銷售人員要使用專業(yè)的話術，一個好的開場白可以迅速拉近跟客戶之間的關系，建立了信任關系，不但有助于成交，還可以避免不必要的投訴產(chǎn)生。4.選擇合適的歸屬地和使用地，現(xiàn)在運營商會監(jiān)測異地歸屬的號卡，如果頻繁外呼可能會被限制呼出功能，號卡的歸屬地最好和實際使用地一致可以避免這種情況出現(xiàn)。5.電話銷售的使用場景必須是一般常規(guī)性的行業(yè)，不得出現(xiàn)金融，股票，棋牌等投資類字眼，不得用卡來做一些違規(guī)違法的事情。6.外呼的時間段要在正常工作時間段，早9點到晚6點之間（午休時間除外），節(jié)假日和工作日不要進行電銷，避免產(chǎn)生不必要的一些投訴。

　　即時監(jiān)視語音通話、查看音頻等，對客服人員的詢問解釋專業(yè)能力、服務水平可以保證合理的網(wǎng)絡監(jiān)控管理方法，便捷對于客戶滿意度作出令人滿意的服務項目。客服人員可以常常回看與顧客的會話，降低與顧客的交流障礙，進而降低顧客的流動率、進一步提高銷售的轉(zhuǎn)化率。與此同時，管理者還可以根據(jù)接聽客服人員的錄音通話，來掌握客服人員的工作情況，為績效考評給予量化分析根據(jù)。

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