隨著互聯網技術的快速發展，以語音呼叫中心為代表的呼叫中心也得到了廣泛應用，通過在線客服、電話預約、網站咨詢、呼叫服務等方式與客戶進行交流，有效地提高了企業品牌形象和客戶滿意度。

企業利用各種互聯網技術，建立起強大功能的呼叫中心管理系統，不僅能有效解決用戶問題和改善客戶服務質量，而且可以使企業在日益激烈的市場競爭中保持良好的發展態勢。

呼叫中心通過與在線客服相結合，可以提高客服人員的效率和工作效率，從而提升公司的業務水平和競爭優勢。企業應根據實際情況選擇適合本企業情況的呼叫中心管理系統。

一、福州呼叫中心客服系統功能強大，具備多種增值服務

通過本系統，企業可以實現遠程監控，在線培訓，客戶資料管理等功能。

在功能強大的基礎上，可以實現在線客服工作人員與客戶之間的實時交流，同時又能對客服數據進行統計分析、報表分析等等。

同時能夠利用在線客服的方式滿足用戶個性化需求。

企業可以根據自身實際情況選擇合適的方案。

此外本系統還提供多種增值服務，比如在線培訓、網上商城等。

企業必須擁有一個完整和有效的呼叫中心管理系統，才能確保其客戶服務質量和用戶體驗。

二、可擴展性強，可按需配置

可配置性強，可按需定制業務流程，系統設計采用模塊化結構

可擴展性強，可根據客戶需求靈活調整系統參數和配置;

具備多語言支持能力，滿足不同國家和地區的業務需求;

采用國際先進的 TCP/IP網絡傳輸協議，可適應各種復雜環境、帶寬要求高的網絡環境;

支持多語言顯示，如中文、英文等多種顯示方式;

采用國際先進的呼叫中心核心設備技術，可有效地提高系統整體性能。

三、系統穩定可靠，提供7*24小時的技術支持

提供7*24小時技術支持，通過強大的數據交換平臺和強大的語音平臺，可以方便地將客戶資料和信息進行集成、匯總、分析處理，并將處理結果通過網絡及時傳送到客戶手中。

同時通過各種數據交換平臺，系統可以方便地與其他相關業務系統集成，如： CRM、 OA、 ERP等業務系統或其它信息系統，目前已經成功地應用于電力、金融、保險、電信、政府等眾多領域。