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【客戶關(guān)系管理定義】：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：CRM、crm系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、CRM軟件、簡(jiǎn)信CRM、銷售管理、企業(yè)管理系統(tǒng)、公司管理系統(tǒng)、企業(yè)CRM軟件、移動(dòng)CRM、移動(dòng)辦公、辦公軟件、企業(yè)辦公、鄭州CRM、客戶管理軟件、辦公系統(tǒng)軟件、開(kāi)源CRM、免費(fèi)CRM、免費(fèi)開(kāi)源CRM、外呼系統(tǒng)、SaaS云平臺(tái)

簡(jiǎn)信CRM

南京簡(jiǎn)介：南京是首批國(guó)家歷史文化名城，是中華亮跡文明的重要發(fā)祥地，長(zhǎng)期是中國(guó)南方的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，歷史上曾數(shù)次庇佑華夏之正朔，在中國(guó)歷史上具有特殊地位和價(jià)值。南京早在100-120萬(wàn)年前就有古人類活動(dòng)，35-60萬(wàn)年前已有南京猿人在湯山生活，有著7000多年文明史、近2600年建城史和近500年洞塵的建都史，有“六朝古都”、“十朝都會(huì)”之稱。

隨著云計(jì)算和移動(dòng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，可以看到擁有多元化的商業(yè)應(yīng)用生態(tài)圈越來(lái)越重要，企業(yè)向云端遷移將是大勢(shì)所趨，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到CRM的重要性。南京CRM系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)過(guò)納鍵禪十幾年的快速發(fā)展，幫企業(yè)切實(shí)有效降低管理成本，大幅提升利潤(rùn)，得到越來(lái)越多的南京企業(yè)的認(rèn)可。因此，眾多深圳企業(yè)紛紛加入使用CRM的大軍，希望全面提升企業(yè)的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

但是隨著市場(chǎng)上的出現(xiàn)了很多類型crm管理軟件，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選購(gòu)CRM系統(tǒng)也是一個(gè)技術(shù)活，都希望能夠非常貼合企業(yè)發(fā)展需求。在眾多CRM系統(tǒng)中，簡(jiǎn)信CRM是一款幫助企業(yè)管理和客戶營(yíng)銷的軟件服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)的流程化以及公司管理自動(dòng)化的系統(tǒng)，有著一套成熟的解決方案，并廣泛的應(yīng)用于高新技術(shù)、生產(chǎn)制造、互聯(lián)網(wǎng)金融等各個(gè)領(lǐng)域，完全滿足南京大型企業(yè)和中小型企業(yè)的基本信息化建設(shè)需求。

簡(jiǎn)信CRM是一款開(kāi)源免費(fèi)的通用企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件，采用先進(jìn)的LAMP架構(gòu)，具有良好的開(kāi)放性、可擴(kuò)展性、安全性、透明性，提供客戶管理、銷售流程、進(jìn)銷存、審批管理、工單管理等基礎(chǔ)應(yīng)用，幫助提升企業(yè)工作效率和管理效率，完全滿足上海大型企業(yè)和中小型企業(yè)的基本信息化建設(shè)需求。

電話銷售外呼系統(tǒng)軟件

電話銷售外呼系統(tǒng)軟件有沸思外呼、電話外呼、易電銷寶自動(dòng)撥號(hào)助手、電銷云呼叫、撥號(hào)多多、電話助手。

1、沸思敗仿外呼

一款具有回?fù)?、自?dòng)撥號(hào)、移動(dòng)CRM、防封卡等功能于一體的外呼系統(tǒng)軟件。擁有日常外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)提醒和CRM管理等功能，本機(jī)號(hào)碼外顯，客戶回?fù)芊奖恪?/p>

2、電話外呼

一款實(shí)用的外呼系統(tǒng)軟件，提供極速外呼、客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、防封模式等功能，可以有效避免高頻封號(hào)。公司高層可以輕松查看、管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售情況，方便查看復(fù)盤(pán)虛凱，能夠提高工作效率。

3、易電銷寶自動(dòng)撥號(hào)助手

一款多功能外呼軟件，通過(guò)電話銷售就可以拓展客戶。它的快速短信回訪功能，化身手機(jī)管家，能夠提差枯喚高用戶滿意度、穩(wěn)定通話功能、智能選擇通話線路、優(yōu)化通話質(zhì)量。

4、電銷云呼叫

一款擁有多種外呼方式的外呼系統(tǒng)軟件，卡1卡2切換撥打撥打、雙卡輪撥、單卡預(yù)警、高級(jí)模式、IP撥號(hào)等。號(hào)碼導(dǎo)入方式多樣化，支持Excel、txt、qq、vx等。能夠記錄已撥通、已撥打、近期撥打號(hào)碼。

5、撥號(hào)多多

一款擁有自動(dòng)撥號(hào)、智能導(dǎo)入、快速撥號(hào)、數(shù)據(jù)安全等功能的軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)外呼功能。打開(kāi)攝像頭掃一掃，即可撥打號(hào)碼。通話數(shù)據(jù)只存在本地，隱私泄漏風(fēng)險(xiǎn)小。

6、電話助手

為以電話銷售方式為主的公司提供服務(wù)，它可以對(duì)呼出的號(hào)碼進(jìn)行智能監(jiān)控，避免頻繁呼出相同號(hào)碼對(duì)客戶的困擾。能記錄客戶資料和聯(lián)系情況、客戶狀態(tài)和跟進(jìn)情況。實(shí)時(shí)同步外呼記錄，提高工作效率。

每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號(hào)稱自己是一手線路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹?。可是?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶，才能對(duì)客戶意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進(jìn)行不同的分組分類，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶安排專人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫(xiě)的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的南京外呼電銷系統(tǒng)平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。