本文目錄一覽：

各電銷企業在選擇外呼系統時，建議主要從線路，系統功能，價格，售后服務這4個緯度來進行綜合衡量，可更快速地選到適合自己的系統。

1. 線路。應優先選擇AXB和回撥線路模式。這2種線路模式均為運營商提供的正規線路，可外顯號碼并支持回撥，是當前較為穩定的線路模式。

2.功能。目前市面上存在的外呼系統通常具備自動撥號、來電彈屏、號碼篩選、客戶管理、公告通知、錄音、掛機短信、工單系統、知識庫、質檢、統計報表等功能。電銷企業在系統選型時，不妨先在線注冊試用系統來對各項功能進行操作和體驗等，可更精準地判斷該款系統是否能夠匹配自身需求。

3. 價格。市面上的外呼系統多為SaaS版，價格主要分為2種模式，一是僅選用系統的模式，價格約為480~980元/坐席/年；二是選用系統+線路的模式，總價格為系統+線路費用，其中線路費用約為0.12-0.15元/分鐘，不同線路，資費有所不同，電銷企業按需購買即可。

4. 售后服務。當系統出現BUG等問題時需聯系售后及時解決，否則將耽誤工作進度，延誤商機，造成不可挽回的損失等。故電銷企業在選型時，優先選擇口碑優良并支持7*24h售后服務的提供商，售后更有保障。

隨著近幾年企業級軟件市場需求的日益旺盛，電話銷售軟件提供商猶如雨后春筍般涌現出來，這其中也確實不乏有實力的大品牌，但由于軟件開發進入門檻較低，同時也混入了大量開發實力較弱的廠家。對于電銷行業來說選擇電話銷售軟件真的是一件有難度的事情，電話銷售軟件哪個好？電銷外呼系統應該如何選擇呢？

電話銷售軟件哪個好——價格方面看

價格方面千萬不可以盲目只是為了貪圖便宜，俗話說：便宜無好貨，一分錢一分質量。當他的價格普遍低于市場時，就一定要擦亮眼睛，看看系統的功能是否齊全？有實力的大品牌有強大的技術團隊進行不斷的研發和維護，系統的功能也不會不斷的進行更新和升級。千萬不可以因為一時的便宜而為企業的后續工作帶來無限的麻煩。

電銷外呼系統如何選擇——系統的穩定性來選

價格越是便宜的廠家所開發的系統，通常情況下租賃的服務器都很差，經常性的會出現無法登陸或者掉線等情況。

電話銷售軟件哪個好——系統安全性很重要

客戶資料是所有企業的命脈，把寶貴的客戶資料傳進購買的系統本身就具有一定的風險性，小廠商所開發的系統，很難保證客戶數據的安全性甚至最終導致客戶數據外泄的悲劇發生。

電銷外呼系統如何選——完善的功能必不可少：

電銷外呼系統，是一款電話外呼+客戶管理軟件，電話銷售軟件可以按規則進行分配客戶資源，實時或定時派發線索，讓管理層對員工的任務完成情況了如指掌。通過使用可以輕松統計銷售和客服的電話量、通話時長以及生成各種排行榜，對客戶進行有效地管理和追蹤，支持錄音功能，隨時發現通話中的不足，有效監督和激勵員工并快速提升工作效率和公司業績。

電銷企業考慮呼叫中心主要有以下幾點需要注意：

1.線路穩定性，外線號碼，給用戶體驗效果更佳；

2.針對坐席人員來說操作簡單易用，省去不必要的一些操作過程，提高坐席人員工作效率；

3.企業成本問題，系統雖好但是對長期電銷來說，成本費用會相對來說會很高；

4.管理者查看電銷情況，坐席人員的客戶公海池，三級權限賬號設置等。

呼叫中心在電銷行業的興起，讓眾多需要電銷的企業都蠢蠢欲動，那么企業應該從哪幾方面去選擇呼叫中心系統呢？下面亮劍天下的李Sir就來為大家簡單介紹需要注意的幾點。

1.系統穩定性

系統穩定是每個呼叫中心提供商都在追求的，也是每個購買企業十分看中的。在呼叫中心中判斷一個呼叫系統是否穩定?？梢詮南到y能否處理高并發量、高峰時段系統是否出現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、系統內存儲數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音現象?；臼菑倪@幾個方面就可以判斷一個系統是否穩定了。像這樣的大型系統購買，企業一般要先選擇試用，先試用之后在做選擇。

2.功能

呼叫系統的功能有很多，企業一般情況下不會需要呼叫系統所有的功能。一個呼叫系統必備功能如下：外呼管理、錄音管理、統計報表、企業知識庫、CRM客情管理、公告管理、來去電彈屏、待辦事項提醒等。這些是一個呼叫系統必須要有的功能，如果選擇呼叫系統時需要注意你將要選擇的呼叫系統提供商能否做到這些必備的功能。

3.售后服務

中小企業往往選擇租用呼叫系統，因為成本的限制，租用托管更為合適。此時企業選擇一個負責任的呼叫系統公司，后期售后服務系統維護更為方便。

4.售后運維

中小企業在選擇托管/外包呼叫系統時少不了運維。運維——連接客戶和提供商的中堅力量。他們能夠將客戶提出的需求轉化為后端技術開發能聽懂的需求。進而快速的開發出客戶需求的產品/功能。

呼叫系統應用在各行各業，從過去的傳達室角色變成現在的企業必備角色。其呼叫中心內在系統技術也發生的翻天覆地的變化。呼叫中心已經成為各個企業的必備部門，呼叫系統也成為必備產品。

選擇外呼系統最主要是先明確自己的需求，外呼系統能給你提供的就這幾種方式，可以根據自己的需求選，先試用，沒問題了再上業務用。

首選肯定是選一家公司體量可以，系統功能完善，線路齊全的公司，只有這樣才能保證你的辦公效率和穩定性。

好的電銷系統都是系統+線路，這樣系統才穩定，用什么樣系統線路，是根據你的行業報備這邊，再審核你所做的業務給你相應的系統線路。

比如現在用的較多的小創智能回呼系統線路，單從線路上來說就是把打出去的電話轉換為接電話，業務和客戶全程都在接電話，打電話的只有電話線路，這樣就不會因為打電話多封卡了，而且帶有客戶管理系統，完全滿足企業對員工和客戶的管理需求。