從地面到云端——從加工貿(mào)易的發(fā)展路徑看離岸軟件外包的歷程。

　　在談云計(jì)算對離岸軟件外包的影響之前，先回顧一下離岸軟件外包到目前的發(fā)展歷程。我個(gè)人認(rèn)為：從本質(zhì)上講，離岸軟件外包與制造業(yè)的加工貿(mào)易是一樣的，只不過軟件外包的產(chǎn)品是無形的軟件，而加工貿(mào)易的產(chǎn)品是看得見摸得著的實(shí)物。為了便于理解，下面就以加工貿(mào)易的發(fā)展路徑來談?wù)勎覍浖l(fā)展歷程的看法。

　　第一階段：（零部件）兩頭在外來料加工貿(mào)易時(shí)代VS離岸軟件外包起步期。改革開放初期，中國為了獲得大量的外匯，而發(fā)達(dá)國家為了降低成本，增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力，就把大量的零部件工廠轉(zhuǎn)移到了中國，因此中國來料加工貿(mào)易得到蓬勃發(fā)展。比較有名的是珠三角地區(qū)電子產(chǎn)品企業(yè)，特別是東莞地區(qū)的。

　　中國的離岸軟件外包是以對日軟件外包為起點(diǎn)（特別是大連，因歷史原因，有大量的日語人才），一部分企業(yè)以大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)為依托，承接一些日本IT公司的零碎訂單（IT系統(tǒng)的零部件”：一些非核心模塊，以軟件工程中低端部分開發(fā)為主），到2000年為止，這些軟件公司基本上是一些不足100人的小軟件加工廠，沒有任何自己的核心競爭力和業(yè)務(wù)特色，不過這個(gè)時(shí)期實(shí)現(xiàn)了中國離岸軟件外包的從無到有（這個(gè)時(shí)期以海外IT公司在中國的分公司為主）。

　　第二階段：（面向海外成品出口）加工貿(mào)易時(shí)代VS離岸軟件外包高速發(fā)展期。當(dāng)同一領(lǐng)域的零部件工廠集中到一定程度時(shí)，每一產(chǎn)品的配套鏈條就會(huì)形成。發(fā)達(dá)國家的成品生產(chǎn)工廠大量進(jìn)入到中國，以獲得比零部件加工更高的利潤。

　　2000年的千年蟲問題，讓中國的軟件外包企業(yè)從海外接到大量的訂單，公司規(guī)模和實(shí)力大增。離岸軟件外包公司也遍地開花，競爭開始加劇。很多公司在布局中國戰(zhàn)略的同時(shí)，也考慮通過業(yè)務(wù)集中以形成與其他公司的差異化，來確保公司的核心競爭力，使公司的利潤最大化。同時(shí)在海外收購一些上游IT公司，在特定領(lǐng)域可以為海外的最終客戶提供一條龍服務(wù)（相當(dāng)于成品）。到2008年金融危機(jī)為止，沿海地區(qū)的很多公司，特別是北京、大連和上海的很多企業(yè)都在這方面作了努力，其中幾家已經(jīng)成功上市，并且得到了市場的認(rèn)可。

　　第三階段：（關(guān)注中國市場）內(nèi)外貿(mào)并舉的加工貿(mào)易時(shí)代VS離岸軟件外包調(diào)整期。2008年金融危機(jī)后，海外市場的低迷和中國的高速發(fā)展形成了鮮明的對比。在出口受阻的情況下，一直以來以外貿(mào)為主的工廠，紛紛開始了內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)。同時(shí)，由于人民幣的升值和沿海綜合成本的急劇上升，迫使企業(yè)或者通過創(chuàng)新提升附加價(jià)值，或者加入到產(chǎn)業(yè)從沿海向內(nèi)地大轉(zhuǎn)移的潮流中。

　　2008年的金融危機(jī)同樣使軟件外包企業(yè)開始認(rèn)識到國內(nèi)市場的重要，大家紛紛搶灘國內(nèi)市場，特別是金融、電信和政府公共領(lǐng)域。這期間，很多超1萬人的大型外包公司，國內(nèi)國外兩條腿走路的良好業(yè)務(wù)架構(gòu)已形成，把危機(jī)變成了機(jī)遇。當(dāng)然一部分沒有自己的客戶源，靠派遣為生的小公司就在這次風(fēng)暴中被淘汰了。軟件外包企業(yè)，特別是一些中小型企業(yè)，也碰到了人民幣升值和成本大幅上升帶來的發(fā)展瓶頸問題：要么通過創(chuàng)新提升附加價(jià)值，要么加入轉(zhuǎn)移的潮流中。

　　現(xiàn)在中國的離岸外包企業(yè)大致可以分成以下三類（為了說明方便，不再細(xì)分）：

　　（1）質(zhì)量”型企業(yè)：有規(guī)模和資金實(shí)力，國內(nèi)業(yè)務(wù)、海外業(yè)務(wù)都有，行業(yè)集中度高的企業(yè)。

　　（2）質(zhì)”型企業(yè)：規(guī)模和資金實(shí)力一般，行業(yè)集中度高，并對此行業(yè)每一部分理解度較深。

　　（3）量”型企業(yè)：規(guī)模較大，資金實(shí)力一般，行業(yè)比較分散并不夠深入。

　　現(xiàn)在我國的離岸軟件外包業(yè)務(wù)覆蓋了IT職能直接相關(guān)的信息技術(shù)外包（ITO）和與IT職能非直接相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包（BPO），以及知識處理外包（KPO）等。由于云計(jì)算的成本優(yōu)勢（企業(yè)和機(jī)構(gòu)不用投入大量的資金去構(gòu)建和維護(hù)自己的系統(tǒng)）和穩(wěn)定方便性，使傳統(tǒng)IT系統(tǒng)向云計(jì)算轉(zhuǎn)移的趨勢基本明確。考慮到各國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異，預(yù)計(jì)日本和歐美發(fā)達(dá)國家會(huì)很快進(jìn)入云時(shí)代，因此離岸外包企業(yè)必須作好云時(shí)代的挑戰(zhàn)準(zhǔn)備。

　　那么云時(shí)代的到來對離岸軟件外包企業(yè)來說是春天還是冬天？我認(rèn)為不同業(yè)務(wù)和不同類型的企業(yè)會(huì)有不同的感覺。但只要不斷革新，主動(dòng)迎接云時(shí)代，定會(huì)迎來美好明天。

　　云計(jì)算主要是對技術(shù)的替代，而不是對人的替代，更無法對人的思想和創(chuàng)意帶來影響，所以對從事ITO的企業(yè)影響比較大，對BPO和KPO應(yīng)該不太會(huì)產(chǎn)生影響。云服務(wù)的出現(xiàn)對不同類型的外包業(yè)務(wù)將會(huì)產(chǎn)生的影響也有所不同。

　　對于ITO業(yè)務(wù)為主的公司，各個(gè)公司也有不同的對策（僅供參考）：

　　（1）對質(zhì)量”型企業(yè)來說，只要好好把握這次機(jī)遇，憑借自己的實(shí)力或與其他公司合作，完全有可能自建云服務(wù)平臺(tái)，完成從一個(gè)軟件外包公司到云服務(wù)商的華麗轉(zhuǎn)身。離岸外包業(yè)務(wù)上，與海外客戶的關(guān)系也會(huì)從從屬關(guān)系變成平等合作、共同開拓市場的關(guān)系。東軟與NEC在大連建立的云計(jì)算中心就是一個(gè)比較好的例證。

　　（2）對質(zhì)”型企業(yè)來說，雖然自己無力自建云服務(wù)平臺(tái)，但若與大型云供應(yīng)商合作，專注于云端，路也會(huì)越來越寬。但對于許多中小軟件企業(yè)來說，目前賴以生存的IT系統(tǒng)，未來都有可能出現(xiàn)更好的在線替代者，所以只有時(shí)刻調(diào)整自己的方向，才能立于不敗之地。因此找準(zhǔn)一個(gè)比較好海外合作者（發(fā)包方）比較關(guān)鍵。另一方面，由于開發(fā)環(huán)境進(jìn)入云端，以前由于無力投入大量資金購買開發(fā)設(shè)備而無法承接的項(xiàng)目也變成了可能，這也是拓展業(yè)務(wù)范圍的好時(shí)機(jī)。

　　（3）對量”型企業(yè)來說，云時(shí)代的到來可能不是一件好事，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)都有可能被云服務(wù)所代替，生存空間會(huì)受到擠壓。

　　當(dāng)然，我們還沒有真正進(jìn)入云時(shí)代，所有的一切都可能發(fā)生變化，但萬變不離其宗，只有勇敢地面對云時(shí)代的到來，才有美好的明天。

　　云時(shí)代的云究竟是什么模樣？下面用實(shí)例來說明這似懂非懂的云服務(wù)概念。

　　大家都聽說過SaaS（軟件即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）和IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）。一般的云架構(gòu)如下：

　　日本NEC公司已經(jīng)在公司內(nèi)構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部云，在此也與大家共享一下，以供參考。

NEC云服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)如下：

　　由于篇幅關(guān)系，在此無法給大家做詳細(xì)說明。像NEC這樣的500強(qiáng)IT公司自己擁有云服務(wù)的相關(guān)的完整技術(shù)，但我們國內(nèi)的大部分軟件公司可能擁有一部分云技術(shù)，在全球范圍內(nèi)與其他擁有云技術(shù)的公司的合作或并購是一條可以考慮的在云時(shí)代占據(jù)一席之地的捷徑。

　來源:<中國服務(wù)外包>文/ 申海富