一、企業(yè)CRM市場分析
對(duì)于任何一家企業(yè)而言，產(chǎn)品與服務(wù)始終都是企業(yè)長久發(fā)展的兩條主線，而作為將產(chǎn)品、客戶、市場、服務(wù)等融會(huì)貫通于一體的CRM系統(tǒng)，更是成為制約企業(yè)能否取得良好業(yè)績的關(guān)鍵所在。特別是隨著市場日益趨向于移動(dòng)互聯(lián)化，CRM系統(tǒng)更是成為制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、相互競爭的重要利器之一。
但是很多企業(yè)在市場轉(zhuǎn)型的大浪潮下，渴望急功近利，在沒有徹底分析出制約企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)的環(huán)境下，盲目選購一些不切合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)和實(shí)際市場環(huán)境的信息化系統(tǒng)，結(jié)果是不僅沒有取得令人矚目輝煌的業(yè)績，還大大加重了企業(yè)的成本、運(yùn)營負(fù)擔(dān)，致使企業(yè)付出了慘痛的代價(jià)，最終用殘酷的現(xiàn)實(shí)清醒了當(dāng)初美好的愿望！
二、聯(lián)宇信通的多功能CRM系統(tǒng)
作為在CRM信息化領(lǐng)域有著大量成功案例和絕對(duì)豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)軍企業(yè)--聯(lián)宇信通，其已為近萬家客戶企業(yè)提供過提供過系統(tǒng)信息化服務(wù)建設(shè)，遍布全國的覆蓋范圍和各行各業(yè)均有大量成功案例的業(yè)務(wù)范圍、以及對(duì)企業(yè)的痛點(diǎn)進(jìn)行徹底分析并找出具體解決方案的一批專家顧問，使得聯(lián)宇信通在CRM系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)等領(lǐng)域，深受合作伙伴、客戶的廣泛青睞！
不論是對(duì)企業(yè)營銷或是服務(wù)，聯(lián)宇信通不僅各自具有一套完整的多功能CRM系統(tǒng)，且還具有與之對(duì)應(yīng)的APP、微信等多功能業(yè)務(wù)系統(tǒng)，且APP和微信里的功能都可集中于一套CRM系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一管理，變分散粗放型管理模式為統(tǒng)一集約化管理，打通企業(yè)的流程管理渠道，大大減少了不必要的人力資源成本投入，從模式上完全契合了企業(yè)的集中化管理。
三、聯(lián)宇信通解決了營銷型企業(yè)的哪些業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
CRM系統(tǒng)作為變客戶信息價(jià)值為利潤價(jià)值的載體渠道，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不可言喻的作用，其既能成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，亦能成為阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石，產(chǎn)生這一效果的根源在于使用的CRM系統(tǒng)是否以企業(yè)的主營業(yè)務(wù)為主線，深層次的分析市場發(fā)展趨勢(shì)，徹底根除以往的發(fā)展痛點(diǎn)，進(jìn)而是否得出一套針對(duì)企業(yè)痛點(diǎn)的業(yè)務(wù)解決方案。
在歷近十年、為近萬家客戶提供系統(tǒng)服務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展模式上，聯(lián)宇信通簡要?dú)w納了困擾許多企業(yè)客戶業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的痛點(diǎn)要害和對(duì)應(yīng)的解決方案，如下：
1、銷售機(jī)會(huì)：銷售坐席可根據(jù)與客戶的溝通情況進(jìn)行判斷該客戶可成單的幾率，并還可根據(jù)客戶的偏愛喜好來進(jìn)行成單商品分析，優(yōu)先處理具有高銷售機(jī)會(huì)的客戶，以此來促進(jìn)意向客戶的成單購買；
2、銷售進(jìn)程：以客戶具備的銷售機(jī)會(huì)作為業(yè)務(wù)溝通主線，對(duì)客戶的購買意向進(jìn)行記錄分析，以此來同步銷售進(jìn)程信息，在銷售進(jìn)程中，銷售坐席亦可根據(jù)客戶的購買意向優(yōu)先處理即將成單的客戶，優(yōu)化坐席的工作效率；
3、標(biāo)簽客戶：根據(jù)客戶屬性，為客戶自定義不同類型的標(biāo)簽，既能以標(biāo)簽的形式對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的客戶進(jìn)行智能挖掘分析，同時(shí)可結(jié)合報(bào)表，完成對(duì)不同標(biāo)簽屬性客戶的精準(zhǔn)營銷；
4、多媒體接入、多渠道營銷：聯(lián)宇信通的CRM系統(tǒng)支持與所有的平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，如、微信、微博、QQ、ERP、OA、短信、APP、在線客服等均可實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，既能從多方位來保證企業(yè)流量入口的多元化，更能以全渠道的形式來對(duì)企業(yè)的品牌、產(chǎn)品進(jìn)行營銷，進(jìn)一步來增強(qiáng)企業(yè)的品牌影響力與業(yè)績；
5、全渠道溝通信息流：對(duì)于從各個(gè)渠道匯入的溝通信息，均可在CRM系統(tǒng)中統(tǒng)一記錄存檔，以錄音或文字的形式存儲(chǔ)在CRM系統(tǒng)中，既能對(duì)客戶的意向進(jìn)行情景揣摩分析，同時(shí)對(duì)產(chǎn)生糾紛的口角，也使得有據(jù)可依，是對(duì)坐席與客戶的雙向監(jiān)督。
6、線上線下一體化服務(wù)：通過與天貓、淘寶、京東、微信商城、官網(wǎng)等多營銷渠道進(jìn)行對(duì)接，來拓寬多元化營銷渠道，保證客戶獲得快速滿意的購物服務(wù)，同時(shí)結(jié)合線下商城的客戶服務(wù)，讓客戶享受到極致的客戶服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)生態(tài)型的O2O發(fā)展模式；
7、全渠道、多觸點(diǎn)營銷服務(wù)：通過B2B、B2C、B2B2C的營銷模式來不斷擴(kuò)寬營銷渠道與服務(wù)范圍，通過平臺(tái)加盟、自建商城或發(fā)展代理的形式，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈與銷售鏈，以此來穩(wěn)固、拓廣對(duì)市場的影響力度；
8、大數(shù)據(jù)建模分析：CRM系統(tǒng)后臺(tái)可根據(jù)大數(shù)據(jù)建模分析，來挖掘出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，如客戶的購買偏好、購買能力、購買趨勢(shì)、客戶屬性、戰(zhàn)略方向調(diào)整、人員監(jiān)控等等；
9、針對(duì)性的精準(zhǔn)營銷：一方面，通過大數(shù)據(jù)建模分析，進(jìn)一步明確了客戶的具體屬性，進(jìn)而可根據(jù)客戶的屬性，挖掘出針對(duì)性的客戶進(jìn)行外呼營銷，（如以購買次數(shù)、金額、數(shù)量、偏好等等）。
10、信息實(shí)時(shí)監(jiān)控：系統(tǒng)有一套全面的監(jiān)控流程機(jī)制，即對(duì)坐席工作信息、客戶信息、訂單信息、物流信息、通話信息、售后信息等均有一套成熟的監(jiān)控運(yùn)行機(jī)制，保證在各個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)無死角監(jiān)控，確保各個(gè)信息流環(huán)節(jié)能夠順暢流轉(zhuǎn)；
11、信息互享、互動(dòng)：聯(lián)宇信通的CRM系統(tǒng)打破了信息封閉，實(shí)現(xiàn)了坐席之間的信息互動(dòng)、交流，以集思廣益的形式來完成對(duì)訂單的跟蹤，維護(hù)，最近促進(jìn)客戶的下單；
12、多途徑互動(dòng)回訪：通過問卷、任務(wù)分配、客戶分配、回呼分配、微信調(diào)查報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)問卷等多種形式，打破了依靠單一外呼的渠道完成客戶回訪，回訪渠道途徑的增加，增加了與客戶互動(dòng)的方式，為企業(yè)采取到諸如客戶滿意度、客戶的投訴與建議等有價(jià)值信息；
13、生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表：CRM系統(tǒng)支持生成各種形式的報(bào)表，且還能以直觀化的圖形報(bào)表進(jìn)行縱比、環(huán)比、對(duì)比等立體化多維度比較，為企業(yè)管理提供正確的方向決策；
14、……獲取更多信息，請(qǐng)關(guān)注聯(lián)宇信通官網(wǎng)，或關(guān)注聯(lián)宇信通微信訂閱號(hào)，更多有價(jià)值的信息等你發(fā)現(xiàn)。
四、聯(lián)宇信通--企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)軍企業(yè)
作為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)信息化建設(shè)解決方案提供商，聯(lián)宇信通的成功不僅得益于其用技術(shù)實(shí)力打造的領(lǐng)先的系統(tǒng)解決方案，更得力于其背后有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力做支撐。
作為國家高新企業(yè)，中關(guān)村創(chuàng)新、明星企業(yè)，以及國家雙軟認(rèn)證企業(yè)和國家創(chuàng)意資金激勵(lì)企業(yè)，聯(lián)宇信通的技術(shù)團(tuán)隊(duì)既有百度、網(wǎng)易等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資深專業(yè)工程師，又有來自北大、清華、復(fù)旦、北航等高校的信息化專業(yè)博士，正是由于專業(yè)、資深、新鮮的信息化團(tuán)隊(duì)，聯(lián)宇信通憑借自身的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、研發(fā)能力優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)了具有國家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品數(shù)十種，已成為了企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)！
五、企業(yè)口碑是聯(lián)宇信通創(chuàng)新的不竭動(dòng)力
致力于為每一家客戶企業(yè)提供最完善的CRM系統(tǒng)服務(wù)解決方案是聯(lián)宇信通成立至今一直踐行的服務(wù)宗旨，正是憑借自身的產(chǎn)品的不斷突破創(chuàng)新、技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的精專細(xì)研、以及極致的系統(tǒng)售前、售中、售后服務(wù)，聯(lián)宇信通的市場口碑一直都在被津津樂道。
隨著市場朝著移動(dòng)互聯(lián)方向的不斷加深，聯(lián)宇信通在移動(dòng)端應(yīng)用領(lǐng)域也獲得了質(zhì)的飛躍，如微信商城、微信客服、微信銀行、微信地產(chǎn)等微信端產(chǎn)品不僅獲得了國家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書，更是獲得了大量的使用客戶，真真切切的解決了客戶的現(xiàn)實(shí)性難題，獲得了客戶的極致口碑。正是憑借客戶的信賴與認(rèn)可，聯(lián)宇信通一直走在創(chuàng)新發(fā)展的路上，相信在不久，聯(lián)宇信通憑借再次創(chuàng)新，研發(fā)出更具功能性和實(shí)用性的軟件產(chǎn)品！
