由CTI論壇主辦的2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于10月13日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì)議得到中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的的有力指導(dǎo)和大力支持。運(yùn)營(yíng)專家 CCSO專家鐘巧紅將出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《開(kāi)放，共享，嚴(yán)謹(jǐn)-工信部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)CCSO的創(chuàng)新設(shè)計(jì)》。

　　詳見(jiàn)大會(huì)官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2016/awards2016/index.html

圖：運(yùn)營(yíng)專家 CCSO專家 鐘巧紅

　　鐘巧紅女士，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心專家委員會(huì)專家，CCSO標(biāo)準(zhǔn)解讀文件主要撰稿人，涉足客戶關(guān)系管理、IT系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)與呼叫中心平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)超過(guò)十五年，其后從事專業(yè)咨詢顧問(wèn)服務(wù)工作，是行業(yè)內(nèi)著名的實(shí)戰(zhàn)型運(yùn)營(yíng)管理專家。