準(zhǔn)則一：不要發(fā)布不為公眾所知的和公司相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如果要引用公司的公開數(shù)據(jù)，不要加主觀的斷言。對(duì)于關(guān)注你的人來說，小道消息并非那么有價(jià)值。

　　準(zhǔn)則二：不要匿名攻擊公司(包括自己的雇主和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)。盡管"在互聯(lián)網(wǎng)上沒有人知道你是一條狗"，但是，雇主還是很容易知道你是公司里面的哪一位。

　　準(zhǔn)則三：Twitter 上的信息具有不可修改性，被轉(zhuǎn)發(fā)后會(huì)引來不同的解讀。所以發(fā)布消息前要衡量是否會(huì)對(duì)同事或團(tuán)隊(duì)造成負(fù)面影響。如果回答為"是"，不要發(fā)布。

　　準(zhǔn)則四：傾聽用戶的聲音，收集用戶反饋而不要和用戶爭(zhēng)辯，如果能夠解釋，進(jìn)行必要的解釋，但是記住不要推脫責(zé)任，尤其不要攻擊或是嘲諷用戶。

　　準(zhǔn)則五：如果你的主管或同事不能理解或者認(rèn)可Twitter會(huì)對(duì)公司帶來的價(jià)值，向他們解釋，同時(shí)最好能證明使用 Twitter 并非是在浪費(fèi)工作時(shí)間--用 Twitter 或許比用 IM 更節(jié)省時(shí)間。

　　準(zhǔn)則六：必要的時(shí)候盡可能轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)用戶的警示信息，比如"系統(tǒng)維護(hù)公告"或"費(fèi)用調(diào)整"等信息應(yīng)更快更及時(shí)的傳遞給用戶。

　　準(zhǔn)則七：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)劃，正在進(jìn)行的項(xiàng)目及相關(guān)實(shí)施細(xì)節(jié)，未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人允許也盡量不要披露，以免帶來各種不可預(yù)期的不利影響。