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業(yè)務(wù)流程外包是指企業(yè)根據(jù)人力、財(cái)力、物力等資源，選擇其他公司，將非核心業(yè)務(wù)外包出去。一般來說流程主要有：

選擇外包公司。從公司的從業(yè)資質(zhì)、入駐平臺、客戶評價(jià)等多方面進(jìn)行評估，選擇靠譜并且合適的公司。如果不能選擇線下外包公司的話，可以選擇大平臺上的公司或者個人進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。

簽訂合同。外包公司選定了之后，通過洽談，確定合作細(xì)節(jié)，最終簽訂雙方均認(rèn)可的協(xié)議。

外包公司開始工作。根據(jù)協(xié)議完成發(fā)包方的需求，直至驗(yàn)收滿意。

驗(yàn)收并付款。針對外包公司的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，不滿意的話，及時(shí)進(jìn)行溝通修改，直至滿意。滿意后，發(fā)包方按合同條款完成支付。

將企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包出去，讓專人服務(wù)，可以降低成本，讓公司專注在核心業(yè)務(wù)上，提升工作效率。

不外包外呼中心外包合作流程，所以沒有流程。

10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)中國移動通信外呼中心外包合作流程的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

中國移動手機(jī)客戶在國內(nèi)主叫10086免收移動通話費(fèi)（通話產(chǎn)生的長途費(fèi)按實(shí)收取），接聽10086來電免費(fèi)，其外呼中心外包合作流程他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費(fèi)。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進(jìn)化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統(tǒng)為客戶提供外呼中心外包合作流程了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺；10086短信營業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在這么便捷，一般都在網(wǎng)上聯(lián)系對比客服外包服務(wù)商。一般的流程是：先洽談需求、獲取報(bào)價(jià)、簽訂合同、對接培訓(xùn)產(chǎn)品知識和店鋪情況、客服正式上線。

在這里提醒大家，找客服外包時(shí)這四點(diǎn)必須關(guān)注：

1、公司規(guī)模不能太小，不是說沒有小而美的團(tuán)隊(duì)，就目前來說客服行業(yè)確實(shí)是存在幾個人的工作室，有太多做不好的例子，相對來說大品牌公司更有保障一些;

2、服務(wù)案例要多，最好有過同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、對方公司市場對接人要好溝通，相信只有這樣才能達(dá)成更好合作，只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好，相信好的團(tuán)隊(duì)是有一致作風(fēng)的;

4、有正規(guī)合同，正規(guī)的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標(biāo)寫進(jìn)合同。

客服外包其實(shí)沒必要一定要找本地的，一般的產(chǎn)品在線溝通培訓(xùn)對接沒有什么大問題。

移動外呼業(yè)務(wù)怎么合作？

如果你是要代辦移動外呼業(yè)務(wù)外呼中心外包合作流程，首先有幾個條件：

1、得征得當(dāng)?shù)匾苿庸镜脑S可；2、辦營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等；3、招聘外呼人員（這個環(huán)節(jié)就要自己把關(guān)外呼中心外包合作流程了外呼中心外包合作流程，所招的人不僅要普通話標(biāo)準(zhǔn)，而且還要對增值業(yè)務(wù)相當(dāng)了解，最好經(jīng)過移動市場部的人員培訓(xùn)）；4、移動公司的對接人（聯(lián)系相關(guān)外呼業(yè)務(wù)、外呼酬金、外呼號碼、簽訂合作協(xié)議等等事務(wù)）；5、設(shè)備，包括電腦、電話軟件、耳麥等。

這個還是非常好理解的，也就是不僅做國內(nèi)的，還能做國外的呼叫中心外包業(yè)務(wù)！

當(dāng)然了，這也需要呼叫中心外包公司有一定實(shí)力，而對于一些國內(nèi)企業(yè)來說，選擇一家適合自己的呼叫中心外包公司合作即可！

關(guān)于適合自己的呼叫中心外包公司，挑選流程如下：

第一步，判斷自己適合什么樣的外包公司。

根據(jù)自己的預(yù)算和項(xiàng)目來選擇相對應(yīng)的呼叫中心外包公司，如果你是大企業(yè)，業(yè)務(wù)量大，就可以選擇一些老品牌、知名品牌；而如果你的業(yè)務(wù)量小，且預(yù)算也不是很高，可以選擇專業(yè)做電銷外包的公司。

第二步，先篩選，后實(shí)地考察。

篩選：通過公司資質(zhì)、運(yùn)營時(shí)間、合作案例、價(jià)格等多方面，來篩選1~3家呼叫中心外包公司。

實(shí)地考察：對于篩選的公司進(jìn)行實(shí)地考察，看外包公司的規(guī)模、員工工作狀態(tài)以及員工的專業(yè)性。

第三步，簽訂合同。

對于合作的公司，要簽訂相關(guān)的法律合同，而對于合同中的內(nèi)容，如果自己看不懂，最好找專業(yè)看看！

希望以上介紹對你有所幫助！

鄭州雙翼網(wǎng)絡(luò)營銷外包公司為您解答：

第一步：qq、電話溝通（確定客戶行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)等基本情況）

第二步：通過溝通確定選擇哪種推廣外包套餐，并確定合作意向

第三步：簽合同，交月付。

第四步：根據(jù)所選套餐，我方制定詳細(xì)的推廣方案。

第五步：技術(shù)部執(zhí)行

第六步：我方每天、每周、每月遞交給客戶我們的工作報(bào)表和推廣效果評估結(jié)果

第七步：月底，根據(jù)我方推廣效果與客戶溝通、調(diào)整 并交納第二個月外包費(fèi)

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