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客服機器人就是天貓超市客服電話機器人，擔任客服職能天貓超市客服電話機器人的機器人。比如平時打一些客服電話天貓超市客服電話機器人，接通以后天貓超市客服電話機器人，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機械化，應該就是機器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機器人。

客服機器人其實就是一套軟件程序，根據(jù)預先設(shè)定好的關(guān)鍵詞和問題觸發(fā)對應的回答并自動發(fā)送，目前大一點的電商平臺都有用客服機器人，跟原來電話總機的錄音有點像，功能比錄音強大很多。

客服機器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務，能夠有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關(guān)系的社交維護的客服系統(tǒng)。客服機器人的職能特色是有目標、個性、快速提供解決方案、學習、與人類合作等。

智能客服也稱智能客服機器人，AI智能客服，可以為客戶提供自動化、智能化的語音、在線服務。廣義的還可以包括與人工客服搭配的，輔助人工在線客服的一系列智能化操作系統(tǒng)，也稱智能在線客服或者智能呼叫中心。

客服機器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。

1、方法如下：進入淘寶app天貓超市客服電話機器人，點擊天貓超市天貓超市客服電話機器人，進入天貓超市頁面，點擊下方的我的。在我的頁面中，選擇我的客服入口。進入客服對話框，輸入人工客服即可等待排隊。系統(tǒng)排隊后，天貓超市客服已經(jīng)接入，可以聯(lián)系其解答問題天貓超市客服電話機器人了。

2、-860-8608天貓商家熱線。天貓超市依托阿里巴巴的技術(shù)平臺所建設(shè)的超市新零售中臺，托起天貓超市客服電話機器人了整個天貓超市的業(yè)務。包含四張大的網(wǎng)絡：消費者運營的數(shù)字網(wǎng)絡、一體化商品流通的網(wǎng)絡、多時效多溫層的履約網(wǎng)絡。

3、熱線接聽的時間為周一到周日的早上9點到晚上9點。天貓電器城的客服熱線電話為4008000808-1，而且這個客服上班時間為周一到周日的早上9點到晚上9點。天貓超市客服的熱線電話為4009888898，全年無休24小時服務。

淘寶網(wǎng)人工的客服電話是0571-88158198。淘寶集市服務熱線：淘寶集市消費者熱線：0571-88158198，7*24小時為淘寶買家提供各種業(yè)務咨詢。淘寶集市商家熱線：0571-88157858，7*24小時為非天貓賣家提供各類業(yè)務咨詢。

淘寶商家熱線電話為0571-88157858，以及淘寶和天貓的消費者熱線電話為9510211，要知道大多數(shù)的客服是不可能為24小時服務的，畢竟客服也是需要休息的，那么熱線接聽的時間呢，為周一到周日的早上9點到晚上9點。

淘寶商家熱線電話為0571-88157858，以及淘寶和天貓的消費者熱線電話為9510211，熱線接聽的時間為周一到周日的早上9點到晚上9點。天貓電器城的客服熱線電話為4008000808-1，客服上班時間為周一到周日的早上9點到晚上9點。

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