智能手機的普及，也在推動著企業管理方式的變化。在企業，傳統的電話銷售、團隊管理方式，已經越來越變得圖片 效率低下。企業需要一套能整合微信、QQ、微博等主流的社交/通訊工具，更加互聯、更加智能的系統。
對此，深圳市六度人和科技有限公司（以下簡稱“六度人和”）CTO 李明芳11月18日在深圳“高交會”接受多家媒體記者采訪時表示，在以社交為導向的今天，傳統CRM不僅使用復雜，而且缺乏靈活性及互動性，已嚴重脫離現代化企業的使用習慣，相比之下，SCRM更注重社交化，將互聯網與企業銷售緊密相連，以簡單方便、效率高、效果顯著等諸多優勢脫穎而出，逐漸成為企業新的選擇。
SCRM：利用“互聯網+“，助力企業提升業績
“2014年開始，六度人和旗下產品EC平臺獲得了快速發展，截止到現在擁有了付費企業客戶超過20萬家，范圍廣泛涉及金融、教育、培訓、服務等各個行業，在EC平臺上，每天產生上億次的銷售活動。”李明芳說。而EC之所以能夠如此順利融入企業的日常工作中，快速獲得客戶認可并為客戶創造收益，一方面除了自身功能完全符合現代化企業對于工作的簡單化、高效率、靈活性需求的優勢外，另一方面也由于傳統CRM的使用過程過于復雜、價格昂貴，使得廣大成長型企業在實際的使用中難以在全公司下上實施。
通訊工具與CRM的結合，實現互通，挖掘數據價值
SCRM之前，無論是與客戶之間的溝通交流、業績統計還是數據分析，都是分開進行的——銷售員工通過各種通訊工具與客戶進行溝通，完成銷售過程，并通過人工錄入數據及溝通過程，匯報給上級或者企業管理員，最后通過人工制作形成各種業績報表。這不僅不利于客戶關系的維護，而且由于缺乏系統性的記錄而大大降低了員工的工作效率。
EC-連接你的客戶
與傳統做法不同的是，在EC平臺上，員工通過QQ、微信、手機通訊錄、郵件等通訊工具與客戶之間的一切溝通記錄及數據，都將被直接導入到系統中，不再需要浪費時間和人力錄入數據。而通過這些數據，系統還將自動分析出員工跟進的客戶中有多少是緊密聯系的、已成交的或流失的客戶，并直接發送消息給用戶，提醒銷售員工及時進行跟進。而對于企業管理者而言，通過EC平臺上所記錄和分析的這些數據，更可以隨時隨地掌握客戶的基本情況，比如增長曲線、活躍度以及員工銷售效率和業績等。
從傳播到數據沉淀，EC平臺為企業打造銷售閉環
對于互聯網的發展趨勢，李明芳認為未來的企業軟件會連接上網，實現企業內外互動，每個企業都有自己的數據平臺；另一方面，線上線下互動 (O2O) 的業務處理流程會越來越多，產品、設備等都會成為企業與客戶互動的渠道。
此外李明芳還表示，除了針對客戶建立起大數據，方便銷售人員進行跟進提高工作效率之外，EC還在營銷端做了許多重要工作——作為企業與互聯網之間的連接器，EC率先推出了基于H5標準的企業自營銷產品。員工可通過EC平臺快速制作H5內容，如公司介紹、產品方案等，通過EC批量發送到員工的微信企業號、工作QQ或者手機APP上，員工通過分享朋友圈、QQ和微博等社交平臺上，快速形成傳播，達到社交化營銷的目的。
六度人和CTO李明芳接受媒體采訪
李明芳強調，EC做的事情是把傳播的速度加快，再把客戶資料積累起來，方便后來持續跟進，進行多次開發；最后讓銷售的過程體系化，提高整個銷售的效率。所有管理的事情，從客戶的溝通，再到整個企業資產到底達到什么程度，都能可視化體現出來，真正為企業帶來實際價值。
“通過與互聯網的連接，EC平臺能夠幫助企業實現了營銷內容的快速制作、發布、傳播、客戶回流、生成訂單的銷售閉環，是社交化營銷的典型代表。”在采訪的最后，李明芳說到。
關于六度人和
深圳市六度人和科技有限公司創建于2008年，是一家社交化客戶關系管理（SCRM）的云平臺科技公司，并獲得了騰訊用友戰略投資。作為SCRM的領跑者，六度人和憑借對連接關系理論和社交化營銷的深刻理解，其SCRM 產品-EC每天幫助數百萬銷售人員利用“互聯網+”有效經營自己客戶，提升銷售效率，實現營銷閉環。
目前，EC擁有付費客戶超過20萬家，在這個平臺上，每天產生上億次的銷售活動。
