企業(yè)無論是線上還是線下，電話營銷都是營銷推廣的一種重要方式。在整個電話營銷過程中，外呼系統(tǒng)必不可少，一套系統(tǒng)包括了：呼叫中心、客戶管理、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)管理等功能。而在呼叫中心的功能中，最重要的是客戶聯(lián)絡，除此還需要承擔起電話營銷等其他工作，例如：客戶資料管理、報表統(tǒng)計等。由于行業(yè)不同，外呼系統(tǒng)報價也會有所不同。

一、外呼系統(tǒng)報價

目前市場上的外呼系統(tǒng)的價格一般都在2000元-3000元，且不同的品牌和不同的線路，其價格也會不同。通常功能越多，所需的線路和硬件成本就越高，所以這也是導致外呼系統(tǒng)報價差異較大的主要原因。

不同的搭建方式，價格也有所區(qū)別，對于中小企業(yè)而言，選擇云呼叫中心部署即可，座席量不大，通常每個座席年費3000元左右;對于超大型企業(yè)，上千座席量，可以使用本地部署，將服務器部署在企業(yè)本地，此類費用大約20-50萬元，由于座席量巨大，每天外呼分鐘數(shù)體量大，本地部署在通信資費方面性價比高。

二、外呼系統(tǒng)優(yōu)勢

1.通話錄音，智能管理：通話錄音，錄音數(shù)據(jù)智能分析，為電銷人員提供了便捷的查詢依據(jù)。

2.呼叫中心：支持客戶資料、資料分類整理，可隨時查詢。

3.銷售管理：客戶跟進計劃制定、跟進記錄查詢、銷售提成計算等，支持手機端查看。

4.客戶管理：通過 CRM系統(tǒng)可隨時查看客戶的信息，及時跟進。

5.錄音管理：銷售人員可通過手機端錄音實時上傳至 CRM系統(tǒng)，便于銷售人員在日常工作中總結(jié)經(jīng)驗。

6.坐席管理：坐席狀態(tài)、坐席記錄、通話詳情等，可實時查看坐席狀態(tài)。

7.外呼過濾：支持用戶手動設置規(guī)則，自動過濾重復號碼、高頻號碼。

8.統(tǒng)計分析：支持多種統(tǒng)計分析報表，幫助管理者更好地掌握電銷人員的工作狀態(tài)。

三、企業(yè)選擇外呼系統(tǒng)時，要考慮哪些方面?

①、電話線路

市面上外呼系統(tǒng)的線路種類有很多，例如：回撥線路、虛擬撥號線路、固話線路等，每種線路的通話質(zhì)量和收費都不一樣。對于不同需求的客戶，其選擇也是不一樣的。

就目前而言，回撥線路的通話質(zhì)量和收費最好。不過這種線路也是有門檻的，一般只有企業(yè)規(guī)模比較大才能申請到回撥線路。所以對于普通企業(yè)來說，一般會選擇虛擬撥號線路或者固話線路。

需要注意的是，雖然回撥線路和虛擬撥號線路的收費方式不一樣，但兩者都屬于回撥模式，也就是說在通話過程中是沒有接通率要求的。

②、軟件功能

電話外呼系統(tǒng)主要有兩大功能：呼叫中心系統(tǒng)和客戶管理。其中，呼叫中心系統(tǒng)主要有以下幾個功能：

1、通話錄音，支持隨時查看通話情況，便于業(yè)務人員改進不足，提高效率。

2、報表統(tǒng)計，方便業(yè)務人員了解每天的通話情況、通話時長以及客戶標簽等信息。

3、客戶管理，通過通話錄音查看客戶意向度，可根據(jù)意向度進行分類跟進。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過數(shù)據(jù)報表查看客戶資源情況。

5、語音轉(zhuǎn)文字，當有來電時，業(yè)務人員可以通過電話錄音記錄的內(nèi)容進行電話轉(zhuǎn)文字。同時也可以將電話錄音轉(zhuǎn)換成文字文檔進行保存，方便后期查看與分析。

6、在線撥號，業(yè)務人員可以通過在線撥號軟件進行外呼，提高工作效率。

③、企業(yè)規(guī)模

對于小企業(yè)來說，通常選擇外包，而大企業(yè)則需要自主研發(fā)。因此，外包的成本也是不同的。

④、公司資質(zhì)

有些外呼系統(tǒng)是不提供資質(zhì)的，因為沒有相關資質(zhì)，所以沒有辦法為企業(yè)提供相應的服務。

⑤、售后服務

外呼系統(tǒng)的價格不是固定不變的，因為功能和功能之間是存在著差異的，有些功能可能還會相對較貴，所以售后服務也是影響外呼系統(tǒng)報價的一個因素。

選擇具有多年行業(yè)經(jīng)驗和豐富技術研發(fā)能力的軟件服務商，讓企業(yè)可以實現(xiàn)多種外呼方式和場景應用，提高工作效率。

電話營銷是一項長期且系統(tǒng)復雜的工作，巨人網(wǎng)絡通訊堅持用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務來幫助企業(yè)解決問題。

四、接口

外呼系統(tǒng)有很多接口，而接口也會影響到電銷系統(tǒng)報價。目前主流的外呼系統(tǒng)接口有兩種：

網(wǎng)頁版(SaaS)，使用網(wǎng)站提供的API接口，即通過網(wǎng)頁形式實現(xiàn)外呼功能。這種外呼系統(tǒng)一般價格比較便宜，不需要安裝任何軟件，就可以實現(xiàn)在電腦端打電話;

APP版本，主要支持移動端，通過APP使用系統(tǒng)功能，隨時隨地實現(xiàn)客戶服務。

以上是外呼系統(tǒng)報價、優(yōu)勢、選擇主要看重的幾個因素以及接口介紹，但實際上選擇時，還有很多其他方面影響因素，例如：線路資源、硬件成本、軟件成本等等。

總的來說，外呼系統(tǒng)是企業(yè)電話營銷必不可少的工具之一，對于企業(yè)來說是比較重要的一種工具。了解更多關于電銷外呼系統(tǒng)報價相關內(nèi)容，可以到點擊客服咨詢按鈕聯(lián)系售前了解咨詢。