民營企業占12.4%,外商獨資企業占30.5%,國有企業僅占4.9%.2008年，全年合同簽 約金額超過5000萬美元的企業達到16家，其中包括東軟、海輝等知名企業，但中國外包企業整體規模偏小，行業中仍缺少能與世界頂級企業規模相媲美的領軍 型企業。
全球制造業設計研發環節逐漸向我國轉移
中國擁有良好的制造業基礎，接近本地市場與生產是吸引跨國公司將設計研發向中國離岸轉移的重要因素。中國將繼續以發展嵌入式軟件為契機，努力建立統一的行業標準與平臺，發展自主創新優勢，逐步向產業鏈上游的設計與產品研發進行拓展。
日本、美國為中國離岸外包的主要發包國
受金融危機影響，中國承接歐美市場的離岸業務的增速有所下降，但歐美業務總體規模的增長仍十分可觀，發展潛力巨大，由于東北亞區域的文化、地域、語言的先 天優勢，承接日本業務量穩定；中國香港和中國臺灣兩地的市場份額在2008年達到14.2%,成為內地增長趨勢明顯的主要業務來源。
發展特點
中國服務外包產業整體處于起步期，發展潛力較大
從市場規模看，2008年全球信息技術外包市場規模，達2159.52億美元，在IT服務總體市場占最大份額，保持高增長速度，2008年增長率達到 9.3%.2008年全球業務流程外包市場達1150.7億美元，增長率為11.7%中國服務外包市場增速遠遠高于全球平均水平，以19%的年復合增長率 增長，預計到2010年，中國服務外包市場規模將達到208億美元，發展潛力巨大。中國ITO比重高，產業層次較低。中國IT服務外包市場是由硬件產品支 持服務發展起來的，逐步擴展到軟件開發、支持服務和IT運營服務。BPO目前仍處于初級階段，主要為分散于不同行業領域的零散業務，總體規模不足10億美 元。
服務外包內需市場龐大，增長性強
2008年，中國IT服務支出總量占GDP的比例僅為0.2%,而比較來看，印度為0.5%、韓國為1.3%、日本為1.8%、美國接近2%,英國甚至達 3%.按2008年中國的GDP大約為4.3萬億美元估算，如果中國達到美國的經濟水平，規模能達到860億美元，增長性極強。中國具有雄厚的制造業基 礎，隨著中國制造業的信息化過程以及產業的升級，中國的服務外包有著一個龐大的內需市場，這一點也決定了中國的服務外包發展不可能完全照搬印度模式，必須 走出一條符合自身國情的服務外包發展道路。
產業目標和路徑選擇體現城市特質
各個城市根據自身的特點，因地制宜制訂了發展目標，并建立了各種服務外包產業的基地和園區，為服務外包產業的發展提供了良好的基礎環境。如大連根據自身條 件，以軟件外包為服務外包產業發展的突破口，形成鮮明特色，成為全國唯一一個軟件產業國際化示范城市”.成都市依托自身資源優勢和產業發展水平，把數字 內容和金融后臺確定為服務外包發展的重要領域。武漢立足自身地理、交通、商業、人才及生活成本、人力成本較低的優勢，在發展軟件外包的同時，瞄準新興的金 融后臺服務業。上海市依托人才優勢和基礎設施優勢，力爭成為長三角服務外包城市的領頭羊，以ITO為主導，以高端服務外包為發展方向，爭取往產業鏈高端發 展。
產業聚集初步形成，城市外包服務水平有效提升
國內初步形成了以北京、上海、大連、深圳等重點城市為核心的服務外包聚集地，其中華北以北京為核心，華東以上海為中心，東北以大連為中心，華南以深圳和廣 州為中心的競爭格局。各個城市在服務外包市場開拓、服務外包人才培養引進、服務外包公共服務平臺運營、服務外包政策優惠、服務外包品牌塑造等方面的建設下 了較多的功夫，隨著服務外包發展環境的完善，不少城市服務外包產業發展取得了較好的承接。
