許多行業(yè)對(duì)呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐已經(jīng)證明，呼叫中心的確是一個(gè)集高新技術(shù)、信息核心、快捷響應(yīng)、專業(yè)溝通、服務(wù)營(yíng)銷、組織形象及輔助管理等諸多特點(diǎn)為一身的理想工具。為了使您的呼叫中心能夠最大限度的實(shí)現(xiàn)以上作用和功能，初期建設(shè)和整體升級(jí)就成為呼叫中心發(fā)展全程中重中之重的環(huán)節(jié)。單一或偏重IT會(huì)導(dǎo)致穿新鞋走老路的不良局面，在系統(tǒng)平臺(tái)選型中需遵循這樣一個(gè)原則，即適合的才是最好的。 •建設(shè)輔助招標(biāo)咨詢的服務(wù)內(nèi)容：

為您的呼叫中心提供建設(shè)輔助招標(biāo)的咨詢服務(wù)。主要包括：確定呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)功能重點(diǎn)、建設(shè)規(guī)模與投資估算；確定招、投標(biāo)方法與流程；制定招標(biāo)、評(píng)標(biāo)的相關(guān)規(guī)定；確定招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)評(píng)標(biāo)主要內(nèi)容和依據(jù)（即：技術(shù)評(píng)分表），為系統(tǒng)集成商的選擇提供分析基礎(chǔ)；通過招標(biāo)說明會(huì)、開標(biāo)會(huì)，與各系統(tǒng)集成商進(jìn)行IT層面技術(shù)交流，結(jié)合對(duì)系統(tǒng)集成商的背景與典型案例的調(diào)查，編制《技術(shù)評(píng)標(biāo)分析報(bào)告》等。