400熱線已經(jīng)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)方面。400熱線到底是什么？
400熱線，又稱400電話，是運(yùn)營(yíng)商根據(jù)企業(yè)通信的要求和800電話的特點(diǎn)推出的通信服務(wù)。400電話是本世紀(jì)初推出的。經(jīng)過十多年的迭代升級(jí)，400電話已廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，成為企業(yè)不可或缺的一部分。
400基本電話問題：
400電話是一個(gè)以400開頭的十位數(shù)電話號(hào)碼，由三家主要運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)。400電話是全國(guó)唯一的號(hào)碼，沒有地區(qū)差異，這與傳統(tǒng)電話不同，傳統(tǒng)電話在某一地區(qū)運(yùn)營(yíng)多個(gè)號(hào)碼段。這樣，所有號(hào)碼段都被指定，所有號(hào)碼段都被選中。
截至目前，400電話上共有6個(gè)站，包括中國(guó)聯(lián)通40004006、中國(guó)移動(dòng)40014007和中國(guó)電信40084009。
400電話可以直接從中國(guó)通常使用的手機(jī)和固定電話撥打。只收取城市電話費(fèi)無(wú)論使用400電話的組織是否為本地組織。根據(jù)辦理400電話的合同，接收器將按每分鐘收費(fèi)。
400電話與物理電話不對(duì)應(yīng)，即不需要安裝設(shè)備。它使用傳統(tǒng)的移動(dòng)電話或固定電話接聽電話。呼叫打開后，會(huì)有一個(gè)管理后臺(tái)。用于應(yīng)答的綁定電話在管理后臺(tái)設(shè)置中添加和修改，立即生效。
400電話呼入系統(tǒng)將轉(zhuǎn)移到綁定電話。也就是說，400電話系統(tǒng)撥打綁定電話以完成鏈路鏈路。綁定電話相當(dāng)于接聽來電。綁定電話收取接聽普通電話所需的時(shí)間。目前，該通話基本上是免費(fèi)的，所以綁定電話基本上是收費(fèi)的，可以接聽400電話。
400電話的特點(diǎn)：
1.400電話的通話質(zhì)量與固定電話相同
由于400電話是從呼叫轉(zhuǎn)移模式轉(zhuǎn)移到綁定電話進(jìn)行接聽的，即客戶直接撥打400電話而不參與通話，因此通話質(zhì)量與直接通話相同。
2.無(wú)限號(hào)碼綁定電話：
由于400電話通過傳統(tǒng)電話接聽電話，因此綁定電話的號(hào)碼沒有限制。默認(rèn)情況下，可以綁定10部電話，即10人可以同時(shí)通話。如果不夠，可以增加。
3.從不忙碌
由于400電話綁定的號(hào)碼沒有限制，如果用于應(yīng)答的綁定呼叫的號(hào)碼大于高峰時(shí)同時(shí)呼叫的號(hào)碼，則可以確保400電話永遠(yuǎn)不會(huì)繁忙
4.24小時(shí)接聽
400電話具有區(qū)域轉(zhuǎn)接和時(shí)段轉(zhuǎn)接功能。它可以綁定到手機(jī)固定電話。這可以通過合理的時(shí)間分配和調(diào)度，確保每小時(shí)都有一個(gè)處于接聽狀態(tài)的綁定電話。無(wú)論何時(shí)，無(wú)論員工是否在公司，都可以24小時(shí)接聽。傳統(tǒng)的固定電話無(wú)法接通。
5.建立呼叫中心系統(tǒng)
400電話的強(qiáng)大語(yǔ)音功能具有簡(jiǎn)單呼叫中心的功能。400電話為客戶提供了簡(jiǎn)單呼叫中心的功能，達(dá)到了10086的效果。這有效地提高了呼叫效率，改善了客戶的咨詢體驗(yàn)。
6.完善附加功能，滿足企業(yè)的各種需求
由于400電話是企業(yè)的業(yè)務(wù)，而企業(yè)的要求不同，因此400電話在管理后臺(tái)提供了許多可選的附加功能，可以滿足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的各種特殊需求。例如，通話錄音、掛斷短信等。
為什么400電話如此受企業(yè)歡迎
在商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)會(huì)遇到以下問題：企業(yè)電話經(jīng)常占線，企業(yè)所在地又安裝了幾部電話，這些電話無(wú)法安裝在無(wú)限的線路上，固定電話無(wú)法24小時(shí)接聽，如何讓客戶知道企業(yè)是真實(shí)的，在通話過程中發(fā)生糾紛，這是無(wú)法記錄的，有必要記錄客戶的咨詢電話，以分析廣告的效果
400電話有效解決了客戶的上述痛點(diǎn)，因此受到企業(yè)的青睞。
