今天給各位分享預測外呼系統市場需求分析的知識，其中也會對進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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外呼系統是根據市場客戶需求，而專門設計的平臺。它功能較多，并比較齊全，基本上覆蓋了所有。并且在各個領域受到了一致好評，下面就是它所具有的優勢。

1. 提高銷售效率，增加成交率：通過外呼系統的三種類型，來將那些空號、停機、重復的號碼進行篩選剔除。把那些有效的電話接通給銷售，節省不必要的時間浪費，增加成交量。

2. 避免員工離職帶走客戶，穩定客源：系統會自動整理客戶資料并管理，必要的時候可以將客戶的資料進行屏蔽，是銷售人員只能看到編號，無法獲得客戶具體信息。從而避免員工帶走客戶，起到累積客戶資源的作用。

3. 降低經營成本：通過使用IVR，將大量重復性的服務采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，將會節省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內容都會被錄音，關鍵時候可以作為法律依據。

4. 提高服務質量，優化企業形象：通過將電腦自動服務和人工服務相結合的方式，為客戶提供了統一、標準的服務。會把客戶的資料自動整理歸入檔案，自動提醒工作進度，這樣一來就會提高了企業的服務質量，同時也提升了企業形象。

5. 提高工作效率，增加資源利用率：巧妙的避開了以往人工呼叫的弊端，采用多種方式資源優化，更加高效合理的使用電話資源。快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。

外呼系統的形成一方面是市場和客戶的需求，另一方面是技術發展的支持。現在電話呼叫已經成為大家聯系客戶的首要方式，它的省事、省時、省力、節約資源的優點深入人心。它非常適合中小微企業的管理，不僅節省了人力、物力，還不會浪費資源。

市場需求預測的預測方法

市場需求預測是在營銷調研的基礎上，運用科學的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發展變化的規律，為營銷管理人員提供未來市場需求的預測性信息。

1、購買者意向調查法。

多用于工業用品和耐用消費品，適宜作短期預測。

2、綜合銷售人員意見法。

即分別收集銷售人員對預測指標估計的最大值、最可能值及最低值及其發生的概率，集中所有參與預測者的意見，整理出最終預測值的方法。

3、專家意見法

小組討論法。 單獨預測集中法。 特爾菲法。 　4、市場試驗法

多用于投資大、風險高和有新奇特色產品的預測。

5．時間序列分析法

將某種經濟統計指標的數值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數值的變化加以延伸，進行推算，預測未來發展趨勢。

產品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是受下四種因素的影響：

趨勢（T） 周期（C） 季節（S） 不確定因素（E） 　6、直線趨勢法。

運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預測方法。公式為：

Y=a+bX

式中：a為直線在Y軸上的截距；

b為直線斜率；

Y為預測目標值；

X為時間。

在已知n個觀察值（xi，yi）的情況下（i=1,2,…,n），可依據下式求出參數a、b，然后建立直線趨勢方程進行預測。

7、統計需求分析法

統計需求分析是運用一整套統計學方法，發現影響企業銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。

用于電腦自動往外撥打電話的系統。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·

設計的起點是需求。在產品生命周期中預測外呼系統市場需求分析，需求是一個動態變化的過程預測外呼系統市場需求分析，產品可分為：導入期、成長期、成熟期和衰退期預測外呼系統市場需求分析，產品在不同階段有著不同的需求，而且需求的種類也不同。