湖州呼叫中心外包基地是云翌通信的運營商客戶，該公司主要業(yè)務、是做中小企業(yè)的呼叫中心外包業(yè)務，有自己的研發(fā)售后團隊，但是針對有特殊需求的客戶，公司不能提供多功能高級的軟件方案，特與云翌通信合作，采用云翌公司產品，云翌通信可以為其提供全面的外包呼叫中心解決方案！
一、項目背景
湖州呼叫中心外包公司在公司發(fā)展初期，遇到一些公司目前不能解決的問題，特與云翌通信合作，云翌不僅針對改公司目前的發(fā)展瓶頸做出了解決方案，在功能上對未來的發(fā)展也做了長遠規(guī)劃！
1、公司目前發(fā)展壯大，需要外包的企業(yè)越來越多，公司目前只能研發(fā)基本功能，對外包公司的特殊功能需求不能實現(xiàn)。
2、外包企業(yè)需要穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。
3、外包企業(yè)組網(wǎng)方案的專業(yè)與客戶去需求公司目前不夠成熟，特需注入專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)軟件開發(fā)公司。
4、提升企業(yè)效率與外包呼叫中心的效率。
二、組網(wǎng)方案
三、方案說明
1、方案采用云翌公司呼叫中心服務器為，注冊到移動、聯(lián)通、電信的PSTN大網(wǎng)上邊，建立起一個呼叫中心網(wǎng)絡。
2、在各個樓層部署數(shù)量不等的座席，可根據(jù)客戶座席數(shù)量需求進行樓層外包或者個別座席外包。
3、通過云翌通信服務器以及呼叫中心軟件搭建起整個外包呼叫中心基地。單獨設立一個小的呼叫座席中心，供該公司發(fā)展銷售。
4、全套云翌呼叫中心基地功能全面，系統(tǒng)穩(wěn)定，為客戶未來的長期發(fā)展打好了堅實的基礎。
