智能外呼機(jī)器人可以服務(wù)不同行業(yè)的用戶,應(yīng)用于多種外呼場景。外呼機(jī)器人擁有完善的功能,智能化程度高,自主工作能力強(qiáng),在很多場景中可以取代人工來接待客戶,助力企業(yè)獲取大量商機(jī)。
電銷場景
呼叫中心語音機(jī)器人可以應(yīng)用于營銷場景中,利用一鍵撥號功能,快速篩選意向客戶。能夠主動發(fā)起營銷,在實(shí)際的溝通中,將業(yè)務(wù)順利推廣出去,并能引導(dǎo)客戶開展合作,協(xié)助銷售人員完成業(yè)績目標(biāo)。
VIP客戶服務(wù)場景
用戶可設(shè)置VIP客戶服務(wù)專屬功能,智能外呼服務(wù)隨之升級,VIP客戶享受優(yōu)先政策,業(yè)務(wù)處理進(jìn)度快,有任何活動也會有專屬外呼機(jī)器人進(jìn)行通知,保障高質(zhì)量客戶的留存,維護(hù)好合作關(guān)系。
人機(jī)協(xié)同工作場景
人工與智能可協(xié)同工作,在溝通過程中,可以隨時切換,便于為客戶提供更好的服務(wù)。智能輔助人工開展工作,不同模式做到深層化結(jié)合,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速演進(jìn),交易量直線上升,帶動利潤不斷增長。
老客戶回訪場景
使用智能外呼系統(tǒng),就能節(jié)省人力,做好老客戶回訪工作??梢粤私獾娇蛻魧τ跇I(yè)務(wù)有什么建議,從而不斷精進(jìn)業(yè)務(wù),打開更加廣闊的市場空間。很多企業(yè)在接入系統(tǒng)以后,使用外呼機(jī)器人進(jìn)行回訪工作,大幅度提升復(fù)購率。
售后服務(wù)場景
在經(jīng)營發(fā)展中,企業(yè)需要把售后工作做好。搭建外呼機(jī)器人系統(tǒng),就能使用機(jī)器人接待客戶,做好售后記錄,簡單問題可以自主解決,如有轉(zhuǎn)人工需求,可以根據(jù)具體業(yè)務(wù)問題,自動分配給相應(yīng)的工作人員。
滿意度調(diào)查場景
企業(yè)需要準(zhǔn)確了解客戶滿意度,通過接入智能外呼機(jī)器人系統(tǒng),可以操作機(jī)器人來落實(shí)滿意度調(diào)查工作。此項工作重復(fù)性高,用機(jī)器人取代人工,可以避免重復(fù)、枯燥的工作,同時,也能幫助企業(yè)了解市場反饋。
智能外呼系統(tǒng)可以覆蓋全場景,部署十分靈活,應(yīng)用范圍廣泛,滿足不同行業(yè)用戶需求。即便面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景,外呼機(jī)器人依然可以展現(xiàn)智能技術(shù)優(yōu)勢,在日常工作中可以保持穩(wěn)定的運(yùn)行,降低人力成本和管理成本,賦能企業(yè)運(yùn)營發(fā)展。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)