公司招聘員工以及新人培訓都會有一套流程，很多人好奇使用客服系統如何面試，在這里向大家公開網絡在線客服面試須知。針對客服面試的細節安排展開介紹，同時也會說明新人培訓的智能化陪練功能。現代化公司多數已經使用人工與智能客服協同工作，節省支出并能增加營收。

在線客服面試

正規公司在運營中都要招聘足夠的人手，特別是客服人員要配置到位，這樣才不會影響到與全國客戶的溝通。在面試環節每家公司都有自己的招聘標準，根據空缺的崗位職責進行招聘，選定適合的人員。

想要面試客服工作，就要明確崗位職責，提前做好相應的面試準備。基本上，每種類型的公司都會配備客服人員，來負責售前或是售后工作。新人上崗前會先接受培訓，合格以后才會正式的上崗。

客服智能陪練

通過面試的客服就會接受相關的業務培訓，企業利用在線客服系統就能省時、省力的培訓新人。系統自帶智能陪練，可以模擬實際工作場景，幫助新手快速成長。合理的培訓安排，充分培養新人的綜合能力。

而且，針對不同的學員也會制定個性化的培訓計劃，經過考核以后，達到標準的新人學員就能正式上崗。如此來看，智能化系統解決了實際問題，能夠為企業培養能力出眾的新員工，完善崗位配置。

智能與人工搭配

大部分的公司接入在線客服系統以后，實現了人機協同工作。人工和智能機器人相互配合工作，公司通過使用機器人客服無需再招聘大量的員工，而是利用機器人代替人工開展多項業務，自動完成標準化業務辦理。

采用機器人客服便能全時段在線，迅速響應訪客提問。智能系統可以識別關鍵字，理解訪客的意圖。用戶在使用時可以自定義設置，使機器人客服更加貼合業務需求，應用范圍足夠廣泛。

以上向大家介紹了在線客服面試內容，同時，也展開說明系統自帶新人培訓功能，可以提供智能陪練。各類型公司均可以使用系統，合理運用機器人客服功能，就能達到降本增效的目的，充分滿足用戶需求。