近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展報(bào)告，報(bào)告顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)2.47億人，同比增長(zhǎng)21.7%。預(yù)計(jì)2013年底中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模將達(dá)到3.1億人。截至2012年12月網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)13205億元，已占到當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%，預(yù)計(jì)2013年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額則有望達(dá)到18155億元。這也或許意味著電商改變零售業(yè)格局的開始。

勢(shì)頭迅猛的電子商務(wù)也成為今年兩會(huì)的熱點(diǎn)話題。兩會(huì)上，包括張近東、馬化騰、孫堯

和徐曉蘭等在內(nèi)的多位人大代表紛紛提出了電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)提案，主要涉及到電商發(fā)展支持政策、電商法制化、電商基礎(chǔ)建設(shè)等方面。從提案的內(nèi)容來(lái)看，政府和企業(yè)領(lǐng)袖們正在努力使得中國(guó)的電子商務(wù)建設(shè)更加完善，而各行業(yè)電商化也將成為趨勢(shì)。

2012年被公認(rèn)為電子商務(wù)元年，而2013年則將是傳統(tǒng)零售業(yè)變革的關(guān)鍵年，以蘇寧、國(guó)美為代表的線下零售巨頭紛紛加碼電子商務(wù)。王府井百貨再戰(zhàn)電商、紅星美凱龍成為電商拓荒者，為了搶占電商市場(chǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛使出渾身解數(shù)。

雖然傳統(tǒng)企業(yè)向電商倒戈的跡象正在逐步擴(kuò)大，并且蘇寧、國(guó)美、銀泰、新世界、沃爾瑪?shù)纫苍缫鸭娂娫囁剿麟娮由虅?wù)，但對(duì)于中國(guó)90%以上的傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)還是一個(gè)既陌生有熟悉的商業(yè)模式。

對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)并非只是建一個(gè)銷售型網(wǎng)站，也不僅僅是利用搜索引擎等營(yíng)銷渠道做簡(jiǎn)單的推廣，而是一個(gè)復(fù)雜的電商運(yùn)營(yíng)體系。企業(yè)涉足電子商務(wù)常常需要面臨技術(shù)瓶頸、團(tuán)隊(duì)組建、客戶服務(wù)、商品線上管理等難題。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年至少有2萬(wàn)個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站上線，但同時(shí)也有近1.5萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站關(guān)閉。

對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，開展電子商務(wù)除了自建團(tuán)隊(duì)以外，還有更適合的道路，比如聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、整體外包等形式。從2010年開始，電商外包服務(wù)概念被越來(lái)越多人所知，包括摩托羅拉、樂高、中糧、紅蜻蜓、龍泉寶劍等知名品牌也紛紛選擇與外包服務(wù)商合作，通過(guò)曲線救國(guó)的形式布局線上銷售渠道。

其實(shí)電商外包在中國(guó)已存在多年，但一直作為幕后英雄推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。外包服務(wù)商一般會(huì)向傳統(tǒng)企業(yè)提供渠道規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、電商運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等服務(wù)，幫助企業(yè)快速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，高效地開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2011年至2012年，電商外包逐漸成為傳統(tǒng)企業(yè)、電商平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)投資和政府機(jī)構(gòu)的寵兒，他們所服務(wù)的不僅僅是企業(yè)客戶，更是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)。

如今，電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)在中國(guó)遍地開花，各省份都有了代表性的服務(wù)商，為各地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)提供服務(wù)。易觀國(guó)際前不久發(fā)布的報(bào)告顯示，北京地區(qū)代表企業(yè)有興長(zhǎng)信達(dá)、北聯(lián)偉業(yè)、瑞金麟，江蘇地區(qū)有南京速商在線，浙江地區(qū)有杭州熙浪、杭州網(wǎng)營(yíng)，廣東邊寫邊看、易積電器、小冰火人，上海地區(qū)有寶尊、四海商舟，福建地區(qū)有廈門又一麥。

電子商務(wù)全線壓境，傳統(tǒng)企業(yè)忙著轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)發(fā)展到如今已是市場(chǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)，是否能順利觸網(wǎng)也將成為未來(lái)零售企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。