本篇文章給大家談?wù)勲婁N團(tuán)隊(duì)管理的八大痛點(diǎn)，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

1、電銷團(tuán)隊(duì)的管理，激勵(lì)方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵(lì)作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時(shí)刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

2、電銷團(tuán)隊(duì)組建和管理方案部門設(shè)置（一）崗位和分工組織結(jié)構(gòu)圖呼叫中心一個(gè)部門的員工計(jì)劃穩(wěn)定在55名左右，12個(gè)人組成一個(gè)小隊(duì)由一名客戶經(jīng)理進(jìn)行管理，具體的組成情況入下表所示。

3、/6 電銷團(tuán)隊(duì)的管理，激勵(lì)方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵(lì)作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。4 /6 電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時(shí)刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

4、銷售團(tuán)隊(duì)管理方案和方法是：目標(biāo)管理、培訓(xùn)和發(fā)展、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作、信息共享。目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是一種有效的銷售團(tuán)隊(duì)管理方法，它可以幫助企業(yè)制定目標(biāo)，并通過跟蹤和分析銷售數(shù)據(jù)來評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的績效。

1、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)：及時(shí)給予員工肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，可以激發(fā)員工的積極性和工作熱情，提高工作效率。合理分配工作量：合理分配工作量，避免員工過度工作和疲勞，可以提高工作效率和工作質(zhì)量。

2、用外呼系統(tǒng)，能很大提高工作效率。可以點(diǎn)呼，可以一鍵群呼。錄音和記錄也是可以隨時(shí)查閱。呼叫中心介紹 號(hào)碼批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。 自動(dòng)篩號(hào)功能，一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無效號(hào)碼。

3、提高員工工作效率的首要原則就是：告訴他們明確的目標(biāo)，以及相應(yīng)的要求，防止員工出現(xiàn)花費(fèi)寶貴的資源，但工作卻發(fā)生了南轅北轍的方向性錯(cuò)誤。

4、第二點(diǎn)的話就是要定位好專門的客戶群體。比如說你的客戶主要是像大學(xué)生之類的，那么你就應(yīng)該去大學(xué)周邊，或者是比較青年化的場所去尋找你的客戶。最后的話一定是勤快和客戶打好關(guān)系。

5、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)：對(duì)員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力是提高團(tuán)隊(duì)工作效率的首要條件。一個(gè)大部分員工不熟悉業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)想要提高工作效率無非是空口說白話。

6、作為電銷公司業(yè)務(wù)工作效率低、有效通話量少最主要的 讓員工熟悉你們的業(yè)務(wù)，有規(guī)范的話術(shù)，注意和客戶說話的態(tài)度。增加通話量，電銷行業(yè)最主要的是大量的通話量，成交量才能增加。

1、企業(yè)管理者的最難點(diǎn)應(yīng)該是改變思維模式。其實(shí)做管理，就是把適合的人選，在適合的時(shí)間段，放在適合的位置上，完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。說來簡單，實(shí)際做起來，絕大多數(shù)總經(jīng)理沒做到。

2、一：人的管理人是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，但是也是最難管理的。主要原因在于人的流動(dòng)性太不可控了，尤其是初創(chuàng)企業(yè)流動(dòng)性會(huì)更大一些。

3、管理者負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策，組織能力是很重要的一個(gè)方面。人員管理、、人際關(guān)系是一般管理者面臨的最大困難和挑戰(zhàn)。

4、企業(yè)人事：事務(wù)性工作的痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在：繁瑣，冗余，重復(fù)性強(qiáng)但目前還是需要人去做，典型案例是一個(gè)人事專員一天大概20%時(shí)間處理各類人事問題的解答和處理上，枯燥無趣感覺個(gè)人價(jià)值不高，發(fā)展進(jìn)步空間有限，沒啥前途。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時(shí)刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。 電銷團(tuán)隊(duì)的管理，激勵(lì)方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵(lì)作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

管理者素質(zhì)：1）性格：樂觀向上，外向熱情是必備的銷售經(jīng)理性格，沒有的話得培養(yǎng)，否則直接辭職都可以了。2）形象：第肯定是發(fā)型啦。因?yàn)榘l(fā)型掛掉的銷售經(jīng)理無數(shù)。如果你是女，馬尾是最佳的。

設(shè)定目標(biāo)：無規(guī)矩不成方圓，先就目標(biāo)和底線與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，電銷主管銷售是一份只論功勞不論苦勞的工作，首要任務(wù)就是聚焦目標(biāo)，有了目標(biāo)才有了前進(jìn)的方向，是非常重要的。

電銷團(tuán)隊(duì)組建和管理方案部門設(shè)置（一）崗位和分工組織結(jié)構(gòu)圖呼叫中心一個(gè)部門的員工計(jì)劃穩(wěn)定在55名左右，12個(gè)人組成一個(gè)小隊(duì)由一名客戶經(jīng)理進(jìn)行管理，具體的組成情況入下表所示。

1、主動(dòng)型的團(tuán)隊(duì)成員，有一個(gè)最大的好處就是自愿自發(fā)。他們知道努力的意義不是為了成就別人而是成就自己，所以他們很樂意融入這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如此主動(dòng)的人，竟然也會(huì)不聽話，那就真的有點(diǎn)太讓人不可思議了。

2、管理與被管理之間的較量，就好比兩個(gè)人打架，你越不敢出手，別人下手越狠。所以，作為一個(gè)管理者，首先不是學(xué)“會(huì)管人”，而是學(xué)“敢管人”。管他，是天經(jīng)地義，職責(zé)所在，不能有任何怯戰(zhàn)心理。

3、如果你描述的問題不精確，比如你對(duì)你下屬說“你的這份報(bào)告做得太馬虎了”，一方面，你對(duì)下屬不能明白自己的問題在哪里；另一方面，你會(huì)讓你的下屬認(rèn)為你在給他“穿小鞋”。

4、將對(duì)方邊緣化。如果對(duì)方一直視自己為團(tuán)隊(duì)中最重要的人，把自己的能耐看得過高，以為這個(gè)團(tuán)隊(duì)少了他就轉(zhuǎn)動(dòng)不了的話，這個(gè)時(shí)候你可以考慮給他一份閑職，讓他的鋒芒沒機(jī)會(huì)展露出來。

5、因?yàn)檫@樣做，人人都會(huì)啊。我們反過來想，如果這個(gè)員工的專業(yè)很稀有，你找不到合適的人，你怎么辦？你認(rèn)為你直接開除他爽快了，但是你影響了業(yè)務(wù)大局。駕馭不聽話的員工，控制使用。這是中等管理水平。

6、作法是：把聽話的人管的更盡善盡美一些，讓不聽話的人自主發(fā)覺自己的“不一樣”，并深刻地意識(shí)到自己的“另類”與團(tuán)隊(duì)的差距，說不定他自己就度著改變，開始聽話了。

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