- Verint在20個市場份額與收入類別中奪得16項第一
北京，2017年6月29日—Verint® Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）宣布在DMG Consulting LLC最新發布的《2017年聯絡中心人力資源優化（WFO）市場份額》報告中被評為人力資源優化市場份額領導者。該研究分析了市場領先供應商的業績，重點關注的方面包括行業趨勢、不斷擴大的創新領域以及針對核心解決方案領域的現有投資。
報告中引述的市場機會涉及WFO面向不同客戶群的個性化定制、質量保證和欺詐檢測等領域的應用，并指出WFO對員工交互工具的影響已超越傳統的聯絡中心。
今年的WFO市場份額報告包含以下要點：
- Verint引領多個WFO類別。Verint引領多項收入和市場份額類別，包括WFO類別基于GAAP公認會計準則的公司收入總額和市場份額、WFO及錄音解決方案、質量保證/質量管理、聲控錄音、非聯絡中心錄音，以及綜合人力資源管理（WFM）。
- Verint在全球多個地區占據WFO領先地位。在歐洲、亞太地區，以及加勒比和拉丁美洲（CALA）及中東和非洲（MEA）及世界其他地區，Verint均獲得了行業領先的收益和市場份額。
- Verint引領發展迅速的WFO云市場。在云/主機/SaaS收入上，Verint同樣占據主導地位，比去年增長了25%；
同時，Verint也是許可證/軟件收入和市場份額、服務收入和市場份額、直接收入和市場份額以及間接收入和市場份額方面的領導者。
Verint高級副總裁兼戰略運營部總經理Nancy Treaster表示：“DMG Consulting的最新研究表明，我們擁有響應市場需求的創新能力，尤其能夠滿足聯絡中心及其他市場對WFO和員工交互工具的需求。成為世界多個地區WFO市場份額的領導者再次印證了我們致力于提供可靠解決方案的承諾，從而幫助客戶解決實際業務問題并助力其不斷保持市場競爭力。”
關于慧銳系統（Verint Systems Inc. ）
VERINT®（納斯達克交易所股票代碼：VRNT）是Actionable Intelligence®解決方案的全球領導者，重點針對客戶交互優化、安防智能以及欺詐、風險和合規性。如今，遍布逾180個國家的10，000多家機構（其中包括超過80%的《財富》100強企業）均需借助Verint解決方案來更加及時、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence®來打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪問：www.verint.com
