“創(chuàng)新”與“突破”是游密通訊 2017 年的關(guān)鍵詞。繼產(chǎn)品和功能上成功實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新與突破后，游密科技將注意力集中在了辦事上。游密科技不但是一家游戲社交通訊解決方案的提供商，更是一家為游戲開(kāi)發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)辦事的辦事商。因此，如何將辦事做得更好一直是游密人鉆研的課題。
近日，游密科技就辦事做了全新的定義和規(guī)劃，提出“全天候?qū)崟r(shí)陪伴式”辦事概念，堅(jiān)持優(yōu)化辦事流程、提高辦事質(zhì)量、提升辦事時(shí)效，旨在為每一位客戶開(kāi)辟無(wú)憂、專屬、極速的辦事通道。
接下來(lái)就看看游密科技是如何實(shí)現(xiàn)辦事上的創(chuàng)新與突破。
游密SDK接入流程分為游戲上線前和游戲上線后兩個(gè)部分，其中上線前的是專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)性的辦事，而上線后則是以跟蹤、迭代、升級(jí)、優(yōu)化為主的辦事。
在游戲上線前：滿足客戶的定制化需求，是這個(gè)階段的核心
在達(dá)成初步合作意向后，游密會(huì)與客戶進(jìn)行若干次詳細(xì)的項(xiàng)目溝通，在充分了解研發(fā)環(huán)境、基本流程、上線計(jì)劃之后，成立一個(gè)專項(xiàng)的團(tuán)隊(duì)，專門(mén)為該客戶提供針對(duì)性的辦事。針對(duì)性地進(jìn)行該游戲用戶研究與交互設(shè)計(jì)，配合游戲獨(dú)特的風(fēng)格和有趣的設(shè)定，輸出社交場(chǎng)景的體驗(yàn)指引。
在進(jìn)行了充分的溝通后，游密的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)會(huì)按照客戶的游戲通訊需求，提供專業(yè)、合適、易用的接入指南，讓客戶能在短時(shí)間內(nèi)輕松接入游密通訊的SDK，實(shí)現(xiàn)游戲通訊（即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)語(yǔ)音、視頻對(duì)講等）功能。除了線上遠(yuǎn)程的接入支持，如果有需要，游密的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)還能上門(mén)到客戶公司提供現(xiàn)場(chǎng)的接入辦事，全程陪伴！
游密科技的通訊SDK，接入流程極為簡(jiǎn)便，代碼級(jí)復(fù)制粘貼，快速上手。核心部分四行代碼，秒速接入。更配有完備的接入文檔、API指南、交互體驗(yàn)指引，真正能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)程序員+兩天時(shí)間+四行代碼，秒速接入SDK，簡(jiǎn)便易用，適配性極強(qiáng)。
接入完成后，游密的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)會(huì)輔助游戲開(kāi)發(fā)技術(shù)人員進(jìn)行一系列的測(cè)試：功能測(cè)試、不變性測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性云測(cè)試、易用性測(cè)試等，并及時(shí)輸出測(cè)試陳訴，按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保游戲上線后通訊功能的萬(wàn)無(wú)一失。
每天 24 小時(shí)客戶辦事響應(yīng)，有專人解決問(wèn)題不在話下，一年 365 天全年不斷更是前所未有。眾所周知，節(jié)假日是游戲活躍最高，在線人數(shù)最多，使用通訊最頻繁的時(shí)候，而這些時(shí)候正正是考驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品不變性、一個(gè)辦事商應(yīng)急處理能力的絕佳時(shí)機(jī)。
在游戲上線后：后續(xù)辦事更能表現(xiàn)游密通訊的辦事優(yōu)勢(shì)
游密會(huì)按期收集游戲玩家的反饋、建議，輸出相應(yīng)的體驗(yàn)陳訴，并就上述內(nèi)容給出對(duì)應(yīng)且精準(zhǔn)的優(yōu)化建議，與客戶進(jìn)一步的溝通。在后續(xù)進(jìn)程中，游密科技還將提供Debug版本和Release版本雙線支撐，并按期發(fā)布與游戲開(kāi)發(fā)商溝通后的升級(jí)方案。
說(shuō)到辦事創(chuàng)新的思路，游密科技CEO白寧是這樣描述的：我們應(yīng)該將注意力集中在對(duì)客戶期望的駕馭上，甚至要先于客戶，考慮更多。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手云集的市場(chǎng)中，不停優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升產(chǎn)品質(zhì)量是很重要的，但更重要的是把客戶放在第一位，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的反映和建議，善待客戶的質(zhì)疑與訴苦。客戶愿意反饋問(wèn)題，這是客戶對(duì)我們游密的信任，相信我們的通訊產(chǎn)品，相信我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，此時(shí)我們更應(yīng)該耐心、關(guān)懷、快速地解決客戶的問(wèn)題，這是辦事創(chuàng)新的基本策略。
“客戶的成功就是游密的成功”這是白寧常掛在嘴邊的話，，同時(shí)這也是游密科技這支隊(duì)伍戰(zhàn)斗的信條。作為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的游戲通訊辦事商，游密科技一直潛心專注于為游戲研發(fā)者提供更好的通訊云辦事，給游戲玩家?guī)?lái)極致的語(yǔ)音體驗(yàn)，在用戶至上的辦事理念上做到用心、盡心，成立短短兩年就實(shí)現(xiàn)了使用游密通訊的玩家規(guī)模超過(guò) 3 億，語(yǔ)音通話累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 100 億分鐘的壯舉，深受業(yè)內(nèi)研發(fā)商、游戲玩家的好評(píng)，就是最好的佐證！
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