十一五”期間，無錫服務外包產業從無到有，規模及質量迅速擴大提升，成為無錫經濟社會轉型發展的新增長極”。今年前十月，我市服務外包產業主要業務指標均列全國21個服務外包示范城市的前三位，其中業務合同總額完成24.8億美元，同比增長66.9%，離岸外包接包合同金額14.9億美元，同比增幅達64%。
無錫發展服務外包業醒得晚、跑得快，從2007年強勢起步，到次年的成倍增長，再到如今處于業內領先地位，短短幾年就實現了跨越式發展。無錫太湖保護區2007年被認定為中國服務外包示范區，去年我市被批準為20個中國服務外包示范城市”之一。龍頭企業紛紛來錫落戶，集聚效應不斷顯現。目前，我市已有服務外包企業800多家，從業人員超過7萬人，全球服務外包100強、全國50強投資企業中有24家已在錫扎根”，國內十大領軍型服務外包企業中有7家與我市簽訂戰略合作協議。龍頭企業不僅吸引了國內外高端客戶的到來，也培育了本埠一批有影響力的骨干企業。
Park”園區格局初步形成，成為服務外包產業發展的一大亮點。2006年，我市全面啟動服務外包載體建設，目前已建成載體400多萬平方米，形成了15個集研發、辦公、生活、娛樂等功能為一體的Park”園區，園區內IBM-中國云”計算中心等一批高層次公共服務平臺也逐步投運。服務外包人才實訓培訓體系初步建成。目前，我市已擁有NIIT（中國）服務外包學院、無錫埃卡內基學院和北大方正軟件學院三大實訓機構。2008年，我市服務外包人才培訓規模達2.2萬人，去年達3.5萬人，今年將突破5萬人，力爭到2012年可為20萬名大學畢業生提供就業機會。
十二五”時期，服務外包產業將再謀新突破。到2015年，外包接包合同額將達120億美元，接包執行額90億美元，年復合增長率超35%。我市將軟件研發、生物醫藥研發外包等作為重點突破領域，進一步搶抓傳感網發展機遇，通過互動發展，促進服務外包業做大做強。與之同步，我市將以太湖保護區為重點區域，大力推進沿太湖服務外包產業帶”發展布局，統籌優化重點板塊+集聚園區+主要載體+重點企業”的發展模式，形成服務外包產業的合理空間和產業布局。
