浙大網新創立于2001年9月，是以浙江大學領先綜合應用學科為依托的信息技術咨詢與服務集團，國內最大的IT服務提供商和服務外包商之一。
十年來，浙大網新先后承接了百余個國際大型金融、證券、醫療行業核心系統外包項目，擁有國際領先的軟件工程再造技術。
浙大網新是全球最大基金托管集團——StateStreet長期的信息技術提供商，微軟公司在華的最大外包合作伙伴，在日本承接實施一批具有重大社會影響的系統開發項目，先后引入美國道富、日本富士電機、日立系統戰略投資，與客戶建立了長期的多贏關系。
外包業務跨越發展
作為中國服務外包領軍企業，浙大網新在2010年更顯現出其在服務外包領域的強勁增長力。
2010年，浙大網新以3000萬元投資頤和科技，以2.68億日元認購SOLXYZ 部分股權。網新借此成功介入BPO 領域，豐富業務種類及產業結構，拓展業務渠道，探索業務+資本”合作模式，實現服務外包業務跨越發展。
在對美服務外包領域，浙大網新鞏固老客戶，擴大合作范圍，并積極開拓新業務、新市場，憑借在金融信息領域的國際化高端合作經驗，實現國際和國內服務外包業務的有效協同。2010年，浙大網新服務外包領域新增近十個大客戶，與Percana、路透社、工商銀行、Honda、DST、IFDS 等客戶建立起深入廣泛的合作關系。行業客戶多元化有效地分散了金融危機帶給網新的直接沖擊。
2010年7月，浙大網新旗下Insigma US,Inc.與美國最大醫療保健系統之一的Marshfield Clinic 旗下的醫療保險機構Security Health Plan 簽訂了軟件集成開發總包超過1.4億元的大單，成為進入美國軟件集成總包市場的少數幾家中國本土外包商之一。同時，浙大網新深耕大客戶，與客戶建立360 度的合作戰略，在北美市場打開更為廣闊的發展空間。
在對日服務外包領域，隨著金融危機的逐漸遠去，2010年網新對日服務外包營業額較上年度增長60%，尤其在金融信息服務外包領域增長強勁。與野村證券、日立系統、富士電機等戰略合作得到進一步鞏固并擴大項目合作范圍，與SONY建立合作關系。
在國內服務外包業務拓展上，浙大網新外包服務事業集團開始向業務流程外包（BPO）滲透， 向IT 運維、軟件集成總包等領域延伸。
網新優勢：創新體系、創新能力
浙大網新的優勢首先表現在創新體系、創新能力。這個創新不僅指技術上的創新，還包括業務模式、管理模式上的創新。
在國內市場服務外包領域，以BPO業務為突破口，將現有的以文檔、影像、信息采集服務為核心的BPO業務與ITO業務資源進行整合，重點開拓國內銀行、保險、證券、基金等金融行業，和稅務、法院、石油石化等行業，鞏固老客戶、發展新客戶，整合營銷提供總體行業解決方案。從而形成了一套以國際輻射國內，又以國內促進國際的新型發展模式。
其次，浙大網新擁有一套靈活、機動、可變化的外包策略，既有著大公司的資源和背景，又有著小公司的靈活度。在資源配置上，網新從客戶需求出發，為客戶量身定制，合理配置業務顧問團隊、各市場美國、日本本土團隊、和網新在中國的離岸團隊，以確保以最優化的總體成本和團隊經驗為客戶創造價值。
當客戶需求逐步增加時，網新會導入Shadowing”模式，以保證項目規模的擴展和項目的連續性。網新安排額外的團隊成員作為冗余的資源加入網新的客戶計劃，確保在同一客戶新增外包項目的情況下，快速組建斜坡團隊平滑對接，而不會造成所需積累知識的缺失和進度延緩。
第三，網新在服務外包業務上擁有較強的專業性、優化性和高附加值。打一個比喻來說，就像好的出租車司機知道如何帶你走最快、最短的路以到達目的地一樣，網新知道用一種讓客戶不走任何彎路、防止成本攀升的方式，一種使客戶的業務達到高價值成果的最佳外包方案。浙大網新絕對不會像另一種出租車司機的做法：低起步價、低單位價，但誰不知道他會去哪兒，最終向客戶多收了很多錢，也浪費了時間。
第四，浙大網新還是一家上證治理指數樣本股企業，嚴格按照相關法律法規和監管部門要求準確及時披露信息，保證經營管理合法合規、資產安全和經營狀況信息公布的真實完整，建立一整套完整的公司內部控制體系，確保公司運營的健康、穩定、持續發展。這也是客戶信任我們的條件之一。
第五，外包項目是一項跨文化溝通工作。網新的文化交流機制也頗值得稱道。在離岸外包關系當中，很多問題并不是技術問題，而是缺乏跨文化溝通技能導致的問題，使項目成本增加，成為發包方面臨的潛在風險。在海外市場，浙大網新積極推行一套與海外客戶的文化交流計劃：在中國，網新為中國員工提供每周10次英語、日語和西方、日方文化課；每年，大約有200個中國員工訪問美國、日本，40到60個海外客戶訪問中國；此外，網新還派遣漢語和文化教授給浙大網新的海外客戶傳授中國文化、商業禮儀，和漢語課，以幫助他們更好地了解中國。
來源:<中國服務外包>本刊記者/ 舒 凱
