企業(yè)在400電話之后很多用戶都不會(huì)使用400電話的后臺(tái)功能，400電話后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)重要的400電話功能，能夠幫助企業(yè)掌握更詳細(xì)的來(lái)電客戶的信息。如果企業(yè)第一次使用后臺(tái)，需要咨詢400電話代理商了解登錄后臺(tái)的賬戶和密碼才能查看。

400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要能夠幫助企業(yè)兩個(gè)方面弄提升效率：

1、400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加全面的掌握來(lái)電用戶的情況，幫助企業(yè)更好的制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)更新客服人員通話數(shù)據(jù)和滿意度情況，幫助企業(yè)對(duì)內(nèi)部的客服工作進(jìn)行質(zhì)檢。

400電話代理商提供的后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)分析，給企業(yè)提供詳細(xì)的分析報(bào)表。通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字，企業(yè)可以分析自己在各地進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者投放的廣告效果如何，并進(jìn)行有針對(duì)性的規(guī)劃和改良。

400電話里面可以設(shè)置在服務(wù)結(jié)束后對(duì)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，比如以播放錄音的形式“您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？滿意請(qǐng)按1，不滿意請(qǐng)按2”。在客戶做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)結(jié)果將會(huì)自動(dòng)記錄到后臺(tái)。

企業(yè)在后臺(tái)中可以找到每次通話的滿意度情況，以及對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)客服是誰(shuí)。滿意度調(diào)查能夠讓企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)客服人員起到有效的的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。

最后，小編提醒企業(yè)，只有在400電話代理商申請(qǐng)才可以擁有豐富多樣的后臺(tái)。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注巨人科技http://www.4006.com/