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我們公司現在給每個銷售配備了2個電話機器人。一個機器人的外呼量在800-1000通/天，有效溝通在300個左右，日產出意向客戶在8個左右，所以每個人靠機器人打出的意向客戶有15個以上。再加上其他的渠道獲客 ，單人平均月產出在5單。（我們是做百度推廣相關的toB生意的）電話機器人的主要作用其實就是篩選意向客戶。它沒法完全代替真人，但是它可以把有意向的客戶篩選出來人做跟進。這樣人機結合，效率更高。在選擇電話機器人上 我有幾點建議，可以幫你避坑。

一個電話機器人的好壞和這幾個因素相關：外呼號線、機器人的語音識別、話術制作（以及后期優化服務）、外呼名單質量以及跟進意向客戶的人。

外呼號線決定接通率，接通率會影響到效率。最好用手機卡線路多號輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達35%以上）。

語音識別目前國內用的大多數都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識別率最高。此廠商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。

話術制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽且感情充沛的錄制，開場白要做的盡量簡潔明了 有吸引力，讓別人愿意聽。后續的流程也要足夠簡潔、嚴謹，這樣才能把有意向的客戶篩選出來。

外呼名單要想方法找到一些相對精準的數據，如果數據里根本就沒有可以開發出的意向客戶，即使是人工撥打也是沒有用的。所以這點很重要。

最后一點是要安排能力較強的業務人員去跟進這些機器人打出的意向客戶，一定要注意及時聯系和有效接洽。總之，機器人是工具 ，用的好會用的會取得事半功倍的效果，用不好的感覺“也就那樣，沒啥用”。

一個電話機器人的費用跟您的需求有很大的關系，這個還需要看您的具體需求，建議您咨詢相關廠商。但總體來說性價比還是比較高的，目前市場口碑反饋比較好的廠商是容聯。

使用電話機器人之后，原本的普通客服可以輕松解放出來，做一些歸納整理工作。針對機器人服務不了的工作，人工客服可以契合性地交流。這樣比之前的工作效率會提高很多。人工智能是人類發展的必然成果，它對工作和生活提供了很大的便利。要做的不是排斥，而是善于利用，讓它更好地服務。人工智能，是生活的助手。

有相關問題的可以咨詢容聯。北京容聯易通信息技術有限公司（簡稱容聯），國家高新技術企業，專業的智能通訊云服務商。容聯總部位于北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。目前擁有員工超過1000人。擁有專利申請數十項、軟著數百件，通過軟件CMMI5認證。

電話機器人屬于智能科技產品，便宜一點的是幾千塊，貴一點的也有幾萬塊，價格不同,功能上也有很大區別。建議購買電話機器人的時候多篩選幾家，考察一下產品公司的資質和技術，這樣功能才有保證，也更能提高工作效率。我們公司之前引進了一款靈聲機器人，擁有智能語音系統和真人對話技術，大大提高了工作效率，減少了不必要的資源浪費。

電話機器人目前市場上基本都是按照一年收費用的一般都是10000來塊錢，當然如果商戶產品很多經常性更做新話術那相應會涉及到這部分的服務費，像百應電話機器人做的還是蠻人性化的，一套話術30天內支持修改，算是很不錯的了，幫助商家實現話術的不斷完善。

智能電話機器人多少錢？好用嗎？

電話機器人可以幫助銷售快速篩選意向客戶已經得到業界的一致認同，價格方面像廣州的速聯百應電話機器人一臺機器人也就在10000左右，主要是他們的技術能力較強更新功能使用體驗不錯。

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