一個企業(yè)要成功，離不開客戶的支持。溝通是通往成功的橋梁，電話溝通在當(dāng)今21世紀(jì)顯得尤為重要。400電話號碼是如今很多企業(yè)與客戶溝通的必備，因為其功能齊OK讓企業(yè)獲利很多。 彩鈴功能是400電話是基本的功能，當(dāng)客戶撥打公司400號碼時，就能聽到公司定制的個性語音。語音的內(nèi)容可以是簡單的介紹公司業(yè)務(wù)情況，也可以是對客戶親切的問候，企業(yè)只需要提供彩鈴內(nèi)容，就可以由專業(yè)的播音員來錄制。一個好的彩鈴能讓客戶在等待電話接通的時候?qū)居辛艘粋€更好的了解，也讓客戶感受到來自公司的專業(yè)和關(guān)懷，個性彩鈴代替了千篇一律的彩鈴，體現(xiàn)了公司的特色，也是為公司招排很好的做了一次廣告。 通話錄音是400電話另外一個是基本的功能。系統(tǒng)自動對所有電話進(jìn)行錄音，相關(guān)人員可以登錄在線收聽也可以下載到本地文件用久保存。很多知名的企業(yè)都會保留通話錄音，完善通話錄音制度，這不僅是對供公司客服工作質(zhì)量的好的監(jiān)督，也是對問題分析是的有效途徑。可以解決客戶糾紛、投訴提供有力證據(jù)，是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的有力推進(jìn)劑。 語音信箱是400電話讓企業(yè)不漏接任何客戶信息的強(qiáng)有力的服務(wù)。當(dāng)企業(yè)的電話處于忙音時或者無人接通時，會自動轉(zhuǎn)接到語音信箱，讓每一條來自客戶的信息都不會被忽視，讓每一個客戶都得到應(yīng)有的尊重。當(dāng)公司電話恢復(fù)暢通時，客戶信息會在必備時間得到處理，讓問題及時解決。 400電話還可以開通只能來電分配功能，可以讓優(yōu)質(zhì)的客服優(yōu)先處理來自客戶的電話，提高公司服務(wù)質(zhì)量。也可以讓來電平均分配到每一個客服中，平均業(yè)績。同時每一個撥打400電話的電話號碼都可以在后臺實時查詢，包括來電號碼歸屬地、通話時長、通話內(nèi)容，將通話清單實時保存，讓公司業(yè)務(wù)一目了然。客戶在通話結(jié)束后還可以對通話質(zhì)量評價，分為非常滿意、滿意、不滿意三個階級，這些評價都會自動列入每一個客服的業(yè)績考核中，方便企業(yè)監(jiān)督。 400電話擁有獨(dú)立的后臺管理系統(tǒng)，每一個企業(yè)都可以根據(jù)自己公司所需要來開通設(shè)定不同的業(yè)務(wù)。加入400電話，與客戶溝通零距離。