智能電銷通話系統(tǒng)是一款基于人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的語(yǔ)音機(jī)器人，幫助電銷企業(yè)解決客戶篩選、客戶跟進(jìn)、業(yè)務(wù)拓展等一系列問題。能夠提供高效的輔助決策，同時(shí)幫助企業(yè)大大提升銷售效率和服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)模板，自動(dòng)撥打電話，有效避免員工因不熟悉話術(shù)模板而被投訴、拒接電話等問題;還可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)置智能機(jī)器人的外呼數(shù)量，最多可設(shè)置上萬(wàn)個(gè)外呼數(shù)量。

一鍵撥打

根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)模板，自動(dòng)撥打電話，無(wú)須人工操作。智能電銷通話系統(tǒng)通過和運(yùn)營(yíng)商合作，將號(hào)碼轉(zhuǎn)化成本地資源，與運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼池進(jìn)行對(duì)接。系統(tǒng)支持外呼線路不受限制，可實(shí)現(xiàn)無(wú)限號(hào)段。企業(yè)通過將號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)，就可以一鍵撥打全國(guó)各地的電話號(hào)碼，而且還能根據(jù)自己的需求配置不同的線路，并且還能根據(jù)話術(shù)模板進(jìn)行一鍵撥打電話，大大提高了銷售效率，有效避免員工因不熟悉話術(shù)模板而被投訴、拒接電話等問題。

智能機(jī)器人

1.話術(shù)內(nèi)容：語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、情感分析，智能對(duì)話，可完成預(yù)設(shè)話術(shù)，可根據(jù)用戶需求隨時(shí)進(jìn)行話術(shù)更新

2.對(duì)話內(nèi)容：根據(jù)用戶需求自動(dòng)生成對(duì)話內(nèi)容，可與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，溝通更順暢

3.語(yǔ)音內(nèi)容：實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音，支持中英文對(duì)話

4.智能：智能語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、情感分析、自動(dòng)生成話術(shù)，支持多輪對(duì)話

5.實(shí)時(shí)翻譯：支持中英翻譯、中韓翻譯

6.可對(duì)接客戶管理系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，員工管理系統(tǒng)

篩選意向客戶

當(dāng)一個(gè)電銷人員撥打電話時(shí)，語(yǔ)音機(jī)器人將會(huì)對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，并且與數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)記錄進(jìn)行比對(duì)，從而篩選出意向客戶。系統(tǒng)還支持人工錄入功能，錄入完畢后會(huì)將有效客戶信息錄入系統(tǒng)。

將有效客戶信息錄入系統(tǒng)后，機(jī)器人就可以批量撥打電話。同時(shí)還可以設(shè)置每天撥打的電話數(shù)量上限，一般每天可撥打1000個(gè)-2000個(gè)電話。

客戶跟進(jìn)

銷售人員每天要與客戶溝通，跟進(jìn)客戶，但可能會(huì)出現(xiàn)以下情況：

1、電話中沒有客戶接電話，在客戶等待的時(shí)間，銷售人員再去進(jìn)行電話溝通，這時(shí)的客戶很有可能已經(jīng)忘記了之前的交流內(nèi)容;

2、銷售人員在跟進(jìn)客戶時(shí)，被其他同事打斷，造成雙方的情緒和工作的沖突;

3、銷售人員在與客戶交流過程中，因溝通不暢造成雙方的誤解;

4、銷售人員在與客戶溝通過程中，遇到一些不懂的問題時(shí)，無(wú)法進(jìn)行有效的溝通。

智能話術(shù)庫(kù)，更專業(yè)

智能電銷通話系統(tǒng)自帶知識(shí)庫(kù)，包含行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)等，可根據(jù)企業(yè)自身情況創(chuàng)建模板，如：行業(yè)類的話術(shù)模板、營(yíng)銷類的話術(shù)模板等，并可自定義添加。當(dāng)員工在跟客戶溝通過程中遇到問題時(shí)，可以隨時(shí)從知識(shí)庫(kù)中搜索并直接使用;同時(shí)也可以在對(duì)話中隨時(shí)插入營(yíng)銷類的話術(shù)或業(yè)務(wù)類的話術(shù)，提高溝通效率。