社會逐步進入AI智能時代，使用機器人客服工作已經(jīng)不是新鮮事，在不同行業(yè)都可以應用智能客服取代大量人力自主工作。很多人好奇機器人客服多少錢?會擔心高新技術費用高，實際上，收費在大眾接受的范圍之內，而且，有多種機器人類型可選。

01.機器人客服類型與收費標準

智能客服系統(tǒng)受到各類企業(yè)的歡迎，隨著智能技術越來越普遍，收費也逐漸親民化。具體收費要看用戶選擇的機器人類型，不同類型的機器人，收費標準并不一樣。簡單來說，功能越齊全，費用便越高。

歸納機器人的類型，有在線聊天機器人、自動回復機器人、語音導航機器人、售后服務機器人等等。用戶可以根據(jù)需求進行選擇，當然，也有綜合類型機器人，從營銷、服務全流程提供接待服務，幫助企業(yè)獲取商機，全能型智能客服的收費會高于單類型服務的機器人。

全能型客服系統(tǒng)在使用中優(yōu)勢多、作用大，自主處理能力強，獲得企業(yè)用戶的高度認可。雖然收費略高，但是從企業(yè)的運營來看，采用機器人工作可以節(jié)省人工成本和時間成本，提升工作效率和質量，整體而言，幫助企業(yè)減少支出，實現(xiàn)了利潤增長。

02.選擇機器人客服要找準出發(fā)點

企業(yè)選用機器人客服系統(tǒng)時，在考慮價位的同時，也要注重功能的實用性。多從自身需求出發(fā)，選擇對業(yè)務發(fā)展有用的系統(tǒng)投入使用。如果單純追求低價位，則可能會影響后續(xù)的使用效果，這一點值得各位管理者注意。

正確選購客服系統(tǒng)，明確用途和功能，要與自有業(yè)務貼合，這樣才能發(fā)揮出作用。建議企業(yè)在選擇時，可以找有實力的研發(fā)商合作，保障功能與后續(xù)技術支持。

使用智能客服的企業(yè)數(shù)量一直在攀升，前期接待訪客會有很多重復性工作，交由機器人完成輕松、省力，讓人工客服集中解決較為復雜的問題，合理分配工作內容，便能快速處理業(yè)務，加速流程運轉。

通過以上的分析，可以了解到機器人客服的費用會與類型有關，用戶可以根據(jù)需求選擇相應的類型，在考慮價位時也要考慮到功能是否實用，選擇有利于自身發(fā)展的系統(tǒng)。