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東進預測：2011或成拐點 3G井噴推動應用為王

　　CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者潘婷婷):截至2010年底，全國3G用戶凈增3683萬戶，累計達到4705萬戶，每月3G用戶以超過200萬的速度增長，早先工信部提出的3G發展目標是：2011年3G用戶達到1.5億戶，也就是說，目前尚有1億缺口。
　　但即使沒有工信部這個目標，經過兩年布局和穩速增長，運營商間的3G用戶爆發性爭奪也差不多是時候了。目前的問題僅在于：3G離井噴還有多遠？
　　幾大運營商在2011年初紛紛開始備戰，其中有一樣不得不提：對“蘋果”的爭奪，在硝煙彌漫中格外吸引眼球。
　　“水果之爭”演化為“終端大戰”
　　從去年開始，中國電信一直在與蘋果溝通引進事宜，據有關方面透露，2011年6月底，CDMA版iPhone就可引入國內。而近日則有消息稱中國移動集團將在山東、四川、陜西、山西、河南等省銷售iPhone4，且移動已經在與蘋果進行接觸。之所以有這場“水果之爭”，從聯通銷售數據上即可窺得端倪：截止2010年12月底，聯通版iPhone4銷售數量已近百萬，據統計顯示，其目前新增的3G用戶中，超過10%用戶是iPhone合約計劃用戶，其中不少來自原中國移動全球通客戶。憑借“蘋果”，聯通在高端市場上搶先分得一杯羹是不爭的事實。這枚“蘋果”在3G發展中起到的作用是根本性顛覆了用戶之前對手機的認知，智能化、多媒體和層出不窮的應用極大加深了消費者對于3G網絡的依賴，可以說明星終端的普及極大地促進了3G業務的發展與繁榮。由此，各終端商場紛紛將目光投向智能終端領域，幾大運營商在2011年初即紛紛將投資重點投向智能終端補貼和發展上，“智能終端”已經成為運營商終端策略的關鍵詞。
　　盡管很多行業人士擔憂，將營銷和競爭重點放在3G終端上，對于運營商來說有“為他人做嫁衣”之隱患，但畢竟運營商籌謀規劃多年深思熟慮已久，應該完全無需為此多慮，運營商如此大力火拼終端，背后無疑是看到3G智能終端對用戶的吸引和拉動作用。終端布局建功后，緊隨而來的必然是應用層面的爭奪，目前的終端之爭則是找到突破口后的圈地之爭。
　　蘋果應用商店App Store紅透全球后，國內運營商目前有奮起直追之勢，無論是移動的Mobile Market或是聯通沃商店還是電信天翼空間，它們不約而同仿效了蘋果應用商店的成功模式，即跨平臺，易支付，海量多領域應用，及相當高的開放程度。從這里我們已經很容易看出，3G的未來，將是應用為王的時代。
　　“殺手級應用”質變為“殺手級平臺”
　　關于3G時代的應用之路，大多數業內人士的觀點基本吻合，在電信增值領域具有一定話語權的東進技術總裁賀建楠曾在早前提出：跟互聯網類似，在3G相關的業務方面，價值會逐漸從基礎網絡向業務應用傾斜和過渡，也會從核心網絡向網絡上所跑的內容和應用，以及終端外圍傾斜。正是因為這樣一種變化，3G時代的殺手業務不會是單一的，它將是一群業務，結合著個人用戶的訴求，企事業單位用戶的訴求和生活、娛樂、工作的需要，在一個或多個通用平臺上實現。
　　隨著智能手機和平板電腦的進一步普及，將給3G網絡帶來更大的移動數據需求，用戶將有更流暢的3G體驗。在3G網絡帶寬等基礎條件滿足數據業務需求的前提下，誰先找到激發用戶興趣的數據和增值業務應用，誰就將在3G競爭中占據優勢，這種優勢將遠超過用戶量和網絡質量的差異。手機閱讀，定位服務，3G彩鈴，3G視頻，移動支付，移動商城等等應用，如雨后春筍般不斷涌出，你不能夠說其中有哪一項將成為制勝法寶，但當足夠豐富的應用被以應用平臺的形式集合起來，智能終端普及程度、運營商的服務質量和收費模式都能夠滿足用戶需求時，3G突破也就是近在咫尺的事情。
　　雖然國內三家電信運營商均推出了應用商店及相對豐富的3G應用，但在3G終端種類逐漸豐富的同時，業務發展滯后的現象已開始呈現，3G發展已對整個產業鏈提出更高要求。當前電信運營商已開始探索異業合作的模式，設備商、平臺商、服務商也紛紛行動起來。產業角色不可能再保持以往的單一性，跨界探索與合作勢在必行。
　　設備廠商越來越多的以行業及應用探索者角色出現在產業鏈中，素以多媒體交換機等核心設備技術為優勢的東進技術，歷年來在與運營商的合作和市場探索中不斷試探著行業和用戶脈搏，其產品的多媒體特性正是為了滿足3G時代的全業務需求。3G彩鈴，手機簽名，手機名片，3G視頻等應用目前已在試水，而除了用戶應用外，行業應用也已早早被視為3G發展中的制勝關鍵。這與運營商的戰略也不謀而合。
　　在2011年發展戰略中，中移動定位了教育、政務、電力、醫藥、農村市場、行業市場及中小企業等幾大重點行業，實施行業價值攻堅，中電信則將鞏固包括企業信息化(政務及監管執法)、物流信息化、校園信息化和M2M(全球眼監控)等四類行業優勢，中聯通也已簽署了38項行業應用合作協議，在包括銀行、證券、保險、汽車燈六項行業領域均有合作。進一步聚焦行業應用，將是中移動、中電信、中聯通3G今后發展中的不二選擇。
　　行業應用勢頭繼續走高
　　幾大運營商不約而同將行業應用合作聚焦到面向政府的城市執法、政務服務、應急通信和指揮調度，面向企業的移動辦公、統一通信，以及面向航空交通、金融保險、醫療服務的幾大類數十項重點應用，大力推動物聯網。基于此的網絡部署和應用開發及合作如火如荼，目前盈利與否似乎并不是首先考慮的問題，爭奪大客戶，搶占市場先機才是關鍵。
　　對設備廠商來說，提供跨媒體平臺的融合性多媒體信息技術是核心競爭力所在，除此之外對新技術如何在3G應用發展中進行實施的探索、嘗試及合作則在傳統角色外更深入更提升一層，其中視頻技術在多種嘗試中最被看好。3G視頻在多媒體信息交換中的應用，已在全運會、亞運會等大型賽事活動，多省市城市執法監控系統，及移動商務等等多個領域有所嘗試，就目前來看，其發揮的作用是巨大且有顛覆性意義的。
　　以傳統的呼叫中心行業為例，3G視頻為呼叫中心注入了新的元素和活力，這不僅僅體現在將單純的語音服務升級到語音加視頻的服務，而且隨著互動性、演示性與可信度的提高，呼叫中心服務將以全新視角轉型，一方面提供更為直觀，便捷的自助服務，更為重要的是可以將客戶服務與品牌推廣傳播、產品銷售和流通、售后服務跟蹤等多個環節融合起來，從根本上改變和提升整個經營模式。創新的方式將為傳統行業帶來顛覆性的轉變。而這在多如牛毛的行業應用中僅是滄海一粟，更多更新應用還將陸續被合作開發并呈現出來。
　　經過深入探索，東進技術特別關注了政府和國家主導的行業及產業，這類應用將是多媒體信息交換技術所能發揮重大作用的領域，同時在未來的幾年之內都會是持續的建設高峰期。同時一些重點行業的呼叫中心和企業通信方面的的需求將逐步增加。設備層面，多媒體交換機已歷經幾年發展，為了保持產品和技術優勢，必然需要在技術上，行業和客戶需求探索上，以及產業合作上不斷推進和投入。東進認為，3G應用產業正推動行業和大眾進入全面信息化時代。隨著智能終端、移動互聯網等多種平臺融合，3G應用發展突破的最佳時機已近在眼前。整個產業鏈的通力合作，才能夠為靈活多樣的技術和應用模式全面挖掘和得以實現創造最好條件。

CTI論壇報道

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