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系統的上手程度這個仔賀臘不太好說,畢竟每拍逗一款電銷系統都不一樣,我們目前為止也只用過小話統電銷系統,但是我們這款是不念滑存在操作難這些問題的,到現在用了一年多,還沒有出現過不會難操作的情況,一般日常中有什么不懂的地方及時溝通客服,都能得到解決,售后太重要了,選擇電銷系統的時候一定要選擇一款售后好的。反正這款對我們的人來說上手還是簡單的。
電銷公司,想如一款電銷系統,想知道簡單好上手嗎?
有的電銷系統操游仿作還是很簡單電銷系統上手,就算對于不太年輕的電銷團隊,也不需要太多的時間來學習,很多操作一鍵就可以使用的。電銷系統上手我們公司用的小話統就很簡單,因為客戶信息都是由領導層統一亮搏派發,銷售人員要做的神鍵纖只要撥號就好,一鍵就能操作。還不需要員工每日進行工作匯報,系統會更加員工每天的工作情況自動生成圖表,每日情況一目電銷系統上手了然,也更加方便了管理層進行管理。
不難啊,因為交付源碼所以有些不需要的族弊御讓功能也可以自行調整和刪除,這樣子可以跟公司的需求更為契合,對于員工也不需要額外培訓就可以上手。兆拆族
每個人對好壞的認知角度是不一樣的!
以我個人的從業經驗來看,應該從四個方面去看!
第一:線路好
首先,外呼的線路跟我們平常的商品沒區別。有廠家直接出貨的,但這種情況很少。有的是一級的批發,有的是二級,還有三級,最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的,號稱自己是一手線路的公司很多,但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友,可以乎宴關注一下【新程通訊】這個公縱號,里面有專業的人為您量身定制。
其次,N手線路的品質其實沒問題,因為不管經過多少手,產品始終沒變,只不過多了幾層倒爺而已。可是會有兩個問題,一個是你要花更多的錢歲宏銀,這是顯而易見的,每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現溝通不暢,這世界上沒有絕對穩定東西,遇到線路出問題,得到響應的速度會比較慢。
第二:系統好
外呼系統主要是目的是解決高頻的問題,這是毋庸置疑的。但除此之外,還有很多功能是很實用的。
比如,通話錄音功能。我們的系統普通行業可以保存90天,部分的行業保存180天。目的有很多,一方面可以此排除一些黑灰的項目,因為一旦運營商發現就會停掉他們座席,自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業之外了。另一方面,主要是方便我們的業務員去回聽,這樣才能更好的跟進客戶,才能對客戶意向更好的把握。
比如,號碼過濾功能。自動過濾掉停機的,自動過濾掉高投訴的,過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節約了業務員的時間,同時也大大降低了被封的概率,對日常的工作是有極大幫助的。
比如,CRM客戶管理,將客戶進行不同的分組分類,已經打過的,有意向的,沒有意向的,備注過的等等!這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。
第三:服務好
在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好,購買后好那才是好。
我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓,確保不會因絕滾操作失誤導致出問題,直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了,我們會安排清除,確保客戶的接通率。如果被封了,會安排換線路,所以,我們的線路是可以保證百分百不封的,因為就算萬一封,也會盡快的給大家更換,確保不耽誤大家的正常工作。
以上是我個人從業經驗的一點小心得,寫的不好之處歡迎大家的批評指正,對外呼問題有不清楚的隨時來問。
其實員工使用電銷系統,能用到系統功能的只是一小部分,大部分都是管理層來使用的,所以正常情況下員工上手是沒有任何問題的。我們用的小話統電銷系統,員工用的最多的就是一鍵呼叫,這種操作是肯定沒有任何問題的。而且,售后很重要,遇到任何不懂的找乎野售后,都可以幫派裂我們解決,所以沒有電腦基礎的員工完全沒有問題,是可以操作塵頃閉的,我覺得你可以先試用看看。
以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷系統上手的相關知識,希望能對各位老板們能有所幫助。
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