企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)銷售，在銷售過(guò)程中，需要及時(shí)了解客戶的需求，挖掘潛在客戶。企業(yè)使用CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)對(duì)客戶信息進(jìn)行有效管理，通過(guò)對(duì)客戶信息的維護(hù)與管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的深度挖掘和精細(xì)化管理，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷提供了很好的輔助工具。電銷CRM系統(tǒng)作為新時(shí)代的產(chǎn)物，不僅能為電銷型企業(yè)帶來(lái)高效、便捷的管理體驗(yàn)，更能幫助企業(yè)提高銷售效率，提升客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。

自動(dòng)生成客戶信息

通過(guò)CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，分析出潛在客戶的需求，自動(dòng)生成客戶資料。當(dāng)有新客戶來(lái)拜訪時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)新客戶的訪問(wèn)記錄自動(dòng)生成客戶信息，包括客戶的姓名、電話、公司名稱、行業(yè)、產(chǎn)品等，也可以設(shè)置多個(gè)篩選條件，篩選出意向客戶。方便企業(yè)進(jìn)行下一步工作。

實(shí)現(xiàn)客戶跟進(jìn)自動(dòng)化

把銷售過(guò)程中的客戶信息自動(dòng)同步到客戶管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)銷售流程自動(dòng)化，提高了工作效率，還能避免信息重復(fù)錄入的問(wèn)題。

對(duì)客戶進(jìn)行智能分組，并根據(jù)不同的分組內(nèi)容生成不同的標(biāo)簽，銷售人員可以根據(jù)標(biāo)簽來(lái)了解客戶的需求，更好地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

支持客戶自動(dòng)提醒功能，系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間提醒銷售人員與客戶進(jìn)行溝通和交流，從而避免錯(cuò)過(guò)重要信息。

商機(jī)數(shù)據(jù)分析

電銷CRM系統(tǒng)是以客戶為中心的，是一種科學(xué)的管理方法，能夠幫助企業(yè)解決銷售過(guò)程中的一些問(wèn)題，如：

1.了解銷售進(jìn)展情況;

2.及時(shí)跟進(jìn)客戶;

3.統(tǒng)計(jì)銷售線索;

4.分析市場(chǎng)趨勢(shì)，確定未來(lái)重點(diǎn)方向;

5.制定有效銷售策略。

CRM系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門之間的協(xié)作，能夠根據(jù)不同部門的需求對(duì)不同人員進(jìn)行工作分配，也能將各個(gè)部門之間的信息進(jìn)行有效整合和共享，能夠把信息傳遞給不同的人，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，它是電銷型企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、提高工作效率的重要工具，幫助電銷型企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶資源管理和客戶關(guān)系管理。

建立有效的客戶分類管理

客戶管理是銷售流程中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)客戶資料的分析、客戶分類管理，能幫助企業(yè)快速了解客戶的需求，針對(duì)不同的客戶采取不同的營(yíng)銷策略。

系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行詳細(xì)分類，并且根據(jù)不同的分類給不同的銷售人員分配相應(yīng)的客戶，銷售人員在跟進(jìn)時(shí)更容易找到相關(guān)信息并跟進(jìn)。

對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)分類管理，可以將有效客戶進(jìn)行分類管理，從而使銷售人員能夠有針對(duì)性地制定相應(yīng)的銷售策略，提高銷售效率。

自動(dòng)生成客戶檔案

電銷CRM系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)定好的條件自動(dòng)生成客戶檔案，自動(dòng)分類客戶，自動(dòng)形成客戶檔案。并且系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可對(duì)銷售、售后、服務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，方便企業(yè)管理層及時(shí)掌握銷售人員的工作情況。通過(guò)分析客戶的來(lái)源、成交次數(shù)、成交金額等，從而調(diào)整銷售人員的工作重點(diǎn)，提高銷售效率。