電話外呼營銷系統是一種通過外呼系統輔助企業進行電話營銷的工作模式，能夠大大提升企業的銷售效率。是一種基于電腦端和手機端的軟件，可在電腦上或者手機上使用，能夠輔助企業進行電話銷售工作。由外呼系統和CRM客戶管理系統組成，企業可以根據自身需求選擇適合的功能模塊，通過電話外呼實現客戶主動溝通，避免了被動等待。CRM客戶管理系統可以為企業提供管理和報表功能，讓企業隨時隨地了解客戶的數據、聯系方式、意向程度等信息。一套電話外呼營銷系統，能夠有效地幫助企業提高銷售效率、減少人力成本、提升管理水平。

通話錄音

通話錄音可以實時記錄通話內容，根據電話號碼自動過濾未接來電，自動將通話時長進行統計。通話錄音可以有效提高客戶滿意度，維護公司形象，為公司管理提供可靠的依據。可以在系統中直接導出錄音文件，也可以通過錄音盒導出。

1.云端存儲，即使手機丟了也可以同步錄音;

2.電腦網頁版登錄使用，無須安裝任何軟件;

3.可在手機上實時查看通話錄音;

4.錄音文件實時上傳到云存儲平臺;

5.可設置任意時段進行通話錄音;

6.支持電腦端、手機端實時查看錄音文件;

7.支持多個用戶同時登錄，可查看多個電話的通話錄音。

號碼管理

電話外呼營銷系統支持電話號碼導入，也可以批量導入。可以將企業已有的電話號碼導入系統，并進行篩選，通過篩選后的號碼再次導入到系統中進行標記。系統可以根據不同的工作流程，自動將標記過的號碼分配到對應的銷售人員名下進行跟進，提高了工作效率。

批量導入資料，將資料添加到CRM系統中。這樣就可以有效避免了電話打多了，記不住客戶資料的情況。系統還支持修改，添加聯系方式等。

CRM系統中的數據包括客戶基本信息、銷售跟進信息、訂單情況、跟進記錄、意向程度等多方面信息。

客戶管理

1、基本信息管理：包括來源、聯系人、聯系方式等，方便銷售人員了解市場情況。

2、跟進情況管理：包括客戶跟進狀態、跟進情況等，方便企業了解和把控銷售進度。

3、意向程度管理：包括客戶意向程度分類、意向程度分析等，方便銷售人員掌握不同類型的潛在客戶。

報表分析

1、客戶信息報表：基于電話號碼、手機號、歸屬地等信息，能夠對客戶進行分類。

2、銷售業績報表：統計每個銷售員的銷售業績，了解每個銷售員的銷售能力，從而選擇優秀的銷售人員。

3、客戶跟進報表：記錄每個客戶的跟進情況，包括跟進時間、跟進人等。

4、銷售能力報表：根據系統提供的客戶數據，統計出每個銷售員的能力。

智能提醒

對于客戶的需求，銷售人員可以在系統中設定提醒，系統會自動將客戶的需求發送到相關人員的手機上。這樣既可以避免銷售人員的失誤，也可以提高工作效率。對于客戶提出的問題，銷售人員可以直接通過外呼系統與其進行交流，無須進行電話錄音，降低了企業的培訓成本。