隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化發(fā)展和信息社會(huì)的來臨，各行各業(yè)都面臨著巨大的機(jī)遇和考驗(yàn)。貿(mào)易，作為一國經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位的行業(yè)也絲毫不例外。每個(gè)做貿(mào)易的企業(yè)在憧憬未來機(jī)遇來臨之際，實(shí)際上也在時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接來自各方的考驗(yàn)。向前追溯可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們開始從事商品流通的時(shí)候，也就是俗稱的商品導(dǎo)入導(dǎo)出，貿(mào)易這個(gè)行業(yè)就這樣產(chǎn)生了，只不過在當(dāng)時(shí)人們只是把它簡單地看成一種供需的關(guān)系。隨著各地的需求量不斷地提高，商品總量也在流通領(lǐng)域中不斷的增加，繼而發(fā)展到國與國之間的一種供需關(guān)系時(shí)，貿(mào)易便從傳統(tǒng)的行業(yè)中脫穎而出，成為一個(gè)新興的行業(yè)。 但是隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的貿(mào)易模式在如今高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)下已經(jīng)顯得力不從心了。如何更好的服務(wù)于客戶，在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展是企業(yè)必須考慮的問題。

行業(yè)問題

1、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較小，客戶對(duì)企業(yè)信任感低，從而限制了客戶對(duì)企業(yè)商品的購買率;

2、企業(yè)無法判斷來源，各種渠道帶來的客戶，商家無法統(tǒng)計(jì)，營銷成本來自哪里，產(chǎn)出來自哪里無法跟蹤;

3、企業(yè)人員流動(dòng)性大。對(duì)于客戶信息難以統(tǒng)一管理，客戶信息資料容易外泄或流失;

4、企業(yè)辦公效率低。在電話銷售階段，電話銷售員工作量大，而效率不高，也帶來通訊成本上漲;

5、難以實(shí)現(xiàn)完善的客戶信息管理、客戶分析、業(yè)務(wù)分析等功能，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供事實(shí)依據(jù);

6、企業(yè)通訊設(shè)備落后，有時(shí)客戶電話進(jìn)來只能聽見占線的聲音。如果訪問量很大的話，客戶無法接受專業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo);

7、節(jié)假日、下班時(shí)間企業(yè)錯(cuò)失大量來電，想實(shí)現(xiàn)企業(yè)24小時(shí)服務(wù)，并對(duì)潛在客戶進(jìn)行有效跟進(jìn)。

400電話貿(mào)易行業(yè)解決方案

1、400電話全國統(tǒng)一號(hào)碼，有效提高企業(yè)廣告效果，增加企業(yè)責(zé)任感，400電話迅速提升企業(yè)的品牌形象，也可以樹立企業(yè)在客戶心中的正規(guī)形象，可以提升客戶滿意度，讓客戶在競爭中一馬當(dāng)先。

2、400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。全國各地?fù)艽驘o需加撥區(qū)號(hào)，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，大大節(jié)省了企業(yè)的資源成本。

3、分區(qū)接入功能，讓企業(yè)可以同時(shí)接受大規(guī)模多條線路的呼入，通過智能語音、人工坐席、客戶留言等功能實(shí)現(xiàn)全天候的專業(yè)化服務(wù)，有效地解決客戶的來電咨詢 及投訴建議等信息反饋。分時(shí)接入和語音信箱功能，讓企業(yè)在節(jié)假日、下班時(shí)間實(shí)現(xiàn)企業(yè)24小時(shí)服務(wù)，在非工作時(shí)段可設(shè)置語音提示并開啟留言板，為客戶提供 24小時(shí)不間斷的服務(wù)的同時(shí)，還可以對(duì)潛在客戶進(jìn)行有效跟進(jìn)。

4、來電轉(zhuǎn)接功能，所有來電通過后臺(tái)設(shè)置，轉(zhuǎn)接來電功能操作簡便，大大提高了客服在線工作的效率，省去了很多人力成本，從而輕松應(yīng)對(duì)更多客戶。專業(yè)化的服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，同時(shí)也避免了客戶流失。

5、全程錄音功能，無論是來電還是回訪的去電，通過錄音系統(tǒng)進(jìn)行全程錄音，儲(chǔ)存為普通的音頻格式，分布不同的日期和坐席的文件夾內(nèi)進(jìn)行保存，如果需要的時(shí)候即可隨時(shí)調(diào)出，方便分析客戶需求，改變企業(yè)經(jīng)營策略。

辦理400電話在現(xiàn)今企業(yè)的發(fā)展中，扮演著十分重要的角色，使企業(yè)更加了解客戶群體的實(shí)際需求。400電話帶給企業(yè)的是服務(wù)上的提高與經(jīng)營效益的提高，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必備工具。開通400電話就可以突顯出企業(yè)的實(shí)力，讓企業(yè)與大公司站在同列，辦理企業(yè)400電話就多一個(gè)客戶，多一個(gè)合作機(jī)會(huì)，讓企業(yè)快速走向全國。

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