近日，容聯七陌牽手國內最大的微信第三方服務商微盟，七陌助力北京微盟打造全新的閉環客戶服務與營銷管理平臺，為代理商、入駐商戶，合伙伙伴提供更好的包括售前、售中、售后的全流程客戶服務與營銷。
北京微盟業務負責人與容聯七陌業務負責人合影
一個是企業SaaS通訊服務平臺，一個是從微信第三方開發業務起家、集移動電商平臺、移動廣告營銷等為一體的多元化移動互聯網公司，七陌與北京微盟的攜手有著怎樣的背后故事？將產生什么樣的化學反應？
替代傳統呼叫中心
縱觀微盟這兩年的發展，不可謂不快，“全球代理商突破1225家，入駐商戶數超過170萬”，在超過2000+且產品同質化嚴重的第三方微信服務領域中脫穎而出，順利拿到海航的C輪5億元融資。
北京微盟的快速發展離不開最重要的一環：客戶服務和呼叫中心業務，雖然是最基礎的，但也是最重要的，是其業務的入口，也是連接客戶的重要抓手。在北京微盟自身業務迅速發展的同時，傳統呼叫中心的種種弊端隨之暴露出來，服務與營銷工具單一化，服務意識與系統管理能力不匹配，行業痛點無法解決。
七陌針對北京微盟業務發展需求，提供了最專業的定制化呼叫中心建設、運營和咨詢服務，用互聯網多渠道云呼叫中心替代傳統呼叫中心，打通了拓展客戶、服務客戶、關心客戶三個主要環節，并形成完整閉環。
北京微盟相關負責人表示，七陌在北京微盟呼叫中心系統的選型、測試、上線過程中提供了堅實保障，助力北京微盟打造出一個全新的多渠道、多媒體、多角色綜合型客戶服務與營銷平臺。并且在后續了解中，許多北京微盟合作伙伴都談到了售后服務的完善對于區域市場開拓的重要支撐作用。
與用戶來一場戀愛長跑
社交營銷的未來是要與用戶談一場戀愛長跑，它的發展趨勢是用來維護和增進與用戶的長期交流和情感，北京微盟借助七陌系統中的通話記錄的管理、錄音的管理，實時的呈現通話數據報表的統計等能夠匹配精準的用戶群體與銷售對接，并成功將客戶轉化為粉絲，與客戶建立了緊密的聯系，也就意味著企業的商機將更精準有效，它給北京微盟帶來的隱形收入更大，北京微盟相關負責人表示到。這也是七陌通訊服務平臺帶來的營銷變革的必然結果，是傳統呼叫中心無法比擬的，是七陌和北京微盟攜手帶來的最大的化學反應。
同質化競爭激烈并不可怕，可怕的是選擇人云亦云，找不到自己的差異化優勢與定位，北京微盟的自身發展如此，七陌的發展如此， 七陌與北京微盟的牽手一定會發生更大的化學反應，自橙一派孜孜不倦地在各自領域中相互助力，做大做強。
關于微盟：
微盟創立于2013年，經過3年高速發展，從16人的創業小團隊起步發展到近1500人，已由最初的微信第三方開發服務升級成為一家集移動軟件開發、移動電商平臺、移動廣告營銷、金融服務、資本投資、大數據平臺為一體的多元化移動互聯網公司。
關于容聯七陌：
容聯七陌是一家專注在企業通訊領域的SAAS云服務提供商，自主研發了基于云端的呼叫中心通訊平臺，同時結合客戶的使用場景提供：云客服、云電銷、云總機、云會議等企業通訊產品，平臺用戶涵蓋客服坐席、銷售坐席、企業總機等客戶，公司企業客戶涵蓋金融、教育、互聯網、O2O、汽車、醫療等多個行業。
