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還是非常不錯的，方大智能管家公司是成都方大軟件科技。2006年就成立了，人家是很成熟的企業，一對一的服務，ai智能電話機器人百度下主要使用了篩選意向客戶的，它能幫助企業提升40%的人員管理效率，節省30%的人工成本，提升50%的客服質量。這個可以提高企業效益干嘛不用，再說現在誰還成立電銷部門整天8小時打電話還得時不時封號呢，選擇一家合適自己的AI電銷機器人、回撥系統多實用，試試方大智能管家吧，人家公司就研發的系統，專業這塊沒得說，秒殺掉一切買的別的系統的公司，看技術看服務就知道選擇誰家了。

智能語音機器人：

智能語音機器人是一款適用于電話營銷與客服的智能平臺。在呼叫中心系統的基礎上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的，有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優化運營成本，助力企業降本增效！

就當下而言，真正意義上的AI智能語音群呼機器人，尚未出現，市面上所謂的機器人，都還是自動化的機器人，談不上智能。不過它已經僅僅依靠大數據了，相比傳統的機器人顯得智能的多了。如果你想尋找一個真正意義上智能的群呼語音機器人，目前還無法找得到。

智能語音機器人：六識電銷通常被用在電銷行業，群呼篩選意向客戶，自動撥打篩選，然后轉接人工。通過這樣的流程來提高電銷企業呼叫中心部門運營工作效率，增加電銷座席實際通話時長，用量取勝。

人工智能客服在不斷發展，那未來客服行業的前景是什么樣？

傳統客服多痛點催生智能客服需求增長

傳統客服多是依托人工提供相應的咨詢和業務服務，各行業企業都存在對客服人員的需求。近年來，隨著我國人口紅利的消失，各單位用工成本不斷增加，且由于客服人員的專業水平不一、精力有限等因素的約束，傳統客服逐漸暴露出效率低、智能化程度低、多渠道能力較弱等問題。

受我國互聯網經濟的發展，業務咨詢渠道也從單一的電話咨詢轉變由微信、微博、App、網頁等多渠道轉變，傳統客服人員無論是在時間精力，還是在用工成本上，其弱勢地位逐漸顯現。

客服作為企業業務發展的助推器，對公司的發展有著至關重要的作用，各時期均在依托相關的技術促進客服軟件的開發和發展，為客服智能化的發展奠定了基礎。1990-2000年，互聯網在我國尚未得到普及，此時的客服軟件以傳統呼叫中心為主。2000-2010年，隨著我國互聯網的普及，PC網頁在線客服+傳統客服軟件同步推進。2010年以后，基于SaaS的云呼叫中心和云客服軟件出現，客服機器人進入商業化應用階段。近幾年，受底層AI技術如NLP技術、深度學習技術、語音識別技術的完善，客服軟件逐漸向智能化方向發展。

智能客服的優勢突出，產業鏈不斷完善

新時期，相比于傳統客服眾多問題的暴露，智能客服利用NLP技術、提升了自然語言的處理能力，相比于人工客服，智能客服可以連續24小時在線，并且實現全渠道的介入，極大的提高了客服的工作效率。而且，智能客服的發展完全從行業發展痛點出發，能夠實現會話轉接和人機操作同步執行，充分的實現了由原來的大量人工客服模式轉變為智能客服+少量人工客服模式。

另外，據權威統計，智能客服在應用中已經能夠解決85%的常見問題，且其花費是人工客服支出的10%，極大的滿足了企業“降本增效”的發展愿望。

智能客服行業發展是依托上游基礎設施廠商、技術提供商的技術供應，到中游產品服務廠商、再到中下游系統集成商的產業鏈構成。但是，近年來，以Udesk、智齒科技等為代表的智能客服公司正通過SaaS和AI技術重塑客服行業原有產業鏈格局，完善行業的發展。

資本助力加速智能客服行業突破性發展

目前，我國基本形成了以Udesk、智齒科技為第一梯隊、逸創、曉多等為代表的第二梯隊的行業競爭格局。從7家行業較有競爭力的企業看，企業區域相對集中，其中3家成立于北京、2家成立于四川。而代表性企業的底層技術以機器學習、自然語言處理、語音識別和大數據分析技術為主。現階段，電商、金融、教育等是主要的服務領域。

從代表性企業的投融資情況看，小i機器人已經完成了總計超億元的D輪融資，Udesk完成了超5億元的資本融資。2018年以來，其余企業也紛紛受到資本的青睞，資本助力將加速行業的發展和企業競爭力的提升。

服務流程完善，行業增量需求達500-800億

智能客服系統在傳統客服系統的基礎上，考慮了現階段所有可能的客戶接入渠道，以智能客服機器人為主，結合人工在線客服，人機協作，為客戶提供服務+營銷策略。在此基礎上，依托數據存儲和分析技術，對客服進行培訓學習，并依托客服接入的數據，形成對客戶需求的數據化的分析，促成精準營銷。

根據前述產業鏈分析，當前中國客服軟件市場主要由電信運營商、呼叫中心設備廠商、傳統呼叫中心廠商、傳統客服軟件廠商、系統集成商、云客服SaaS廠商、客服機器人廠商等構成。據鯨準研究院的分析，目前云客服企業所在的語音呼叫中心和在線客服兩塊存量市場看，其市場規模約為100-150億元。而從增量市場看，以目前約500萬的全職客服為基礎數據，以年平均工資6萬計算，再加上硬件設備和基礎設施，整體規模約4000億人民幣。按照40-50%的替代比例，并排除場地、設備等基礎設施以及甲方預算縮減，大概會有200-300億規模留給智能客服公司。除了直接渠道客服人員，AI公司業有可以依托智能交互設備，獲得200-300億元的設備空間。

未來，隨著我國人口紅利的進一步消失，人力成本不斷上漲，在用工成本不斷增加及業務接入渠道增多的影響下，減員增效已經成為企業經營共識。隨著科技的進步，越來越成熟的AI技術運用其中，傳統人工客服模式逐漸向智能客服轉型升級。而從未來行業的發展趨勢看，無論是在技術層、應用層還是產業鏈等領域等將得到快速發展。除此之外，依托智能客服收集到的大量數據，反觀客戶需求，通過延伸服務，實現對數據的分析和利用，為行業發展提供新機遇。

以上數據來源參考前瞻產業研究院發布的《中國呼叫中心產業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

無論是哪個行業ai電話機器人服務中心，對于當今快節奏的 社會 ai電話機器人服務中心，行業競爭日趨激烈。隨著企業的不斷發展和業務的不斷增加，許多傳統的崗位已經不能滿足企業發展的需要，智能產品的應用已經成為企業成長必不可少的“養分”。

隨著ai電話機器人服務中心我國經濟 社會 的快速發展，消費者的消費需求也在迅速升級。

尤其是銷售行業，為ai電話機器人服務中心了順應經濟發展趨勢。擁有智能外呼 真人語音的電銷機器人，以其互動性強、便捷性高、用戶體驗更高的優勢出現在大眾面前，受到了整個行業的青睞。

銷售，是機遇與挑戰并存的行業。根據相關數據統計，一個電銷機器人日呼量可達上千，大約是一個人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機器人在促進銷售行業市場發展和帶動企業整體成單率增長中發揮了重要作用。

此外，電銷機器人采用真人語音 智能外呼的應用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優勢，實現了“人找客戶”到“客戶找人”的轉變。讓消費者在使用過程中，變得更便捷、更有體驗感。

對企業來說，這種新型的營銷模式，寬了營銷渠道，大幅度降低企業成本，強化產業鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯網經濟發展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚，用電話機器人把魚推進小池塘，讓銷售人員釣魚，哪一種效率高ai電話機器人服務中心？電話機器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入高下單率的推廣。電話機器人已經發展得如此成熟。目前，很多行業已經開始使用電話機器人，涉及網絡電子商務、金融、房地產、電子商務、廣告、 汽車 、保險等諸多行業。

企鯨客scrm 管理系統，在系統內加入AI外呼，基于NLP、大數據、語音識別與合成技術，提供智能電話機器人產品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業私域流量構建，打破傳統單一服務模式，擴大服務邊界，讓企業客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉型，提升服務價值，提高營收轉化。并與企業微信打通，做到銷售流程全管理。

收費方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來計費，后續人工接管電話則是按照通話次數來收費，多種收費方式結合，大大降低企業成本。

AI智能電話機器人，引領電銷與客服的革命時代。

星空互語AI智能電話機器人③和阿里巴巴、科大訊飛進行了技術合作，采用前沿的深度學習技術，先進的語言識別（ASR）、口語理解（SLU）、對話管理（DM）、自然語言生成（NLG）、文本生成語音（TTS）五種對話系統技術模板的協同運作。研發出代替人工撥打電話的智能語音交互系統②。

1、智能外呼

智能外呼系統⑤無需要人工撥號。客戶資料一鍵批量導入，根據需求設置參數，智能機器就可以自動完成海量外呼任務。

2、智慧溝通

真人語音交互，智能識別客戶的意向，精準的回答客戶的提問。

3、智能轉接

智能轉接人工，人機協作無間，提高客戶轉化率。

4、智能分析

顯示客戶溝通路徑，精準判斷客戶意圖。

5、支持打斷

支持通話隨時打斷，提升客戶感受度，增強交互流流暢感。

6、自動記錄

通話內容全部錄音記錄，并精準轉化成文字，方便查看精準識別。

作為行業的領導者,星空互語智能電話機器人通過人工智能顛覆了現有的傳統客服電銷市場，人機融合智能電話，效率更高；管理零負擔，不離職，永無情緒，不需要培訓也無需額外的管理成本，固定優秀員工話術，通過話術設計，客探話術實現，智能CRM管理。星空互語AI電話機器人幫你徹底解決各行業客戶電銷中遇到的諸多根本性問題,幫助使用者更輕松的倍增業績,為企業更快創造更多價值。

現在智能電話機器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統話術更精準。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細，讓客戶感受更為耐心的服務體驗。電話機器人滿足客戶的服務需求，對企業品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。系統根據呼叫結果自動篩選，直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，幫助企業沉淀出高質量客戶，以便快速達成交易。

4、更低成本。電話機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。