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需求溝通：雙方溝通項(xiàng)目的需求，對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析。工作量評估：在確認(rèn)了項(xiàng)目的需求后，外包團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目的價(jià)錢和進(jìn)度進(jìn)行評估，并提供一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表及項(xiàng)目進(jìn)度文檔，確認(rèn)開發(fā)進(jìn)度及時(shí)間安排。

客戶來源，成立外包客服團(tuán)隊(duì)的目的還是為了盈利，客戶是唯一的收入來源，如果沒有一定的快遞人脈，也只能跟傳統(tǒng)外包團(tuán)隊(duì)一樣去挨個(gè)打電話碰運(yùn)氣了。

對于一般人來說，廣交朋友然后通過熟人介紹還是接項(xiàng)目的第一途徑 2 主動(dòng)過出擊找項(xiàng)目 3 項(xiàng)目確立，前期溝通設(shè)計(jì)。與客戶談需求。

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1、這樣是為了集中精力和資源去做自己的核心業(yè)務(wù)，使其更具競爭力。外包項(xiàng)目有10086客服、基站建設(shè)及維護(hù)、業(yè)務(wù)類，現(xiàn)在有些營業(yè)廳也開始外包給其他公司經(jīng)營。

2、移動(dòng)公司外包：移動(dòng)公司將一部分業(yè)務(wù)內(nèi)容委托給他人經(jīng)營。

3、包括套餐業(yè)務(wù)和賣手機(jī) 所以面對這樣一個(gè)問題，我們也可以發(fā)現(xiàn)，就是因?yàn)檫@樣的一些移動(dòng)公司把一部分的業(yè)務(wù)分享給其他人經(jīng)營。

4、客服外包主要是服務(wù)型的業(yè)務(wù)，有電話客服外包（呼叫中心外包），電商客服外包，在線客服外包等。您這里所說的10086客服外包屬于電話客服外包（呼叫中心外包）范圍。

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