400電話(huà)和1010號(hào)碼都是面向企業(yè)的，而且都是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的業(yè)務(wù)，只是1010號(hào)碼對(duì)企業(yè)要求更高一些，而400電話(huà)小型企業(yè)也可以辦理，那下面我們來(lái)看一下什么是400電話(huà)和什么是1010電話(huà)，以及這二者的區(qū)別在哪里？

一、什么是400電話(huà)

400電話(huà)是運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話(huà)費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)銷(xiāo)售領(lǐng)域。企業(yè)只要把號(hào)碼開(kāi)通，然后通過(guò)在線(xiàn)后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以便捷地接聽(tīng)外部的來(lái)電。

二、1010是什么電話(huà)

1010電話(huà)又稱(chēng)企業(yè)統(tǒng)一熱線(xiàn)業(yè)務(wù)，是一種基于中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)，為集團(tuán)客戶(hù)提供全國(guó)范圍內(nèi)唯一主叫、被叫號(hào)碼的業(yè)務(wù)。與400電話(huà)相同的是，其呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)客戶(hù)只承擔(dān)市話(huà)費(fèi)。

三、400電話(huà)和1010電話(huà)的區(qū)別：

1、1010電話(huà)申請(qǐng)門(mén)檻更高，其一般只針對(duì)大集團(tuán)客戶(hù)銀行、證券、保險(xiǎn)等金融類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)、擁有工信部批復(fù)的95號(hào)碼使用權(quán)的集團(tuán)客戶(hù)、注冊(cè)資金大于5000W的集團(tuán)客戶(hù)，月最低消費(fèi)也從數(shù)萬(wàn)到數(shù)十萬(wàn)不等。而400電話(huà)則基本沒(méi)有使用門(mén)檻，最低幾百元就能申請(qǐng)一個(gè)400電話(huà)。

2、1010號(hào)碼只有8位，而400號(hào)碼有10位。并且對(duì)于1010開(kāi)頭的號(hào)碼客戶(hù)實(shí)際只需要記憶后4位，而對(duì)于400號(hào)碼用戶(hù)需要記憶后面的7位才行。也正是由于1010號(hào)碼只有4位是隨機(jī)的，所以理論上全國(guó)最多只有一萬(wàn)個(gè)1010號(hào)碼從10100000到10109999，稀缺程度更高;

3、1010電話(huà)的呼入和外呼均可以統(tǒng)一顯示1010號(hào)碼，符合電信網(wǎng)傳送規(guī)范，400號(hào)碼則不通外呼，只能接聽(tīng)。

400電話(huà)業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、西安等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。400電話(huà)接聽(tīng)費(fèi)用由企業(yè)支付，而本地通話(huà)費(fèi)用則需要用戶(hù)自己支付。這是400電話(huà)的特點(diǎn)，就是所謂的主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，這是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀所設(shè)計(jì)的，部分的400電話(huà)收費(fèi)為消費(fèi)者承擔(dān)了一部分用費(fèi)可以吸引更多的潛在用戶(hù)，而且還從另外一個(gè)方面也避免了許多騷擾電話(huà)。也大大降低了企業(yè)的通訊成本。