用戶在購買住房時(shí)非常希望在今后的小區(qū)生活中能獲得完善、及時(shí)和周到的服務(wù)，而且服務(wù)的內(nèi)容和方式也呈現(xiàn)了多樣化的需求：這些直接導(dǎo)致了各房地產(chǎn)商面臨著“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的過渡轉(zhuǎn)型，這一點(diǎn)對專業(yè)的品牌地產(chǎn)商尤為重要。
華夏幸福基業(yè)
華夏幸福基業(yè)股份有限公司創(chuàng)立于1998年，是中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)新城運(yùn)營商。公司以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧、人民幸福”的產(chǎn)業(yè)新城為核心產(chǎn)品，秉持“以產(chǎn)興城、以城帶產(chǎn)、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體”的系統(tǒng)化發(fā)展理念，通過創(chuàng)新升級“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、合作共贏”的PPP市場化運(yùn)作模式，探索并實(shí)現(xiàn)所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市發(fā)展和民生保障，有效提升區(qū)域發(fā)展的綜合價(jià)值。
Mycomm的真誠服務(wù)
呼叫中心客服系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系，集中集團(tuán)資源，更全面、更迅速、更準(zhǔn)確的為核心業(yè)務(wù)和目標(biāo)市場服務(wù)；同時(shí)，根據(jù)各流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)智能分析，有效收集客戶信息，建立和維護(hù)客戶關(guān)系；重要的是樹立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的形象，統(tǒng)一集團(tuán)形象，提升集團(tuán)品牌影響力。
2015年，聯(lián)信志誠就針對華夏幸福客服中心存在的實(shí)際問題，為其建設(shè)了一套結(jié)構(gòu)完善、功能強(qiáng)大運(yùn)營管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，幫助客服中心提升工作效率。華夏幸福客服中心提供包含人力資源、排班、績效、培訓(xùn)、現(xiàn)場管理等在內(nèi)的全套運(yùn)營管理系統(tǒng)建設(shè)咨詢服務(wù)。
今次，華夏幸福再次選擇聯(lián)信志誠進(jìn)行客戶系統(tǒng)擴(kuò)容，本次擴(kuò)容后的運(yùn)營管理系統(tǒng)功能將覆蓋電話中心日常運(yùn)營的各個管理環(huán)節(jié)，作為一個一體化的信息管理平臺，在這個信息管理平臺中所有的管理數(shù)據(jù)有效流轉(zhuǎn)、共享，消除數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)孤島，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化管理，客戶滿意和員工效能兩個維度實(shí)現(xiàn)電話中心的均衡式發(fā)展之路。
華夏幸福客服中心承擔(dān)著公司各個業(yè)務(wù)的受理、客戶回訪、外呼等功能，確保了華夏幸福各項(xiàng)服務(wù)更加迅速到位，也為多客戶的拓展，華夏幸福各項(xiàng)增值服務(wù)的開展提供了更廣闊的發(fā)展平臺。
Mycomm的優(yōu)質(zhì)方案
MyComm房地產(chǎn)客服系統(tǒng)在國內(nèi)率先采用最先進(jìn)的純IP的軟交換技術(shù)，完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)（NGN）規(guī)范，有著超前的技術(shù)領(lǐng)先力。集多種多媒體接入方式，并與房地產(chǎn)企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，突破時(shí)間空間的限制，通過電話、短信、微信、傳真、網(wǎng)頁等多種服務(wù)形式，提供全方位的服務(wù)，真正為客戶與房地產(chǎn)企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁，最終為房地產(chǎn)商提升企業(yè)形象，提高利潤，擴(kuò)大市場份額。
近年來，MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來越多的被應(yīng)用于地產(chǎn)行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括保利貴州置業(yè)集團(tuán)、方興地產(chǎn)等，今年MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手華夏幸福基業(yè)，共同打造了令人矚目的地產(chǎn)客服系統(tǒng)。
Mycomm的產(chǎn)品優(yōu)勢
提升企業(yè)品牌形象
提升客戶響應(yīng)速度和質(zhì)量
優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)
多途徑溝通平臺
針對性的主動客戶關(guān)懷
提升客戶滿意度
提高工作效率
降低管理運(yùn)營成本
完善物業(yè)管理
為房地產(chǎn)營銷提供數(shù)據(jù)分析
Mycomm更多解決方案
政府及公共事業(yè)呼叫中心
金融保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心
地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心
醫(yī)療行業(yè)呼叫中心
媒體文化行業(yè)呼叫中心
企業(yè)客服呼叫中心
電力行業(yè)呼叫中心
石油化工行業(yè)呼叫中心
電信行業(yè)呼叫中心
......
用戶在購買住房時(shí)非常希望在今后的小區(qū)生活中能獲得完善、及時(shí)和周到的服務(wù)，而且服務(wù)的內(nèi)容和方式也呈現(xiàn)了多樣化的需求：這些直接導(dǎo)致了各房地產(chǎn)商面臨著“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的過渡轉(zhuǎn)型，這一點(diǎn)對專業(yè)的品牌地產(chǎn)商尤為重要。
華夏幸福基業(yè)
華夏幸福基業(yè)股份有限公司創(chuàng)立于1998年，是中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)新城運(yùn)營商。公司以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧、人民幸福”的產(chǎn)業(yè)新城為核心產(chǎn)品，秉持“以產(chǎn)興城、以城帶產(chǎn)、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體”的系統(tǒng)化發(fā)展理念，通過創(chuàng)新升級“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、合作共贏”的PPP市場化運(yùn)作模式，探索并實(shí)現(xiàn)所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市發(fā)展和民生保障，有效提升區(qū)域發(fā)展的綜合價(jià)值。
Mycomm的真誠服務(wù)
呼叫中心客服系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系，集中集團(tuán)資源，更全面、更迅速、更準(zhǔn)確的為核心業(yè)務(wù)和目標(biāo)市場服務(wù)；同時(shí)，根據(jù)各流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)智能分析，有效收集客戶信息，建立和維護(hù)客戶關(guān)系；重要的是樹立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的形象，統(tǒng)一集團(tuán)形象，提升集團(tuán)品牌影響力。
2015年，聯(lián)信志誠就針對華夏幸福客服中心存在的實(shí)際問題，為其建設(shè)了一套結(jié)構(gòu)完善、功能強(qiáng)大運(yùn)營管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，幫助客服中心提升工作效率。華夏幸福客服中心提供包含人力資源、排班、績效、培訓(xùn)、現(xiàn)場管理等在內(nèi)的全套運(yùn)營管理系統(tǒng)建設(shè)咨詢服務(wù)。
今次，華夏幸福再次選擇聯(lián)信志誠進(jìn)行客戶系統(tǒng)擴(kuò)容，本次擴(kuò)容后的運(yùn)營管理系統(tǒng)功能將覆蓋電話中心日常運(yùn)營的各個管理環(huán)節(jié)，作為一個一體化的信息管理平臺，在這個信息管理平臺中所有的管理數(shù)據(jù)有效流轉(zhuǎn)、共享，消除數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)孤島，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化管理，客戶滿意和員工效能兩個維度實(shí)現(xiàn)電話中心的均衡式發(fā)展之路。
華夏幸福客服中心承擔(dān)著公司各個業(yè)務(wù)的受理、客戶回訪、外呼等功能，確保了華夏幸福各項(xiàng)服務(wù)更加迅速到位，也為多客戶的拓展，華夏幸福各項(xiàng)增值服務(wù)的開展提供了更廣闊的發(fā)展平臺。
Mycomm的優(yōu)質(zhì)方案
MyComm房地產(chǎn)客服系統(tǒng)在國內(nèi)率先采用最先進(jìn)的純IP的軟交換技術(shù)，完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)（NGN）規(guī)范，有著超前的技術(shù)領(lǐng)先力。集多種多媒體接入方式，并與房地產(chǎn)企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，突破時(shí)間空間的限制，通過電話、短信、微信、傳真、網(wǎng)頁等多種服務(wù)形式，提供全方位的服務(wù)，真正為客戶與房地產(chǎn)企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁，最終為房地產(chǎn)商提升企業(yè)形象，提高利潤，擴(kuò)大市場份額。
近年來，MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來越多的被應(yīng)用于地產(chǎn)行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括保利貴州置業(yè)集團(tuán)、方興地產(chǎn)等，今年MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手華夏幸福基業(yè)，共同打造了令人矚目的地產(chǎn)客服系統(tǒng)。
Mycomm的產(chǎn)品優(yōu)勢
提升企業(yè)品牌形象
提升客戶響應(yīng)速度和質(zhì)量
優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)
多途徑溝通平臺
針對性的主動客戶關(guān)懷
提升客戶滿意度
提高工作效率
降低管理運(yùn)營成本
完善物業(yè)管理
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Mycomm更多解決方案
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金融保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心
地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心
醫(yī)療行業(yè)呼叫中心
媒體文化行業(yè)呼叫中心
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電力行業(yè)呼叫中心
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