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點(diǎn)播的意思是：

1、耕種的一種辦法，每隔必定間隔挖一小坑，放入種子。也叫點(diǎn)種（diǎnzhòng）。

2、指定節(jié)目請廣播電臺、電視臺廣播：聽眾～的音樂節(jié)目。

點(diǎn)播，又稱穴播(或無種)。指在耕種行內(nèi)每隔必定間隔開穴耕種，或按必定行距開溝點(diǎn)播。點(diǎn)播法的行、株距均較寬，間苗、中耕等作業(yè)便利，可在縱橫兩個方面進(jìn)行中耕。栽培玉米、棉花、甜菜、向日葵等作物可采用這種辦法。

外呼體系是什么?

用于電腦主動往外撥打電話的體系。

外呼體系是指經(jīng)過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經(jīng)過電腦播映給用戶。它是依據(jù)CTI技能的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的建議。

預(yù)覽型撥號

體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經(jīng)進(jìn)程之后，話務(wù)員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應(yīng)對、空號、線路毛病等原因此拋棄。

猜測型撥號

將整個進(jìn)程主動化，計(jì)算機(jī)挑選要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)對、機(jī)器接聽都將被越過，不接通話務(wù)員。假如客戶應(yīng)對，呼叫將敏捷轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)絡(luò)名單等候適宜的時刻再撥。

猜測撥出運(yùn)用雜亂的數(shù)學(xué)算法考慮多種要素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了很多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大提高功率。

預(yù)定型撥號

要求客戶必定程度的參加。經(jīng)過企業(yè)主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手法。體系依據(jù)客戶的預(yù)定懇求，發(fā)送客戶所需信息，完成服務(wù)。·

外呼體系的點(diǎn)呼是指在通話列表和記載中心界面，點(diǎn)擊客戶號碼完成一鍵外呼的。

1、電話外呼體系是指經(jīng)過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經(jīng)過電腦播映給用戶。它是依據(jù)CTI技能的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的建議。

2、呼出有三種類型：預(yù)覽型、猜測型和預(yù)定型。

3、預(yù)覽型：體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經(jīng)進(jìn)程之后，話務(wù)員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應(yīng)對、空號、線路毛病等原因此拋棄。

4、猜測型：將整個進(jìn)程主動化，計(jì)算機(jī)挑選要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)對、機(jī)器接聽都將被越過，不接通話務(wù)員。假如客戶應(yīng)對，呼叫將敏捷轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)絡(luò)名單等候適宜的時刻再撥。

5、預(yù)定型：要求客戶必定程度的參加。經(jīng)過企業(yè)主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手法。體系依據(jù)客戶的預(yù)定懇求，發(fā)送客戶所需信息，完成服務(wù)。

1、點(diǎn)播的根本意思一般有兩種，一種是耕種的意思，指的是按必定間隔進(jìn)行開穴，每穴播入數(shù)米種子，隨即進(jìn)行覆土或掩蓋。另一種是指定節(jié)目請廣播電臺廣播的意思。

2、視頻點(diǎn)播是二十世紀(jì)90年代在國外發(fā)展起來的，英文稱為“Video on Demand”，所以也稱為“VOD”。望文生義，便是依據(jù)觀眾的要求播映節(jié)目的視頻點(diǎn)播體系，把用戶所點(diǎn)擊或挑選的視頻內(nèi)容，傳輸給所懇求的用戶。視頻點(diǎn)播事務(wù)是近年來新式的傳媒方法，是計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)通信技能、多媒體技能、電視技能和數(shù)字緊縮技能等多范疇交融的產(chǎn)品。