文章解析了7類較為嚴(yán)重用戶體驗錯誤，并提供相應(yīng)的防護(hù)方法，與大家分析，供大家借鑒參考。
隨著用戶體驗的失敗：界面導(dǎo)航也變得令人討厭，注冊表單和頁面速度也受到了來自地獄般的破壞。
用戶體驗設(shè)計師花費了他們一天當(dāng)中最好的部分構(gòu)建體驗，通過用戶的界面 捕捉他們的需求，并提高旅途體驗感。在不斷發(fā)展的領(lǐng)域，用戶體驗者通過新的設(shè)計趨勢和技術(shù)遵循著他們腳印，例如VR和AR在Twitter上驚人的轉(zhuǎn)換率和熱門的趨勢。
但，盡管在用戶體驗上有大肆宣傳，還是有一些設(shè)計基礎(chǔ)，例如清晰的界面導(dǎo)航，快速的頁面速度和設(shè)計同理心，是永遠(yuǎn)不會脫穎而出。尊重設(shè)計指南并理解你的用戶體驗的不足之處，可幫助你優(yōu)化界面的設(shè)計，讓用戶開心并提高轉(zhuǎn)化率。考慮到這一點，請仔細(xì)閱讀這篇關(guān)于7個用戶體驗的致命錯誤，以及如何去避免這些錯誤。
1. 不一致的設(shè)計會打破用戶體驗
不一致性是用戶體驗的殺手。如果用戶在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)自己處于不熟悉的領(lǐng)域，則無論你的語音服務(wù)如何令人印象深刻，他們更有可能進(jìn)入更為認(rèn)可的網(wǎng)站或應(yīng)用中。
當(dāng)用戶體驗設(shè)計師忽略設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)時，他們便打破了用戶體驗。如果界面元素和導(dǎo)航模式看起來不像預(yù)期的那樣，它們便會疏遠(yuǎn)用戶，并給他們一個點擊的借口。
如何避免這種用戶體驗的失誤：
一致的用戶體驗第一條規(guī)則是尊重設(shè)計的慣例。嘗試以下三條規(guī)則：
采用普通的界面模式，避免用戶體驗的深色模式使用不必要的分頁和垃圾郵件。
保持常規(guī)界面元素和界面工具的大小、形狀、顏色和布局，以便讓用戶了解他們所查看的內(nèi)容。
遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計指南，頂部網(wǎng)站將來研究Apple的人機(jī)界面和Android的材料設(shè)計指南
2. 界面設(shè)計造成用戶體驗設(shè)計的錯誤
常見的用戶體驗錯誤只考慮界面設(shè)計。當(dāng)界面設(shè)計處理用戶與網(wǎng)站或應(yīng)用程序界面的交互時，用戶體驗關(guān)注如何使用戶感覺到整體設(shè)計。因此，盡管界面是用戶體驗的重要組成部分，這里還有很多用戶體驗的設(shè)計過程。
當(dāng)設(shè)計師忽視整體體驗時，界面會缺乏流動性，這便意味著用戶不會有一致的外觀或結(jié)構(gòu)。如果信息架構(gòu)走出窗口，剩下都是一些相當(dāng)豪華且無關(guān)的用戶體驗或界面元素。
如何避免此用戶體驗的失敗：
一旦完成初始用戶研究，你就可以開始思考你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的布局以及應(yīng)該去哪里。用網(wǎng)站地圖繪制界面的內(nèi)容。這是一個很好的方式，可以全面了解你想要構(gòu)建的內(nèi)容，并幫助你創(chuàng)建一個用戶體驗流。交互應(yīng)該是你心中的最后一件事!
3. 忽略了用戶體驗設(shè)計流程中的原型設(shè)計
這里有主要的疏忽!你可以使用原型設(shè)計工具來升級你的用戶體驗游戲，并為你的用戶創(chuàng)造愉快的體驗。優(yōu)點之一，原型將會幫助你：
實時與你的設(shè)計進(jìn)行可視化交互，并讓你和你的團(tuán)隊能夠更好地了解你的設(shè)計將要面對什么
在編碼之前識別調(diào)整任何可用性的問題
測試真實的用戶設(shè)計，并能立即獲得真實且直觀的反饋
跟蹤在同一工具中所做的任何更改
協(xié)調(diào)設(shè)計師和開發(fā)人員的工作流程，以節(jié)省時間并簡化協(xié)作工作
4. 永無止境的表單導(dǎo)致轉(zhuǎn)換渠道減少
長表單是用戶體驗的錯誤。注冊，登錄和訂閱表單在用戶體驗設(shè)計的宏偉計劃中似乎不重要，但不一致的表單可能會導(dǎo)致用戶和界面之間真正的分歧。
正如Nielsen Norman集團(tuán)建議的，用戶填寫表單之前的任何猶豫，將會損害表單的回復(fù)率，甚至可能導(dǎo)致用戶退出轉(zhuǎn)化渠道。面對25個字段以上的表單并沒有出現(xiàn)在任何用戶的互聯(lián)網(wǎng)愿望清單中，并在填寫前讓他們再三思考。最后你想要的是一個用戶盡可能地獲得注冊表單，然后點擊他們看到的表單大小。尺寸是很重要。
話雖如此，巧妙地設(shè)計表單可以為網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換做出很大貢獻(xiàn)。值得一提的是也可以優(yōu)化網(wǎng)站。
如何避免此用戶體驗的失敗：
堅持要點，保持表單長短不變。例如，在一個字段中請求完整的名稱，然后將其拆分為名字和姓氏。最后將你的列表導(dǎo)出為MS Excel的.csv文本。
5. 設(shè)計不僅僅是為用戶體驗設(shè)計師，也是為了用戶
用戶體驗設(shè)計師是技藝精湛的。他們花費大量時間嘗試最前沿的應(yīng)用程序，用最先進(jìn)的軟件構(gòu)建漂亮的界面，并為下一個大型用戶體驗趨勢做好準(zhǔn)備。他們專門為用戶工作。
而且這就是問題所在。如果設(shè)計人員使用自己的設(shè)計假設(shè)來構(gòu)建體驗，他們就會忽略用戶的真實需求。用戶研究是相應(yīng)地預(yù)測和促進(jìn)用戶意圖和設(shè)計經(jīng)驗的唯一方法。考略所有不同的用戶配置文件，以及需要為誰設(shè)計。
如何避免此用戶體驗的失敗：
不要節(jié)省在用戶體驗方面的研究。預(yù)測用戶需求的最佳方法是通過定量研究直接觀察用戶。該研究技術(shù)捕獲了用戶行為的實時反饋，可以直接運用在他們的設(shè)計中。
6. 將移動端設(shè)計到最后一分鐘
在2016年，Google報道說，超過一半的搜索查詢來自移動端的設(shè)備。comScore表示今年僅在美國，移動設(shè)備占據(jù)了在線瀏覽的主導(dǎo)地位。
不優(yōu)化手機(jī)是一個很大的失誤。作為移動社區(qū)的首批用戶，我們嚴(yán)重依賴移動設(shè)備。糟糕的移動功能=用戶的不愉快。用戶的不愉快=轉(zhuǎn)換率降低。
如何避免此用戶體驗的失敗：
你的移動設(shè)計應(yīng)該允許用戶在使用移動設(shè)備時，盡可能多地在桌面上進(jìn)行操作，才不會影響可用性。
實現(xiàn)這一點要構(gòu)建響應(yīng)式的網(wǎng)頁設(shè)計，測試它，并準(zhǔn)備調(diào)整你的移動內(nèi)容。考慮從點擊開始點擊并滾動滑動即可。正如Marcus Miller所言，響應(yīng)式設(shè)計只是創(chuàng)造友好移動設(shè)備的站的開始。你還需要考慮頁面的速度，頁面寬度，觸摸元素和字體的大小。
7. 加載頁面的緩慢速度讓人窒息
正在加載，正在加載…正在加載
Tom Thapiro的建議，由于我們對技術(shù)的反應(yīng)與我們對其他人的反應(yīng)相同，緩慢的頁面加載速度讓用戶感到沮喪。當(dāng)遇到緩慢的加載頁面時，我們通常會做出負(fù)面的反應(yīng)，因為我們無法很好地處理等待的事情，或者至少在沒有被告知原因的情況下等待。
事實上，根據(jù)Akamai領(lǐng)導(dǎo)的一項研究，網(wǎng)頁延遲2秒會使跳出率提高103%。
如何避免此互用體驗的失敗：
將等待時間保持在最低限度，是有很好的設(shè)計意義。正如Tom所說的，雖然頁面的加載速度不是最重要的，膽它可以讓你的網(wǎng)站彈出率降低，轉(zhuǎn)換率上升。有很多簡單的方法來優(yōu)化頁面加載速度，例如優(yōu)化圖像，最大限度地減少網(wǎng)站所包含的插件，視頻和GIF圖片的數(shù)量。
譯者：SKYUI
原文作者：Justinmind
原文地址：https://uxplanet.org/7-deadly-ux-sins-and-how-to-avoid-them-f47292e1f5dd
