事件回顧

　　首屆中國(guó)(北京)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱京交會(huì)”)2012年5月28日在國(guó)家會(huì)議中心拉開(kāi)大幕。首屆京交會(huì)服務(wù)外包項(xiàng)目簽約儀式5月30日下午舉行，北京、上海、廣州、西安等22座城市的55個(gè)服務(wù)外包項(xiàng)目完成簽約，簽約金額達(dá)32億元。有來(lái)自中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、英國(guó)等15個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)簽約。

　　上榜理由

　　京交會(huì)是迄今為止全球唯一涵蓋世貿(mào)組織界定的服務(wù)貿(mào)易12大領(lǐng)域的綜合型服務(wù)貿(mào)易交易平臺(tái)，也是中國(guó)首個(gè)首次將服務(wù)外包納入交易領(lǐng)域的國(guó)家級(jí)、國(guó)際性、綜合型服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)，也是我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)近距離接近世界、與全球溝通交流的交易平臺(tái)。在本次京交會(huì)上，首次全面展示和介紹了我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展概況、產(chǎn)業(yè)特色、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域政策、重點(diǎn)園區(qū)及重點(diǎn)企業(yè)等，這不僅再次證明服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正式納入了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易范圍，而且也越來(lái)越得到國(guó)家和地方政府的重視，服務(wù)外包成中國(guó)服務(wù)”發(fā)展新機(jī)會(huì)。

　　更重要的是，服務(wù)外包在京交會(huì)上取得了令人矚目的成績(jī)，一天之內(nèi)簽訂32億元的服務(wù)外包項(xiàng)目，不僅是服務(wù)外包行業(yè)的驕傲，同時(shí)，讓全球更近距離的認(rèn)識(shí)了中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，也讓國(guó)內(nèi)其它行業(yè)進(jìn)一步了解了服務(wù)外包的內(nèi)涵、威力和魅力，京交會(huì)在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展填上了漂亮、有力的一筆。自此京交會(huì)將成為我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展不過(guò)或缺的重要展示平臺(tái)，也預(yù)示著我國(guó)將成為全球服務(wù)外包交易的核心區(qū)域之一。

　　延伸閱讀

　　中國(guó)重塑離岸外包版圖

　　服務(wù)外包逆市增長(zhǎng)

　　服務(wù)外包被稱為拉動(dòng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的綠色引擎”。2011年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額323.9億美元，同比增長(zhǎng)63.6%。2012年上半年，在復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體放緩，各行業(yè)呈現(xiàn)出疲態(tài)，尤其是鋼鐵、水泥等行業(yè)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，但中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)卻逆市增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的活力。

　　商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院黨委書記兼副院長(zhǎng)任鴻斌表示，由于面臨成本上升、人才緊缺、產(chǎn)業(yè)高端升級(jí)和轉(zhuǎn)型等挑戰(zhàn)，十二五”期間，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)以下四大發(fā)展趨勢(shì)：一是以成本為主導(dǎo)要素的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移，包括全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向中國(guó)的轉(zhuǎn)移，以及中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由東部沿海開(kāi)放城市向中西部地區(qū)的轉(zhuǎn)移;二是人才的重要性將進(jìn)一步提升，成為中國(guó)服務(wù)外包城市、園區(qū)，以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素;三是金融外包市場(chǎng)將全面開(kāi)放;四是隨著中國(guó)服務(wù)外包的蓬勃發(fā)展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)膫鹘y(tǒng)的信息技術(shù)外包(ITO)逐步擴(kuò)展到技術(shù)含量更高、附加值更大、層次更高的工藝流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)業(yè)務(wù)，并將成為未來(lái)發(fā)展主流，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。

　　與印度相比仍有差距

　　談起中國(guó)的服務(wù)外包，必然繞不開(kāi)另一個(gè)接包大國(guó)——印度。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，印度逐漸成為頭號(hào)全球服務(wù)外包承接國(guó)，享有世界辦公室”的美譽(yù)。

　　之所以把印度作為中國(guó)的主要參考對(duì)象，關(guān)鍵在于印度在發(fā)展服務(wù)外包方面確實(shí)有值得學(xué)習(xí)借鑒的地方。”中國(guó)工程院院士倪光南表示。

　　據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司IDC分析研究，2011年，中國(guó)服務(wù)外包交付能力已經(jīng)超過(guò)印度，然而規(guī)模與核心競(jìng)爭(zhēng)力和印度相比還有差距。

　　就總體規(guī)模來(lái)說(shuō)，印度僅計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)一項(xiàng)就占了整個(gè)服務(wù)貿(mào)易出口的50%左右，服務(wù)外包業(yè)務(wù)撐起了其服務(wù)貿(mào)易出口的半壁江山。

　　中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易出口以旅游服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等為主，計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)占服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重僅為2.4%，雖然年增速高達(dá)72.7%，但要想趕上印度的水平，還需要很長(zhǎng)時(shí)間。”任鴻斌說(shuō)。

　　在任鴻斌看來(lái)，中國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展是以政策為引導(dǎo)的，產(chǎn)業(yè)集中度還須進(jìn)一步提升。

　　中國(guó)機(jī)會(huì)

　　與印度承接離岸研發(fā)設(shè)計(jì)等高端外包業(yè)務(wù)相比，中國(guó)市場(chǎng)體現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，中國(guó)自身就是巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。”任鴻斌說(shuō)，雖然中國(guó)在航天和金融領(lǐng)域的軟件與信息服務(wù)外包方面的發(fā)展并不十分強(qiáng)大，但基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端和汽車等巨大消費(fèi)電子市場(chǎng)領(lǐng)域的外包已經(jīng)朝著專業(yè)化方向發(fā)展。

　　任鴻斌表示，隨著中國(guó)市場(chǎng)重要性的不斷加強(qiáng)，跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)和投入逐漸擴(kuò)大，對(duì)IT和后臺(tái)服務(wù)的需求也將日益增加，并促使各跨國(guó)公司在中國(guó)加速設(shè)立自己的IT、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心以及客戶服務(wù)中心，這些都將為中國(guó)的服務(wù)外包市場(chǎng)帶來(lái)巨大的需求。

　　全球外包委員會(huì)主席羅布奇(lopuch)預(yù)測(cè)，從國(guó)際范圍來(lái)看，新興市場(chǎng)國(guó)家需求增長(zhǎng)，發(fā)達(dá)國(guó)家買家也比較穩(wěn)定，今明兩年，服務(wù)外包業(yè)將持續(xù)發(fā)展。據(jù)亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席兼中國(guó)會(huì)長(zhǎng)鄭雄偉介紹，全球離岸服務(wù)外包的發(fā)包市場(chǎng)主要集中在北美、西歐和日本，主要接包市場(chǎng)是印度、愛(ài)爾蘭。全球500強(qiáng)企業(yè)平均每月有5家至10家在可能的離岸目的地考察。目前，中國(guó)、菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、巴西、俄羅斯、澳大利亞、越南接包上升很快。

　　在強(qiáng)大的市場(chǎng)需求帶動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)試圖抓住機(jī)遇，重塑全球離岸外包版圖。