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Udesk做為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)智能客服平臺(tái)，為移動(dòng)互聯(lián)而生致力于打造國內(nèi)即時(shí)、高效、前沿的智能客服平臺(tái)。幫助企業(yè)快速低成本的搭建自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比擁有SaaS化、移動(dòng)化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的需求，解決了企業(yè)客服的痛點(diǎn)。

一、工單管理系統(tǒng)

Udesk支持來自郵箱、電話、微信、微博、web、即時(shí)通訊、移動(dòng)APP、反饋標(biāo)簽等多渠道的客服反饋，并將 所有問題形成工單，客服人員只需要在一個(gè)平臺(tái)上處理來自各個(gè)渠道的工單，客服無需多平臺(tái)來回切換處理客戶反饋。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

工單情況盡收眼底|渠道流量統(tǒng)計(jì)|客服績(jī)效統(tǒng)計(jì)|用戶需求深度挖掘

三、即時(shí)通訊

跨平臺(tái)支持，客服人員在web上可以直接和任意渠道的客戶實(shí)時(shí)溝通。

四、呼叫中心

專注一個(gè)工作平臺(tái)。客服人員在選擇VOIP在線模式后，無論在Udesk平臺(tái)處理任何事務(wù)，當(dāng)用戶來電時(shí)，客 服無需跳出Udesk平臺(tái)，來電用戶信息及提示將直接呈現(xiàn)在平臺(tái)頁面中。

五、幫助中心

幫助中心為罩搜用戶提余耐供7x24小時(shí)自助服務(wù)，對(duì)于重復(fù)性高且簡(jiǎn)單的問題，無論是在pc端還是移動(dòng)端，用戶都可 進(jìn)入幫助中心隨時(shí)隨地進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索和文章查詢，使物毀歷得問題迎刃而解。

六、移動(dòng)SDK

Udesk開發(fā)了iOS和Android兩大主流平臺(tái)的移動(dòng)SDK，幫助開發(fā)者快速搭建自己的用戶反饋模塊。只需幾分 鐘即可實(shí)現(xiàn)幫助中心及IM的功能嵌入至APP。

七、第三方系統(tǒng)集成

Udesk、幫我吧、智齒，這些客服系統(tǒng)能解決客服哪些問題？

我們公司一直用的都是幫我吧智能客服系統(tǒng)，實(shí)際使用后我來總結(jié)下：

1、 不用再登錄多個(gè)平臺(tái)（比如QQ、微信、釘釘、電話、官網(wǎng)等），只需要余迅登錄幫我吧一個(gè)平臺(tái)就能接待各個(gè)渠道產(chǎn)生的客戶需求，很方便有木有，客服人員的世界感覺一下就簡(jiǎn)單了，至少從服務(wù)工具這一個(gè)角度答轎來說；

2、 服務(wù)過程都有記錄，最后的績(jī)效考核都有數(shù)據(jù)可依，多勞多得，服務(wù)質(zhì)量越高者薪資越高；至少拿工資的時(shí)候不用再抱怨！

3、 新入職的客服員工不用再死記硬背公司那清毀肆浩如煙海的產(chǎn)品介紹和服務(wù)的內(nèi)容啊，因?yàn)閹臀野傻脑诰€客服和機(jī)器人客服可以幫忙解決大部分的問題，而且答案十分的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)僖膊挥靡惶煲粋€(gè)簡(jiǎn)單問題回復(fù)七八百遍，有這時(shí)間去幫客戶解決更高級(jí)更復(fù)雜的問題不香嗎？？

UDESK是一家智能客滲祥服平臺(tái)，提供集在線客服系統(tǒng)、智能凳喊瞎客服系統(tǒng)、客服機(jī)器人、呼叫中心、工單系統(tǒng)、運(yùn)營棗空數(shù)據(jù)分析的服務(wù)。

是一個(gè)需要銷售的客服平臺(tái)。udesk是國蘆櫻內(nèi)領(lǐng)先的智能客戶體驗(yàn)核鉛平臺(tái)，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，udesk成功將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶體驗(yàn)管理的各個(gè)場(chǎng)景，致力于用技術(shù)幫助企業(yè)建立體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。UDESK依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)提供全渠道接入覆蓋（電話、在線客服、手機(jī)APP、微信、微博、短信、郵箱、web、小程序）、全場(chǎng)景覆蓋（獲客、智能自助服務(wù)、售前咨詢、現(xiàn)場(chǎng)派單服務(wù)、電銷、客戶關(guān)懷回訪、售后咨詢、企業(yè)內(nèi)部服務(wù)）需要銷售的改嘩好客服平臺(tái)，旨在提高企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率、降低運(yùn)營團(tuán)隊(duì)運(yùn)營成本、增加客戶滿意度和忠誠度。

以上就是本期長沙卡信小編分享的udesk電銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。