外呼機(jī)器人系統(tǒng)是由專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)機(jī)器人和語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)所組成，可以通過(guò)電腦或者手機(jī)端使用，幫助企業(yè)降低人工成本，幫助企業(yè)提高外呼效率，同時(shí)還可以將人工客服從繁重的工作中解放出來(lái)，讓客服人員集中精力處理更重要的事情，為企業(yè)節(jié)約成本。

外呼機(jī)器人系統(tǒng)使用優(yōu)勢(shì)

降低成本

外呼機(jī)器人系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于可以把客服人員從繁重的工作中解放出來(lái)，讓客服人員可以集中精力去做更重要的事情，同時(shí)還可以降低客服人員的流失率，讓企業(yè)有更多的時(shí)間去招聘新的人才，減少企業(yè)支出。

提高效率

外呼機(jī)器人系統(tǒng)的使用可以很好地降低人工坐席的工作壓力，同時(shí)還可以給企業(yè)帶來(lái)更高的效率，在接受到呼叫任務(wù)之后，會(huì)自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的解答，企業(yè)坐席人員只需要進(jìn)行相關(guān)工作就可以了，避免了傳統(tǒng)人工坐席工作中一些需要人工進(jìn)行溝通才能解決的問(wèn)題。

精準(zhǔn)篩選

1、精準(zhǔn)篩選：根據(jù)用戶的通話記錄、通話時(shí)長(zhǎng)、接通次數(shù)等進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)用戶的需求進(jìn)行智能篩選。同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)用戶的歷史通話記錄進(jìn)行智能判斷，將意向客戶主動(dòng)推送到銷(xiāo)售人員的手機(jī)上。

2、有效溝通：通過(guò)電話語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，對(duì)用戶語(yǔ)音進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，并且將轉(zhuǎn)化后的數(shù)據(jù)信息推送給銷(xiāo)售人員，只需通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)錄入，就可以快速完成客戶篩選。

3、靈活話術(shù)：系統(tǒng)支持多種話術(shù)模板，可以根據(jù)企業(yè)不同的需求進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)支持錄音轉(zhuǎn)文字、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音等功能，幫助企業(yè)輕松篩選意向客戶。

工作穩(wěn)定

外呼機(jī)器人系統(tǒng)工作穩(wěn)定，不受外界環(huán)境和人的情緒影響，有較高的穩(wěn)定性，可以保證電話的接通率，而且還可以根據(jù)客戶的需求和喜好，不斷改進(jìn)自己的話術(shù)，不斷提高自己的工作效率。

CRM管理

1.客戶資源：可設(shè)置銷(xiāo)售線索的來(lái)源，多渠道的客戶來(lái)源，方便后期的跟進(jìn)。

2.客戶跟進(jìn)：通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，可按時(shí)間、地點(diǎn)、條件等多種篩選方式查看客戶跟進(jìn)情況。

3.客戶分類(lèi)：可按照地域、行業(yè)等分類(lèi)查看客戶情況。

4.工單管理：根據(jù)不同的時(shí)間進(jìn)行工單派發(fā)，也可以查看任務(wù)的已完成情況。

5.統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可以按時(shí)間、客戶來(lái)源、線索數(shù)量、意向度等多種統(tǒng)計(jì)方式查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

6.歷史記錄：可查看整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的所有訂單、通話記錄，便于后續(xù)跟進(jìn)。

7.自定義設(shè)置：可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改，設(shè)置更多功能。

8.數(shù)據(jù)備份：可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，方便后期數(shù)據(jù)恢復(fù)。

總結(jié)：外呼機(jī)器人系統(tǒng)作為一款A(yù)I人工智能應(yīng)用產(chǎn)品，在保證電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)高效開(kāi)展的同時(shí)，還能夠幫助企業(yè)降低成本、提高工作效率。企業(yè)可以通過(guò)外呼機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行電話銷(xiāo)售，能夠幫助企業(yè)解決更多問(wèn)題，降低人工成本、提高工作效率。如果您想要了解更多關(guān)于外呼機(jī)器人系統(tǒng)相關(guān)信息，可以隨時(shí)聯(lián)系我們。